经历了“对微信的三大战争”后，微信越来越受到“互联网基础设施”枷锁的挑战；对内，微信已成神，甚至成为腾讯的核心竞争力。在巨大流量的压力下，微信折叠了腾讯内外的两个世界。作者|舒红编辑|两年前安欣面试失败，让邢默很伤心。2017年，春节刚过，邢默准备通过腾讯内部的“活水计划”转投微信。数次传球后，他不幸在最后“倒下”。本来没什么。去年腾讯重组时，邢默调到PCG（平台与内容事业群）负责一个新项目，并得到小幅提拔。临近年底，BAT在裁员潮下收紧策略，大家做好了一起过冬的准备。直到1月25日，“微信年终奖20亿，人均280万”的消息在社交网络上疯传。虽然“280万”官方称是谣言，但今年微信部门的年终奖确实有所增加。多位腾讯内部人士表示，张小龙从腾讯总办拿到了额外的奖金包，提前四个月调整了微信员工的工资。此外，因入选2018年腾讯“名人堂”，微信小程序团队还额外获得1亿元奖金。“我们说好一起渡过难关，你却悄悄发红包+iPhone+配股+加薪。”腾讯内部有人抱怨。过去一年，除了微信事业群，腾讯多个部门的年终奖都下降了15%-20%。在广州TIT创意园的微信总部，一天之内，张驰的微信通讯录就收到了十几条加好友请求。在广州，甚至还有猎头直接进驻TIT，现场办公室挖角。“除了微信、（腾讯）视频、直播，大多数人经常接到今日头条的猎头电话。”张驰说道。“外敌”当前，骑虎难下。在腾讯，过去猎头名单上最多的是游戏部门。创造下一个《王者荣耀》，曾经是腾讯人快速致富、增值的必经之路。在QQ和游戏之后，微信被推上了风口浪尖。2018年8月，微信日登录量突破10亿，成为日活10亿的超级APP。微信的伟大之处不仅在于即时通讯和社交，更在于连接衣食住行、金融政务等丰富多彩的场景，以及用户、合作伙伴、开发者，远超外界对任何APP的认知。“三大战微信”后，微信被绑在“互联网基础设施”的枷锁上，面临挑战；对内，当微信成为腾讯的战略输出和核心竞争力后，其承载的使命和压力也与日俱增。腾讯内网一则关于《总办对微信的优待，会让其他BG优秀的人2019年大量出走?》的帖子引发热议。有员工认为，微信“让企业成功拿到一张移动互联网的入场券，并凭借这张入场券突破极限点，暂时避免掉队的危险，被优待是水到渠成的事情。”也有人提出了这样一个问题————“微信的好是不是可以独立实现？独立可以达到这样的程度吗？以前QQ不帮忙引入关系链，不会有微信迅速崛起游戏有游戏线的支撑，广告有广告线的支撑，微信支付底层和牌照都在FIT里……没有这个大系统，谈什么微信？”在巨大流量的压力下，腾讯内外，被微信折叠成两个世界——离微信近的生活，离微信远的生活艰难。1.永恒的等候名单“最气人的是，你一直在微信的等候名单上。”三个月前，程然的部门因为iOS端支付太慢的问题向微信团队反映，希望得到解决。“结果至少更新了三个版本，问题依旧存在。”程然说道。六年半时间，微信日活跃用户从1亿增长到10亿，每天发送450亿条消息。就像张小龙抱怨的那样——“每天有5亿人抱怨，有1亿人教我做产品”，微信开发团队的邮箱每天都有无数诉求。另一方面，微信增加一个功能至少需要两个月的时间，需要经过层层审核。在一次微信年会上，腾讯前CTO张志东曾对微信团队提出“批评”：微信总监们宁愿长期憋大招，急于打造让业界惊叹的功能，但对于那些短期的、??技术含量低的痛点，不会给予高优先级，在版本调度时很容易被其他任务拖延。比如微信越来越臃肿。一些用户的手机内存甚至高达10G，但是微信消息的导入导出能力还不如张小龙20年前开发的Foxmail。微信已经上线八年了，但是还没有推出云端同步备份的功能和工具。