物联网，有时也称为机器对机器(M2M)，是连接到互联网的所有事物、机器、系统和车辆（仅举几例）。今天，物联网已融入我们的日常生活，但我们还没有完全了解它是什么以及它是如何工作的。我们现在拥有的几乎所有设备都包含传感器。这些传感器使从电话到灌溉系统、冰箱到自动驾驶汽车的一切事物都能够融入物联网。事实上，它是任何行业数字化转型中最重要的组成部分。我们几乎在工作和生活的每个领域都使用智能设备，保险业一直在适应不断变化的数字环境。数字数据革命为数据收集和共享创造了更多机会，并基于数据驱动的洞察力增强了竞争优势。现在连接的设备数量超过了人的数量，是物联网的重要组成部分。到2025年，我们预计将拥有超过500亿台联网设备。保险中的物联网技术正在颠覆传统保险业，这已不是什么秘密。当客户在日常生活中使用技术时，他们希望保险公司也能这样做。根据埃森哲的一项调查，46%的消费者表示他们愿意为个性化、实时的服务支付更多费用，并分享更多的个人数据。根据《福布斯》统计，2018年只有15%的客户对保险公司的数字化体验感到满意。到目前为止，保险公司主要使用物联网来帮助与客户互动，加快和简化承保和理赔处理流程。然而，越来越多基于物联网的新服务和商业模式不断涌现，这对保险公司极具吸引力。填写文书工作已成为过去，因为客户现在可以通过手机应用程序提交索赔，只需几下快照，甚至可以通过视频通话实时更新。物联网技术使保险公司能够更准确地确定风险，也有助于降低成本。保险公司可以降低整个价值链的大量成本，进一步提高利润，而自动化可以将索赔流程的成本降低多达30%。数字技术以及可用的数据和分析使保险公司有机会更好地了解客户。这使他们能够更准确地进行承保并更好地识别欺诈性索赔。物联网增强健康和预防预计到2025年将有超过500亿台物联网设备投入使用，医疗保健行业预计在五年内价值610亿美元。医疗保险是互联设备推动各方积极转型的关键领域之一。这将由实时健康数据驱动。预计到2021年，将售出超过8000万只智能手表、近6400万只手环以及数百万台其他监控设备。跟踪状态监测的智能设备可用于跟踪健康状况并根据与生活方式相关的风险调整政策。2014年，BensonHougland在TEDx上发表了关于物联网如何挽救他生命的演讲。霍格兰的智能手环在半夜强烈震动把他吵醒，呼吸不规律，手机告诉他血压升高，需要立即服用两片阿司匹林。同时，他的诊断信息会自动发送给医生，医生会评估他的病情，并安排急救人员上门，因为他需要立即去医院接受治疗。霍格兰通过短信获悉，医护人员正在赶来的路上，他已被送往??医院。原来，霍兰德患有心脏病，多亏了他与其他设备进行通信的能力，他很快得到了所需的治疗。而这一切都是因为物联网。工作场所的可穿戴健身追踪器雇主和保险公司都在一定程度上跟踪员工全天的活动水平。雇主越来越流行为员工提供由Fitbit、Apple和Garmin制造的健康追踪设备。通常会有奖励，例如达到每日/每周目标步数的现金奖励、降低保费等。健康追踪器正成为雇主和保险公司越来越有价值的劳动力健康情报来源。这些设备可以在需要时提供实时相关数据。（来源IOTHomeNetwork）拥有健康的员工通常意味着雇主为员工健康保险支付的保费较低——这对许多公司来说是一项巨大的经济激励。将技术与工作场所的健康相结合，不仅可以培养更健康的员工，还可以增强幸福感和敬业度，并且通常对员工保留有积极影响。物联网对保险公司有哪些好处？个性化：从互联客户收集的数据可帮助保险公司通过定制打造更加个性化的服务，而这正是保险业所缺乏的。减少索赔评估：实时访问数据使保险公司能够捕获有关索赔事件的严重程度、原因以及发生的确切时间的信息。损失预防：保险公司可以对索赔频率和严重程度产生积极影响。降低成本：自动化可以将索赔流程的成本降低多达30%。更多量身定制的产品：随着数据的不断更新，可以根据客户需求定制产品。改善客户体验：数据和分析可以在保险公司和雇主之间轻松传输。数据隐私呢？重要的是要注意数据隐私可能是物联网的一个大问题。雇主和保险公司需要告知员工/消费者正在收集哪些个人数据以及原因。他们还应告知处理相关数据的法律依据、与谁共享数据、如何保护数据以及保存多长时间。毋庸置疑，连接设备将提高保险公司的盈利能力，并且具有如此多的潜在好处，连接设备必将成为未来保险产品不可或缺的一部分。
