疫情期间，这家土生土长的农商做了这些过年计划，也给各行各业带来了不同程度的影响，金融机构也不例外。作为金融机构的重要一员，农商行一路走来，一直在与互联网金融较量，同时也需要应对国有银行业务的下沉。现在又受到疫情的影响，可谓是步步为营。近日，河套农商行信息科技部总经理刘振廷接受了专访。过程中，他了解到，这家在巴彦淖尔地区土生土长的金融机构的实体网点，仍然是最重要、最集中的获客渠道和营销场所。受互联网金融渠道建设等因素影响，面对突如其来的疫情，多数网点无法开门营业，无法有效触达客户。为化解联系服务与疫情防控矛盾，该行实施“硬核”举措，发挥聚焦重点、降成本、提质增效、抓落实的综合金融组合，促成了到金融战“疫”。河套农商行的实力。构建金融科技产品内外网的信息联动是一个难题。刘振廷在河套农商行工作了十多年。目前负责全行信息化建设工作。他不仅具有丰富的信息技术项目管理经验，而且非常精通金融交易系统和业务流程。管理系统的开发设计和运维，先后主持了理财产品管理系统、理财销售双录视频管理系统、定制存款产品管理系统、数据应用平台/自动报表系统等多个项目等，当被问及河套农商行的现状时，刘振廷直言不讳。近年来，他先后建立了网上银行、手机银行、微信银行等渠道，但产品还不够丰富，服务方式也比较低。未来将逐步建设完善远程银行，丰富服务内容，解决线下网点复杂银行业务“面对面”办理的难题。未来还将建设电子身份识别系统和银行对外营销系统。银行可以使用在线社区营销。客户如需办理相关业务，可直接在线“无接触”办理。例如信用卡办理、收单商户数据采集、理财基金签约、在线金融、企业开户、第三方存管签约等，可以使用手机银行、远程银行结合eID实现现场办理业务，相当于对银行网点进行移动“延伸”。刘振廷表示，河套农商行积分运营商城目前正在紧锣密鼓建设中。目标是将该商城打造成一个智能积分平台，计算客户积分和柜员积分，运营涵盖京东商城、线下商户消费、大厅商城的积分消费商城体系。也希望这个平台能够在银行之外的很多场景下为客户经理赋能，为他们提供持续的营销和服务，进一步培养个人客户粘性，提升客户忠诚度。由于河套农商行所有业务系统和数据都托管在省联，内外网信息的联动是积分运营商城建设的一大难点。目前的对策是在省协会部署前端系统。获取客户办理业务信息，实时生成积分，核销核销。金融科技支持分类政策。线上业务受疫情影响。以往传统的现场办理简单快捷的业务存在问题。加之金融行业的特殊性，银行各项业务能否在有效防范疫情风险的前提下正常开展？？刘振廷表示，疫情发生以来，河套农商行主动出击，借助金融科技的力量，与监管部门积极沟通。服务方便快捷、准确有效、覆盖全面。业务在线。创新实施“放贷不当面”应急授信服务模式，通过在线申请、预约、递交材料自动生成预授额度，快速响应客户融资需求。主动对接。制定疫情期间加强金融服务“四不会六大举措”专项措施，重点抓好春耕备耕、脱贫攻坚、企业复工复产等，专项开辟“绿色通道”确保贷款资金及时到位。类别政策。积极开展重点企业走访、存量客户回访等专项活动，尽快制定个性化金融支持方案，落实差异化优惠政策，分类灵活处置。以科技能力夯实基础，探索优质服务模式当被问及农村金融机构的发展趋势和规划时，刘振廷非常清楚，并从以下三个方面分享：一是持续完善各项应用体系建设，丰富农村金融服务方式。在为农民提供存取款、理财、支付结算等金融服务的同时，积极探索农村电子商务等网上支付系统建设模式，支持农村生产生活方式和农产品交易方式的转变，推动业务拓展方式向网络化转变。加强中间业务系统建设，丰富中间业务品种，拓展收付款业务功能，加强我行与新农保、新农合等机构业务系统的信息交互能力，发挥本行网点多、覆盖面广的优势，不断满足农村客户金融服务新需求。二是加强管理信息系统建设，提高科学决策水平。完善报告制度，夯实数据基础。在加强数据积累的基础上，提升以客户为中心的数据分析能力；积极探索建立经营决策支持系统，进一步提高经营决策能力，降低经营风险。三是与自治区协会合作，加快直销银行建设，探索服务新模式，推动金融服务线上化、平台化、场景化，构建互联网金融服务新生态。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