一位PCG开发人员说：“你能给我们一个界面让我们帮忙吗？”当流量成为微信的核心价值，微信也被流量裹挟。目前，微信除了消息、语音、视频等即时通讯功能外，还有红包、理财、生活缴费、城市服务等支付相关入口，并直连腾讯游戏、金融、QQ,和其他业务。在微信九宫格中，还有无数的第三方服务。在腾讯新一轮组织架构调整中，新成立了PCG和CSIG（CloudandSmartIndustryBusinessGroup）两个事业群，分别负责内容生态和ToB业务。虽然微信事业群WXG没有变，但微信在腾讯的战略业务中承担了重要使命。据雷晓宇频道报道，马化腾在将ToB业务的重任交给CSIG总裁唐道生时，给了他一个提示：给他提供各种资源，包括找张小龙争取微信入口.“Pony对微信的入口一向持谨慎态度，有时候其他业务都在抢，小龙还没开口，Pony就已经跳出来说不可能了。”唐道生说道。唐道生将收购微信入口形容为“抱大腿”，微信也向腾讯微视开通了限时推广入口。2018年9月，微信在朋友圈的相机图标按钮下增加了“用微视拍摄”的选项。点击跳转到微视拍摄界面或从AppStore下载微视。然而，魏氏并没有成功复活它。日活跃流量上亿的微信门户，在多个垂直领域造就了独角兽。比如，滴滴出行之所以能够PK掉包括Uber在内的对手，重要原因之一就是接受了腾讯的投资，借助微信的社交力量迅速获取了大量用户。拼多多的崛起和微信上的社区拼团模式，成为阿里、京东以外的社交电商成功的注脚。旅游和电商是腾讯极其重要的赛道。据媒体报道，在腾讯与滴滴谈B轮投资时，阿里出身的程维一直犹豫不决。马化腾的身价也提高了，不再需要投票权。程维还是不松手，马化腾拿出手机打开微信说：“如果张小龙不反对，这些位置可以作为滴滴的入口。”多年来，价格昂贵的微信入口已经成为腾讯投资业务、打造开放生态的重要筹码。也成为京东、滴滴、58同城、唯品会等“盟友”的新故事。目前，腾讯的视频、音乐、文学、动漫，以及微信衍生的微信阅读、企业微信、微信电话本等，都没有获得微信的主次入口。随着微信的平台化，越来越多的部门与微信合作。从呈现上看，微信将腾讯产品本身与平台上嫁接的其他产品区分开来，后者被归类为“第三方服务”入口。但在涉及重要内外部业务的优先级时，微信坚持一视同仁。据全天候科技报道，2013年，腾讯因投资搜狗停止了QQ输入法。搜搜和QQ输入法并入搜狗。在搜狗与腾讯的合作中，一直有搜狗抓取微信生态内容的条款。万万没想到，搜狗输入法很快就撞上了天花板，业务重心开始向AI转移，随后QQ输入法重启。“腾讯的问题不在于投行，而是因为投资，束缚了自己的手脚，很多业务不能只做内部赛马，外部流量不能只用。”腾讯某公司创始人何指出，“大公司的沟通成本非常高，要让这种沟通有条不紊，必须要有流程化的东西，但微信需要更合理的区分轻重缓急。”小格子争夺激烈，微信成了六亲不认的“兄弟”。2、微信的“影子”下“其实是腾讯员工被挖了，微信（挖）的还不是最厉害的。”腾讯18号员工、富途控股创始人李华指着楼上说，“你做游戏，把策划和项目组挖走，真的能给你带来现金流，挖人有什么用？”一个平台（员工）？”腾讯游戏部和富途网络的办公区，都位于深圳市南山区的科兴科技园。“微信的灵魂是张小龙。”李华告诉全天候科技，“如果不能接入这个功能，摇一摇为什么要把它弄成那样？有那么多稿子让他选，张小龙肯定是那个“做决定。这是腾讯选择的人，会考验他的能力和经验判断。A和B可能差不多，但最后的结果却大相径庭。”从PC时代到移动时代，以张小龙为首的光研团队从腾讯内部的赛马中脱颖而出，成为微信乃至腾讯的精神符号，从此在移动互联网独树一帜。”