中国IDC圈8月1日报道：7月4日，峨眉山市消费者宋某向乐山市人民政府市长热线“12345”投诉，称他去电信代理点开通宽带，电信服务人员要求购买手机开通。混蛋，宋先生买了一部800元的手机，手机质量很差，用了一天就关机了。宋先生认为，这是强制消费，损害了消费者的合法权益。该局接到“市长热线办”的投诉转接后，第一时间联系消费者宋某对其反映的情况进行核实，并与峨眉山市电信局负责人进行了交流。经查，电信局并未制定要求在安装宽带时购买手机的消费政策，而是在宽带提速期间本着消费者自愿的原则开展了相关的附加消费套餐活动。由于经办点工作人员在宋某消费时无法将套餐活动解释清楚，导致消费者理解出现偏差，导致消费者对电信局强制消费产生误解。电信局已派专人与消费者宋某取得联系，当面道歉。如果宋某愿意退回他买的手机，他会立即无条件退回。与宋某的消费纠纷得到妥善处理。
