不同企业的IT运维模式差异较大，这往往与企业信息化建设的模式有关。例如，企业自建系统一般采用自己运维的模式，而采用外包模式的企业往往需要产品或解决方案提供商协助运维（即运维外包）。不同地区、不同行业的信息化应用水平不同，企业信息系统的运维管理也不同；即使在同一个企业，IT运维模式也存在差异。目前，在大型企业的两种IT运维模式中，自主运维的企业占比62.5%；运维外包占比37.5%（其中云服务占比3.1%）企业信息系统运维模式分布（N=127）自运维仍是各行业大部分企业的首选，但也存在不同行业还是有区别的。在政府行业，运维外包比例较高。此外，采用云服务建设模式的企业较少，占比也相应较低。企业信息系统运维模式行业分布（N=127）不同的运维模式具有不同的价值。大型企业应综合考虑IT能力、成本和响应能力。不同运维模式分析自运维是指由企业内部人员对企业信息系统进行维护和升级的运维模式。自建信息系统的企业通常采用自己的运维模式；一些采用定制开发系统进行信息化的企业，也可以通过实施方对企业信息化人员的培训，实现自主运维。这种运维模式可以快速、及时地解决企业信息系统的问题，但往往专业性不足，要求企业信息部门相对稳定，投资成本高。运维外包这种模??式包括两种模式：系统属于自己但运维外包和直接购买云服务。信息系统外包的企业通常采用运维外包的模式；使用云服务构建系统必须运维外包。运维外包服务商的响应速度和服务水平直接决定了运维服务的质量。调研团队发现，在运维外包模式中，云服务模式是一种新型运维模式，采用云建设模式的企业较少，因此占比较低，仅为8.3%。