微信是一种生活方式”，“好产品蓄势待发”——张小龙也成功刷屏了自己的朋友圈。位于广州TIT创意园微信总部B3楼，张小龙就职于此。微信成立8年，在腾讯4万多名员工中，依然保持着2000多人的规模。张小龙表示，对于一个优秀的团队来说，人少胜于人多。微信一直保持着一个小团队心态，避免陷入官僚主义和流程。“我们过去禁止写PPT，认为这是形式。这有点武断，但目标是尽可能高效。我们还将继续限制我们雇用的人数，只雇用有能力的人加入团队。“微信有技术委员会和面试委员会，有包括张小龙在内的50多名技术和产品管理人员。无论是社会招聘还是内部“活水”，加入微信都不是一件容易的事。在面试的过程中，还有不少腾讯员工认为，微信是目前最能体现腾讯赖以成功的产品文化的组织。2015年，为鼓励产品创新，腾讯设立了“名人堂”。此殊荣。除2017年，微信业务集团每年都有产品入选名人堂，分别是2015年的微信公众平台、2016年的微信支付和2018年的微信小程序。据一位腾讯技术线员工表示，“微信并不像传说中的眼睛那么牛逼”头顶，消息无人回复。”该员工曾因微信使用中出现产品类型问题向微信团队反馈。“当天，周五晚上，我得到了回复。”“微信团队在产品上的很多想法，已经被业界奉为标准。同时，微信对用户体验有着深刻的理解。比如微信在春节之际通过红包等小切口引爆，盘活了微信支付的大战略，不仅取得了商业上的成功，也为用户提供了极大的便利。.”字节跳动相关负责人表示，“我们希望团队也能有这样敏锐的洞察力。“但是，微信越是闪耀，这种以微信为核心的‘动力’产品文化就会越强。创新会打破现有的资源配置和产品重心，在资源有限的情况下，微信无疑是最受欢迎的最喜欢的一个腾讯的下属，微信独妹“以前做互联网产品的时候，大家会问如果腾讯介入会怎么样？现在腾讯自己做产品，有人会问，万一被张小龙牵扯进来怎么办？”邢默说，2018年4月18日，马化腾点赞了QQ团队发布的多人协作在线文档——腾讯文档，这是马化腾认为八年前就应该做的产品。当时，他希望光彦团队开发腾讯文档，但“光彦做了微信就放下了”，直到QQ团队无意中提交了这份答卷，还做了微信小程序版，并在多个平台上开放编辑QQ、微信、PC等平台和分享功能，腾讯文档的推出比今日头条投资的石魔文档晚了四年多。不过，微信方面表示，在此之前，腾讯已经有了邮箱的在线文档。再比如，在微信支付的海外业务中，腾讯内部有两个团队：微信团队负责中国用户出境游，腾讯金融科技（FIT）团队负责微信支付本地钱包。专注出境游是微信在海外业务的优先选择。微信的资源和人力有限，而金融本土化面临大量资金、牌照、海外监管和社会关系链，投入产出比不高。受限于社交圈的挑战，散客团队负责的微信支付本地钱包目前仅以粤港澳大湾区为试验田。2014年，微信红包一战成名后，随着微信事业群的成立，微信支付独立出来，归于张小龙麾下。此后，腾讯的金融支付相关业务被拆分为两个独立的部分：微信事业群下的微信支付，以及微信支付底层财付通（目前隶属于刘炽平领导的企业发展事业群CDG），位于。1月15日，三个APP同时被微信“封杀”。罗永浩在聊天宝发布会上展示了他们的下载页面。2010年的“3Q大战”被认为是腾讯开拓的分水岭。社会战场的心脏。一方面是多年来积累的超10亿用户的关系链，另一方面是基于开放战略的繁荣商业生态，最终形成了“赌注难撼大象”的局面——无论你还用什么社交软件聊天，然后他们互相加微信。2019年初，社交大战再次打响。1月15日，王鑫等人喊出“微信在世界上苦了很久”，多闪、聊天宝、厕所MT三款社交APP同时发布。本来以为会是多头打架，没想到微信最后来了triplekill（三杀）。