新冠肺炎疫情对工作和生活的影响有目共睹。为控制疫情传播，避免人群聚集，人们减少了出行次数，公共交通和公共场所的班次和开放时间也明显减少，大部分商家也推迟了开工时间。手机市场作为中国商业环境的一部分，也难免受到影响。无论是苹果、小米等厂商的线下门店宣布停业，还是供应链上的工厂产能流失，亦或是所有计划中的新品发布会全部变成了线上直播，中国手机行业已经发生了真正的变化。.受影响的不仅仅是中国手机市场。研究机构StrategyAnalytics近日发布预测称，第一季度中国手机出货量将下降30%以上，全年出货量将低于预期5%。与之密切相关的全球手机市场也将萎缩2%。在这次疫情中，很多经历过非典的企业为了顺利生存，都采取了更加积极的行动。2003年非典期间，手机行业也不例外，各行各业都受到了影响。因此，我们有必要回顾过去，看看哪些观点和行动在今天是有价值的。非典期间手机销量下降，但通讯时间增加。我国非典疫情主要集中在2003年上半年，准确地说是2-6月份，也就是前两个季度。这个时间段一直是手机乃至整个通信行业发布新品、制定年度目标和战略的时间段，却被疫情无情扰乱。当时手机销售还非常依赖线下渠道。疫情发生后，减少人流、关店等措施必然导致销售业绩大幅下滑。摩根大通分析师夏宝文在对北京和上海的手机经销商进行调查后表示，疫情期间，销量较平时下降了约40%。直到5月下旬，非典疫情大大缓解，人们出行更加自由，电脑店、手机店相继开张，手机市场才开始恢复往日的活力。非典时期，手机行业销量下滑，也导致国内厂商传统的委托、一对一销售模式受制于成本“宣告失败”，国际品牌份额短时间内回升时间。好在上半年销售业绩下滑并未对全年造成太大影响。根据易观国际公布的数据，2003年中国市场共售出7378万部手机，而上年为6816万部。提高了8.24%。经历了非典，中国手机市场终于挺过来了。受制于各类移动通信业务仍需走实体营业厅的客观条件，三大运营商的用户增速因出门减少而放缓。据新京报报道，2002年前四个月，中国移动电话用户每月增加570万，非典期间降至每月502万，2003年4月仅为423万。不过，在人们出行大幅减少的前提下，激发了全国各地的通信需求，用户的通话和短信频次大幅增加。当年4月，中国联通用户通话时长环比增长40%。据工信部统计，全年新增移动通信用户6268万户，符合上年预期。由于大部分工厂不在当年的高发地区，对中国手机制造业的影响并不明显。2003年上半年手机生产7413万部，符合行业预期。该行业仍然乐观。PCB板供应商沾华曾表示，原定的全球8000万片目标难以实现，但国内市场仍有近6000万片需求，可与上年持平，继续扩大产能。国际厂商受到轻微影响，2003年基本顺利度过。当全球3G网络刚刚开始投入使用时，中国距离3G还有很长的路要走，仍然以2G手机为主。除了3G和周边功能，手机主流卖点也陆续进入市场：手机GPRS上网概念开始出现，彩屏手机开始流行，彩铃、彩信等流行了一段时间。即便有当年让消费者眼前一亮的亮点，无论是国际厂商还是国内厂商，依然逃不过SARS疫情的附带影响。摩托罗拉曾表示，受疫情影响中国居民消费支出下降，导致当年二季度销量无法达到预期目标。6月9日消息一出，不仅摩托罗拉自身股价下跌3.6%，德州仪器等欧美通讯企业的股票也一同下跌。在一名项目经理确诊SARS后，摩托罗拉从4月29日开始进入居家办公状态，直至解除。受此影响，摩托罗拉天津工厂进入轮班模式，生产速度明显放缓。原本预计举行的记者会等活动也一一取消。这一年，诺基亚对当时的市场领导者摩托罗拉发起了更为猛烈的进攻。在国际市场，推出了游戏手机N-Gage和具有音乐、拍照功能的手机。它还开始在中国推出新兴的CDMA型号。不过，在大环境不乐观的前提下，诺基亚也下调了市场预期。准备在手机市场大展拳脚的三星，也受到非典疫情的影响，未能完成今年第二季度的销售目标。2002年，中国市场为三星提供了320亿美元的销售额，占年收入的20%。但从全年来看，三大国际手机厂商都成功挺过了非典疫情。摩托罗拉过去一年扭转了25亿美元的亏损，实现了8.93亿美元的净利润；诺基亚也恢复了销售和利润增长，占全球份额的38%；三星手机也在中国站稳脚跟。总体而言，超过一季度的疫情周期并未对国际手机厂商在中国的市场策略造成太大影响。