医疗数字化转型：2021年5大预测如果没有“黑天鹅”事件，2020年医疗数字化转型将缓慢而稳步推进。达摩咨询主要关注医疗健康企业和数字健康产业的发展。事实证明，新冠病毒疫情这一重大“黑天鹅”事件发生在2020年，但疫情的爆发或为远程医疗行业带来巨大的市场机遇。根据Padmanabhan的说法，根据该公司的调查和研究，发现2020年远程医疗服务的访问量比2019年增加了50倍或更多。在大流行之后的几个月里，越来越多的医疗保健组织已经采用数字工具来增强在线患者体验。疫情的重要影响之一是数字化进程的加速。今天的市场青睐“数字优先”的组织——那些主要通过在线体验提供医疗服务的组织，尤其是那些满足患者诊断和护理需求的组织。在医疗技术快速虚拟化的背景下，Padmanabhan对2021年医疗数字化转型的发展做出了五点预测：1.远程医疗技术将迅速成熟，以满足疫情后患者和医务人员的特定需求，各地的医疗系统世界必须实施或迅速扩大远程医疗计划。在医疗保健系统中实施远程医疗的方法通常是将医疗技术和工具集成到结构松散的架构中。数字领导者现在正在超越对冠状病毒的反应，重新定义他们的远程医疗计划以实现长期增长。远程医疗平台正在不断发展，并将远程医疗技术与电子健康记录(EHR)系统相结合。这样的平台还将根据远程医疗时的医疗类型、地理位置、患者信息、实时语言翻译需求等功能进行完善，以满足患者的新需求。远程医疗的快速发展也给临床医生和护理人员带来了巨大的压力，因此远程医疗平台提供商需要开发和设计能够同时满足患者和医护人员特定需求的平台。2.数字健康公司将在虚拟护理支持方面超过电子健康记录（HER）平台根据对美国医疗保健系统数字成熟度的研究，数字领导者将继续依靠他们的电子健康记录（HER）平台来实现多个在线排班、患者沟通等数字化能力然而，随着消费主义的发展和市场的成熟，他们正在寻求开发电子健康记录(HER)平台以外的数字患者参与工具。随着MicrosoftCorporation和Salesforce等大型科技公司深入了解医疗保健，他们的平台将越来越成为医疗保健组织和患者参与的选择。随着Zoom等新的劳动力协作平台将注意力转向医疗保健等新市场，EHR平台提供商（甚至大型科技公司）将面临越来越多的挑战。Cerner等电子健康记录(HER)开发商正在寻求通过数字处方平台Xealth等战略合作伙伴关系进行转型。3、体验设计将成为医疗企业数字化领导者最关注的职能之一。正如Padmanabhan在文章中指出的那样，消费主义、新技术和疫情是加速医疗数字化转型的三个重要因素。尽管远程医疗的采用率和满意度令人鼓舞，但在为患者开发一流的数字体验方面，医疗保健行业仍落后于消费者和电子商务等领域。对于负责增加数字参与度的医疗保健领导者而言，挑战不仅在于克服互操作性等技术挑战，还在于实现无缝体验，同时还要考虑到不同患者群体的需求。4.无接触和低接触体验将成为医疗体验的标准特征大流行可能造成了握手、触摸和在过度拥挤的空间中的恐惧症。在医院环境中，为应对大流行病而兴起的低接触和无接触体验将逐渐改善医护人员和患者的体验，同时增强患者的健康和安全。许多医疗保健系统已经实现了在线挂号和支付等功能，取代了传统的现场处理。通过地理跟踪，现在可以在患者到达医院时自动检查他们并指导他们进行预约。这些变化将减少非医疗需求对物理基础设施的需求，并将医疗保健转变为更多的“得来速”体验。5.患者对数据的访问将引发新一轮创新浪潮根据医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)关于互操作性的规定，患者必须能够访问他们的病历并被允许与某些人共享数据。由于大流行，遵守新法规的截止日期已推迟到2021年。但是，其卫生计划和卫生系统正在实施满足新截止日期所需的更改。一旦患者可以访问他们的数据，数字医疗公司就需要抓住新一波医疗IT创新浪潮中的机遇，创造新产品来改善患者的医疗体验、推动更多竞争并提高透明度。鉴于数字健康公司的快速增长和成熟，到2021年可能会看到一些参与者成为“数字健康”领域的主导者。其中之一可能是Teladoc，它在大流行期间实现了惊人的增长，并收购了慢性病护理提供商Livongo，后者将在2020年达到10亿美元的收入。在大型科技公司中，微软在数字健康技术方面取得了更大的进步，提供临床文档交换和工作流程的重要协作平台，并通过其Team平台提供视频咨询功能。MicrosoftAzure在为企业工作负载和数据分析提供云计算支持方面仍然处于领先地位。目前争夺数字健康行业领导地位的公司包括Salesforce、亚马逊、苹果等。一些新兴技术在来年的增长和采用方面处于有利地位。语音识别技术正迅速成为主流技术，例如Nuance通过与微软的合作进入临床计算领域。流程自动化服务Olive最近通过收购Verata获得了行业领先地位，其开发的人工智能将在管理功能方面取得进展。大流行导致聊天机器人等对话界面中人工智能的兴起，这些界面已成为为患者建立在线自助能力的重要工具。人工智能在临床应用中的发展受到限制，部分原因是更严格的伦理要求。另一个挑战是高度分散的数据源以及缺乏标准化和互操作性。一些科技公司正面临这样的挑战。亚马逊最近推出了HealthLake，这是一项支持HIPAA的数据管理服务，可将信息聚合到一个集中的、可搜索的存储库中，并使用机器学习和快速医疗保健互操作性资源(FHIR)对其进行规范化。谷歌还推出了一个用于自然语言处理（NLP）的API，可以从患者电子健康记录（HER）系统中80%的非结构化数据中挖掘信息。尽管技术驱动的转型具有令人兴奋的潜力，但远程医疗和远程患者监控计划仍然无法实现面对面访问。这可能会加速向基于价值的护理模式的转变，但它也会阻碍解决关键医疗问题，以充分发挥数字健康和数字转型的潜力。最后，2021年医疗行业的重点是缩小“数字鸿沟”，弱势群体的医疗服务在虚拟医疗时代会受到更大的影响。为加速向数字化未来的过渡，美国政府的远程医疗补助计划将提供2亿美元资金，为低收入人群提供设备、带宽访问、数据分析和其他将成为常态的服务。原标题：Healthcaredigitaltransformation:5predictionsfor2021，作者：PaddyPadmanabhan