1月26日，微信发布公告，明确禁止外链测试和诱导行为。违规应用包括今日头条和网易云音乐，以及腾讯旗下的京东和滴滴出行。春晚最频繁的赞助商——百度红包和?都被微信拉黑了。“微信直接封禁了?的链接，也禁止新用户通过微信账号登录。”字节跳动相关负责人告诉全天候科技，当时移动运营商和微信之间存在竞争关系，但一直没有运营商。不允许用手机号注册微信。微信是否是“互联网基础设施”的争论，引发了微信“共产化”的讨论。但就业务逻辑而言，所谓的“封杀”在互联网巨头中并不少见。淘宝、天猫等与微信早已互不相让，今日头条本身也在屏蔽微博、微信等第三方。“微信不是基础设施。”李华举了个例子：“就像两个好朋友，A每天早上都会给B带一个苹果，有一天他突然不带了，B说，‘不，你不关心我了。这对我不好’，这个逻辑不成立。”可以肯定的是，在移动互联网时代，微信的体量几乎挡住了社交领域所有创业者的成功之路，早年微信更是能够打败对手Kik和Michat，迅速崛起。社交基因和QQ的用户基础提供了先天优势，而其他社交APP却要经历艰难的原始积累，这是竞争对手的宿命。越来越明显，2017年5月17日，在微信6.5.8版本中，微信发布了“搜索”和“看一看”两个新功能，用户可以通过“搜索”快速找到微信中的内容或服务。、“看一看”提供用户感兴趣的热点资讯。该版本发布前，微信事业群下成立了搜索应用部，负责微信的搜索业务，阅读相关内容表彰业务、人工智能技术研究与实现、微信数据平台建设与数据能力应用。从2019年微信公开课披露的信息来看，今年微信计划进一步开放搜索功能。在PC时代，搜索曾经是一个超级入口；在移动端，微信开始挑战百度、今日头条等信息流，进而成为“看门人”。3、微信为什么优雅？“游戏是你的，但规则由你决定。”1月25日，张小龙在微信年会上的讲话中引用了李易峰在电影《动物世界》中的台词。其实工作就是一场战争，我几年前写过一句话，我喜欢的不是产品，而是战争。才能真正成长。”随后微信事业群官方微博删除了这条内容，不过被李易峰的粉丝在新浪微博上传了出去。微信确实制定了游戏规则。小到微信字数公众号文章，大到微信的功能和入口，微信是唯一的规则制定者。一位小游戏开发商对全天候科技表示：“小程序的规则变化太快，往往按照以前的规则做出来的产品下一次就过不了审核，一开始的投入瞬间就打了水漂。”小程序起步难，但谁也不知道哪个牛逼，还需要市场淘汰和提炼。从结果来看，那些头部电商和游戏厂商已经跃居前列。（小程序）也成了老板的地盘。”微信素以内敛优雅的产品文化着称，某种程度上，规则的严格约束也保持了它的优雅。就像2015年微信要上线广告时，张小龙曾持反对意见，极力将广告融入其中。微信朋友圈的信息流部分，以有限的方式保护用户体验。2017年初，微信与星巴克联合发布了社交礼品卡，被认为是微信商业化的一大变革。与星巴克的合作历时9个月结束，部分产品经理最初不愿为企业品牌打造突出特色。2018年，微信上线智慧零售，成为腾讯智慧零售战略合作部门的重要一环。为腾讯的社交广告和云计算业务搭建平台，也为消费者提供更多的服务。张小龙说：“微信团队自成立以来，从未以KPI为目标。”但一个重要信号是，在游戏增长受阻的情况下，腾讯整体越来越依赖微信变现。腾讯在2018年Q3财报中披露，在微信朋友圈和小程序增长的带动下，第三季度社交及其他广告收入增长61%至111.57亿元。社交广告的增长与微信的“去中心化”和小程序的快速增长密切相关。在一次内部沟通中，微信团队介绍，近几个季度，腾讯的营收增长很大一部分来自于微信。