数据中心承载着大量的应用服务。每逢重大节日或访问洪峰需要保障，防止突发事件影响应用。比如：互联网电商的双11大促，中考网站报名，APEC等重要活动等等。这些活动有的在时间节点特别重要，尽量不要出问题，有的其中访问数据中心时流量压力特别大，尽量不要出问题。所以，一年下来，确实有很多大大小小的事件需要数据中心进行保障，而且每项服务保障任务的侧重点也不一样。如何做好这些保障任务，将考验数据中心的运维服务能力水平。本文重点介绍数据中心服务保障工作需要遵循的五项原则。下面将对一些原则进行一一阐述，利用这些原则做好服务保障工作。首先，数据中台要清楚了解每次需要保障的业务，抓住痛点，解决痛点。如果是大型节假日，此时考验的是数据中心整体业务的稳定性，尤其是哪些应用会增加节假日的访问量。要根据往年积累的经验，未雨绸缪，积极应对。如果说往年系统存在这样那样的问题，这次的服务保障前必须先排除隐患。如果是电商推广，需要关注集中时间段内的访问用户数，模拟大量访问用户，看系统是否承受得住。这时候需要注意计算、带宽等资源是否充足，可能不足的地方要及时补全。一个数据中心可能托管数百甚至数千个不同的应用程序。需要明确哪些需要服务失败，哪些是重要的，哪些是次要的。必须对应用程序的重要性进行分级。在不同的活动中，不同应用的重要性发生变化，必须及时做出调整，投入重要力量保护关键节点。其次，数据中心的设计和运维人员应该坐在一起讨论安全问题。业务运维人员必须对数据中心的系统架构有深刻的理解，以全局的视角对待服务保障工作。数据中心的规模和应用各不相同，投资必然存在差异。如果一个数据中心只有几十台服务器和小型网络设备，就没有必要费尽心思去保证整体的服务。准备一些备用端口和设备。如果在关键时刻出现问题，及时恢复业务就足够了。将更多的资源和精力投入到服务保障上。数据中心的服务保障也要综合考虑。资金和人力也是需要权衡的重要便利，要以最少的投入获得最好的结果。掌握整体架构对于服务保障非常重要。为避免各种应急预案在关键时刻失效，应尽可能充分考虑可能出现的突发事件。数据中心需要建立实时监控体系，构建服务依赖降级体系，构建冗余架构体系，从整体架构层面提供服务保障，避免把精力放在某个环节而忽略总体来说，在架构层面一定要有冗余，这样在紧急情况下，有一个可选的备份方案，把应用切到备份系统，避免应用中断。如果在服务保障期内，还出现比较严重的应用中断事件，那么服务保障工作就彻底失败了。三是丰富服务保障工具。现在数据中心应用业务越来越复杂。有时单纯通过PING、TRACERT等命令很难判断问题，尤其是应用层面的问题。因此，有必要介绍一些故障排除和监控。的工具。俗话说“巧妇难为无米之炊”。工欲善其事，必先利其器。他需要有一些独特的“暗器”，能够在关键时刻发挥作用。现在工具已经从纯手工，通过仪器化、系统化，到容器化和灵活调度。任何免费的监控管理工具，如Scribe和Wtool都可以派上用场。我们必须善于使用这些工具，并使用这些工具来控制数据中心。运行各种数据参数进行分析，服务保障更有效。第四，关注新技术。每一次服务保障都是发现数据中心隐患和薄弱环节的最佳时机，有时甚至需要在服务保障前进行演练，提前暴露隐患，及时纠正。遇到一些困难，就看一些新技术能不能很好的解决。现在数据中心的技术更新非常快。这些新技术是为了应对数据中心发展中遇到的新情况。当你自己的数据中心也遇到这些问题时，不妨考虑引入一些新技术来解决问题。数据中心是当今信息技术发展的体现。不能墨守成规，该改的时候就要改。新技术的引入，不仅让您的数据中心耳目一新，更提升了数据中心的应用处理能力。当然，我们在引入这些新技术时一定要谨慎，尤其是对于新的不成熟的技术，要充分考虑引入的风险，是否会适得其反。在引入新技术的道路上，我们不能一下子走太多的步子，应该小步快进，最终利用新技术的优势解决数据中心面临的各种问题。最后，数据中心需要投入大量的人力来保障服务。有时候数据中心本身有点力不从心。毕竟有很多系统和设备不在数据中心运维人员手中。这时，根据事情的重要程度，请一些专门提供第三方服务的专业公司人员到数据中心进行服务保障。这些服务公司在服务保障方面经验丰富，把任务交给这些公司，省钱又省心，万一出了问题还可以获得一些补偿。数据中心也可以邀请系统或设备制造商的人员提供服务保障。数据中心每年都会采购大量的设备，有时还会采购原厂人员的服务，可以用于服务保障。这样做虽然会投入更多的资金和人力，但处理突发事件的能力会大大提高。数据中心要充分利用各种内外部资源，做好服务保障工作。以上就是数据中心服务保障的五项原则。按照这五项原则来指导服务保障的实际工作，服务保障的质量将会有很大的提高。数据中心上的应用在特定时间段尤为重要，关键时刻不能掉链子。要依靠这五项原则做好服务保障工作。
