最近在拉斯维加斯举行的甲骨文现代商业体验大会上，公司CEO马克赫德表示，甲骨文将把AI嵌入到所有ERP应用中。他说，基于云的ERPAI将提高安全性、客户满意度和业务效率。但这并不能使人类变得无关紧要。赫德承认，甲骨文必须努力摆脱人们对该技术如何运作的先入为主的观念，因为“有很多人害怕人类人工智能”。他将其称为“终结者”争议，其名称取自同名电影系列。他继续说道，令人担忧的是，应用于ERP的人工智能将淘汰工作，随着人工智能变得越来越聪明，它最终会发现“地球上最有效率的东西是人类”。“然后计算机就会摆脱人类。”人工智能将创造就业机会，而不是摧毁它们。但是，赫德认为，人工智能“实际上会创造更多的工作岗位，而不是更少的工作岗位。”因为人工智能是将劳动力从低级工作转移到更好的工作的机会。尽管如此，赫德并没有低估ERPAI对工作的影响。他说，甲骨文计划将人工智能集成到每个应用程序的每个功能中，这有可能提供比流动率高的呼叫中心员工更好的客户服务。事实上，新产品公告强调了赫德对公司对AI的承诺。例如，Oracle提供了一种自动从照片中分类旅行收据的技术。机器学习也被用于提取部分成本并将其计入因素。该公司还发布了高级财务控制，可自动进行审计并使用人工智能算法检测异常情况。与行业分析师就人工智能的风险进行良好的对话。与终结者相比，我更担心不加入终结者的经济风险，因为它会创造更多的就业机会。——马克·赫德(2019.3.20)创造新工作史蒂夫·霍芬伯格是马萨诸塞州VDCResearch的行业分析师。他同意赫德关于更广泛的ERPAI问题的看法。他说，人工智能创造和摧毁的工作岗位取决于两个因素。“由数十名工程师、分析专家和软件开发人员组成的团队可以开发人工智能功能，取代入门级销售、文书工作、客户服务或呼叫中心等职位的数百或数千名员工。”他说，这将对创造就业机会产生净负面影响。他继续说，第二个因素是“创造新的就业机会”。他说，如果使用人工智能来降低劳动力成本的公司将优先投资于研发或新的人工智能业务方向，他们可能会将支出与雇佣更多员工联系起来，其中许多人可能担任更高薪的职位。“人工智能可以实现我们从未想过的全新服务，”Hoffenberg说。“目前无法量化影响，但从长远来看可能非常重要。”ConstellationResearch***分析师HolgerMueller同意赫德的观点，称人工智能“在增强人性方面提供了很多优势”，让人们能够做得更好、更相关的工作。“有很多人散布恐惧，”穆勒说。“但我们需要时间来忘记这些事情，而人类正在适应。”