例如手游市场增长迅速，微信是重要来源；2018年第三季度，60%-70%的社交广告增长来自微信，比如接入公众号和小程序广告。小程序团队也关心开发者能赚多少钱。在2019年微信公开课上，微信表示，2019年，小程序将在小程序激励视频、插屏广告、个人小程序变现三个方面实现商业化。当然，微信的盈利并不是孤立事件。随着业务协同的深入，在微信生态下成长起来的其他业务也在为微信带来现金流。比如在微信小游戏方面，腾讯游戏团队和微信会按照比例进行对账分享。IEG的精品游戏和用用宝的组合游戏对微信登录系统有通行费；无论你在哪里下载《王者荣耀》，只要你用微信登录，购买皮肤的钱就会有一部分到微信。虽然商业化和用户体验并不完全对立，但在知乎上，仍有创业者指出，微信已经逐渐失去了惊艳的美感，正在成为大公司规范化的移动产品，放弃了自己庞大的社交梦想，回归常规路线，和伙伴、公司伙伴好好喝一杯。数据来源：腾讯财经报道，简智整理在1月9日的微信公开课上，张小龙强调“微信没有竞争对手”、“微信没有焦虑”。但不难看出，微信7.0的很多变化都是为了应对竞争压力。综上所述，微信7.0有以下变化：打通了交友和信息的渠道，提供更精准的信息推荐；同时，进一步强化微信支付属性，挖掘潜在微信支付用户；此外，它还利用短视频强势植入春节流量。据北京大学市场与互联网经济研究中心研究员陈永伟介绍，“看一看”和“视频动态”是对信息流和短视频的回应。但是，为了让微信保持原有的风格，留住老用户，这种植入不能太明显，也不能太突兀。“好看”而不是“点赞”是一种基于社交的信息流，但主观的“看一看”很容易演变成有目的的推荐和流量捕获。从目前的情况来看，《视频动态》也未能如愿引爆朋友圈。有用户表示：“用视频流的人很少，通讯录里1000多个好友，很少有人用。微信群好像是视频流比较集中的地方，有的同事不知道状态，发一些小视频，原来是我家的人和事，结果在群里展示，尴尬极了。”4、微信国际化的失落曾被视为腾讯国际化成功的产物，被寄予厚望。腾讯内部人士表示，2012年，腾讯批准了20亿的微信国际化预算，但“进程依然缓慢”。根据SimilarWeb发布的《2018年各国最流行即时通讯工具》统计数据显示，全球即时通讯工具由WhatsAppMessenger和FacebookMessenger两大巨头主导。微信国际化失败的原因有很多。例如，国际化由企业发展事业群CDG主导，而非微信；另外，微信2011年才出现，2012年开始布局海外市场时，已经错过了一个好时机。在很多国家还没有社交软件的时候，2009年出现的WhatsApp成功获得了种子用户；而NHN日本子公司推出的Line晚于WeChat，但早早布局东南亚市场，翻开了当时还是一片空白的东南亚社交网络。软件市场是囊中之物。“在微信诞生前的最初几年，国际化并不是业务的重中之重，微信也没有在各个国际市场的本土化上投入过多的精力。”上述人士表示，移动社交应用的核心竞争力在于社交关系链，需要与全球数千家企业洽谈建立合作，成本极高。细数过去几年中国互联网企业出海的案例，主要集中在工具或产品层面，很少在内容和社交产品上有所建树，更没有Facebook、Twitter、Facebook等“杀手级”产品。Instagram的。全世界。时间回到7年前，今日头条成立不久，张一鸣最关心的话题之一就是微信的全球化。他表示，他非常认同微信的全球产品能力，甚至亲自使用英文版的微信。2018年以来，张一鸣多次在公开演讲场合强调全球化战略，加速国际化收购。微信搁浅的国际化会是竞争对手的机会吗？（应受访者要求，本文中邢默、张驰、程然为化名）本文来自全天候科技（ID：iawtmt）
