Nir??Eyal也是书《Hooked: A Guide to Building Habit Forming Products》和博客NirAndFar.com的作者。他说，有一个古老的哲学问题值得在数字时代套用：“如果一个应用程序失败了，在应用商店里没有人下载它，它会怎样？”与这个古老的哲学问题相比，这个问题的答案要简单得多。答案是不！不会有任何影响。无论一个应用程序设计得多么精美，推广得多么广泛，如果没有人愿意下载，就意味着它从未存在过。那么，如何设计让用户愿意使用和参与的产品和APP呢？答案是习惯首先你要明白并不是所有的产品都能成为用户的习惯。长期以来，很多商家都通过邮件、SEO、广告等方式来增加流量或访问量。但是，如果你想让用户“自发地”重访，成为回头客，而不需要任何广告宣传，就必须让用户养成习惯。在当今的多设备世界中，用户可以频繁地接触到您的产品和应用程序，然后在用户心目中迅速养成习惯和用户参与度。通过研究，我发现能够培养用户习惯的产品都有一套模型，我称之为Hook模型加上以下四个阶段：触发（Trigger）、动作（Action）、奖励（Reward）、投资。这四个阶段因素存在于我们生活中习以为常、不假思索使用的任何产品或应用中。触发器（Trigger）触发器可分为外触发和内触发两种。外部触发就像应用推送通知，而内部触发就像你内心的渴望。比如没事做的时候会打开Facebook或者ESPN频道。而产品设计师应该尝试了解用户的内在触发因素，从而创造出满足这些需求的产品。例如，应该可以填写以下网格：当用户____时，他们将使用我的应用程序或产品。空白区域是您要处理的内部触发事件。例如，用户想知道自己的锻炼是否有效，因此他们会尝试使用耐克的应用程序来数字化记录锻炼过程。随着时间的推移，用户将该公司的品牌与他们生活中的特定时刻联系在一起，而耐克的应用程序会在每次锻炼开始时慢慢限制用户。行动（Action）如果用户能够很容易地使用你的产品，对于习惯的建立也有很大的帮助。产品和App的设计越复杂，用户的习惯养成就越低。尽量减少不必要的登录流程，优化UI和用户体验，让用户更容易参与。你应该无法想象使用一个应用程序而不得不拿出手册的情况。奖励（Reward）奖励意味着用户的内部触发已经得到满足。如果说用户的内在触发是为了排解无聊，那么愉快的心情就是他的奖赏；如果是出于好奇，那么他希望得到预期的答案。奖励用户得到他想要的东西。在这部分，很多产品都会设计出变化和惊喜的因素，让产品更有趣，吸引用户参与。比如神魔之塔和龙之谜，就充满了变数。因为这种彩票充满了不确定和意外的因素，多少人为此花费了大量的金钱和时间。投入***，让用户持续使用一个产品的因素之一就是投入感。玩游戏两三百天获得的存档；或者已经积累了500公里跑步记录的APP，这些有价值的内容让用户愿意继续投入并养成习惯。内容使用的时间越长，内容就越有价值，用户就越离不开它。关于设计，小王子教了我什么？还记得小王子的狐狸吗？通过每天固定的见面时间，慢慢的在对方的心里占据一个小地方，其实这也类似于尼尔艾亚尔的圈套模式。关键是如何有效地限制你的目标。你的目标可以是全世界的用户，也可以是预设的目标用户，甚至是你想追的女孩。我认为目前在台湾最成功的可能是Facebook。有多少人像运营商一样，以每天打开脸书为己任，五分钟不看脸书就觉得不对劲。制定目标的习惯是最重要的原则。虽然这么说有点笼统，但总有一天用户会被完全限制住，每天以运营商的精神使用你的产品，你就会成功。资料来源：Youset.com