除了根据疫情改变工作方式和放慢生产速度外，基本按照原计划进行。由于产品本身的竞争力和国际品牌的号召力，全年市场表现符合预期。尽管商家因疫情遭受损失，但手机厂商纷纷伸出援手，尽到商业企业的社会责任。诺基亚、摩托罗拉、阿尔卡特、首信、西门子、松下、索爱、UT斯达康、波导等企业纷纷向医护人员及相关部门捐赠了手机产品、现金和医疗物资。国内厂商抓住了疫情的潜在机遇，这与国际厂商注重品牌形象和中高端卖点的市场策略不同。国内手机厂商当时为了抢占前者的市场，展开了价格战。有分析人士在SARS疫情期间预测，因人流减少导致销量下降，将为愈演愈烈的价格战按下暂停键。但实际上，非典时期的特殊环境，让国内厂商的市场策略更加积极。相对于当时占据中高端市场、放不下身形的国际大厂，现在国产手机的价格战再熟悉不过了：彩屏、彩信、彩来、GPRS等等.还是新的，国际品牌的卖点都是千元，当国产手机成为千元级别的标配，用今天的话来说已经非常划算了。另一方面，国产手机也利用价格等优势，建立了一个庞大的渠道，早早打入下沉市场。非典期间，北京、广州、上海等一线城市形势较为严峻，门店也响应要求暂停营业。不过，三四线城市的经营并未受到太大影响，不少销售点仍在营业。在这样的反差之下，一些手机品牌甚至实现了销量的持续增长，国产手机的市场份额已经开始超越国际手机品牌。低成本、多功能、多渠道的策略无疑是可行的。到2003年底，国产手机已经占据了54%以上的市场份额。这一年，波导在营销费用上花费了2.58亿元，以近千万台的销量成为当年市场占有率第一的厂商。手机行业相对简单的进入门槛和销售模式，让价格战难以为继。非典期间，价格大幅下降，通过汽车等激励措施刺激销售。2003年销量超过排名第二的摩托罗拉200万台。当年国产手机排名第二的TCL，销量也是惨不忍睹，约750万部，后来又与法国手机品牌阿尔卡特达成合作。熊猫、夏新、科健等手机厂商也交出了符合预期的答卷。国产手机似乎完全没有受到非典的干扰，一时风光如故。之后就是一连串的下坡路：无论是波导还是其他厂商，在接下来的几年里销量大幅下滑，最终从市场上销声匿迹。曾经被视为最大竞争对手的国际大厂，都活到了下一个时代。国产手机挺过了非典，但并没有克服自身的问题。总体而言，此次疫情并未对手机行业造成严重影响。反而是中国手机行业因内部问题而进行的第一次洗牌。他们选择用利润率换取销售额，但有限的创新能力无法将销售额转化为长期份额。质量问题也导致了上千万的库存，打掉了达美乐的第一张牌。非典时期的表现看似辉煌，也难掩国内第一批手机厂商的本质。线上渠道大放异彩尽管当年遍地开花，但我们还是能发现一些动向，或许能成为当下手机厂商在新冠肺炎疫情中生存的明灯。销售渠道的力量不容忽视。实际购买用户数下降并不可怕。可怕的是产品无法触达用户。曾经的国内厂商抓住国际厂商无法有效切入下沉市场的契机，在疫情的逆风环境中连续出手，成为更多消费者的选择。现在要重点关注线上渠道，线上渠道将成为2020年上半年手机销售的主要渠道。不仅手机产品发布会开始纯线上举办，购买支付的便利性，以及无接触配送的优势也让线上渠道成为这个时代的主流。新冠肺炎传播能力更强，需要更严格的隔离措施。再加上两周的潜伏期，对手机销量的影响周期可能也会更长。逛街、开店不方便，可能对线下销售渠道和网点造成较大影响，也可能促使严重依赖线下的厂商大举发力线上。正因为疫情影响周期较长，手机厂商也投入了更多精力思考如何生存。设计、生产、销售、交付整个环节所需的时间变长了，但各种成本和票据还在原来的循环中运转，很可能造成不小的资金压力。更何况，近两年的5G相关研发消耗了各家厂商的大量预算，对于规模相对较小的厂商来说尤其不容乐观。好在经过多轮洗牌，在中国市场存活下来的手机厂商实力都比较强，因疫情导致销量下滑而出现资本破裂的可能性较小。5G既是压力也是机遇。经过去年一整年的预热和等待，市场正处于5G全面升级的临界点。消费群体中存在大量的主观和客观需求，这些需求有望转化为市场表现；非典之后，出现了外地的报复性消费，疫情结束后可能再次出现。但是，我们也不应过于乐观。非典之后市场的可观表现，离不开人口红利，更离不开整个国民经济的回暖。现在中国手机市场已经转型为存量市场，与当年的大环境无法相比。总结经验，找到合适的定位和路线，才是手机厂商顺利渡过难关的正道。
