文章|海中天 Jay Baer 是美国布卢明顿的一名数字营销顾问。
他几乎一半的时间都花在出差上。
他每周都会花几个小时安排旅行。
Pana APP有帮助，它用AI来帮助客户。
虚拟旅行助手正在世界各地涌现，其中一些来自 Facebook、IBM 和 Expedia 等老牌公司，还有一些来自 Pana 和 HelloGbye 等新企业，因为喜达屋和希尔顿等大型连锁酒店已经在日常工作中使用虚拟旅行助手引进操作机器人。
大多数虚拟助理服务都使用人工智能。
一些助理可以以语音或数字形式回答旅客的问题，例如 Pana，它依靠人工输入来回答问题。
虽然许多服务仍处于开发的早期阶段，但它可能会改变我们在不久的将来计划旅行的方式。
Pana 允许用户用对话语言聊天，并在航班延误或取消时提供预订和帮助。
Responding 是一支全天 24 小时为您服务的顾问团队，他们使用人工智能为旅行者收集定制信息。
贝尔从去年开始就成为了 Pana 的爱好者。
他最近为 11 名员工签署了使用协议。
通过Pana，他可以了解目的地信息，行程发生变化时重新预订，并处理意外延误。
旅行咨询公司 BCD Travel 的新兴技术主管 Miriam Moscovici 预测，一年之内，“较低优先级的任务将由自助式人工智能处理，从而使人类旅行社能够腾出时间来完成所需的关键工作。
”两年前之后，IBM 开始与 WayBlazer 合作投资旅游人工智能，其联合创始人是 Terrell Jones，他帮助创建了旅游网站 Travelocity 和 Kayak。
利用 Watson 的自然语言处理能力和其他认知计算技术，WayBlazer 可以为前往奥斯汀的旅行者提供定期推荐。
在美国弗吉尼亚州麦克莱恩，希尔顿部署了一个名为Connie的机器人，它的“大脑”是WayBlazer和Watson的认知技术，Connie可以回答顾客提出的一些问题，比如与设施和服务相关的问题。
推荐有吸引力的地方。
旅行咨询公司 Phocuswright 的分析师 Norm Rose 预测，人工智能可以通过提供更快的响应服务和更相关的内容，使旅行计划变得更容易、更自动化。
尽管如此，罗斯仍然认为人工智能无法完全取代人类交互。
如果旅游公司采用人工智能但无法回答相关问题，他们可能会疏远与客户的关系。
Expedia 将使用 Facebook Messenger 平台的聊天机器人，用户通过数字对话提出问题，人工智能回答问题。
Expedia 正在测试 Messenger 酒店预订服务。
荷航乘客可以使用该平台确认预订信息并及时获取航班消息。
该公司还准备通过 Messenger 提供预订服务。
自今年年初以来，荷兰皇家航空公司一直在史基浦机场测试机器人 Spencer。
在三月份的最新测试中，斯宾塞可以护送乘客到登机口。
机器人也已在美国喜达屋、洲际、万豪等酒店的部分酒店投入使用，法国国家铁路公司SNCF也在测试。
今年，旅游搜索引擎Skyscanner开发了一款语音APP，可以与Alexa配合使用来搜索航班。
Alexa最近还与Kayak建立了合作伙伴关系，帮助用户搜索航班、酒店、租车以及查找目的地，但目前尚未提供预订服务。
HelloGBye 还将在今年夏天开始测试一款应用程序，该应用程序允许用户通过手机输入或说出命令来计划航班和酒店住宿。
今年以来，Hipmunk为旅行者提供在线搜索和预订服务。
去年11月，Hipmunk开始测试免费的个性化虚拟旅行规划助理服务。
它的名字叫Hello Hipmunk，背后也采用了AI技术。
该服务可以通过电子邮件提供帮助。
用户可以授权Hello Hipmunk进入Google日历。
该程序将定期扫描日历中的事件并提前提供预定服务。
Pana首席执行官Devon Tivona表示，很多时候，Pana APP只需不到一分钟就可以回答用户的问题。
如果需要更长的时间，它会首先通知用户。
Pana 的目标人群是经常出差工作的人。
使用 Pana 服务的费用为每人每月 19 美元。
如果是员工不超过1人的企业使用，每月只需支付美元。
去年夏天，该服务推出了测试版，并于今年4月正式上线。
数千名自由行游客和当地企业已经入驻。
贝尔认为，Pana 的定价合理，反应迅速。
如果您每月旅行一次以上，购买 Pana 的服务是一个自然的选择。
Atmosphere Research 分析师 Henry Harteveldt 预测，人工智能将使旅行变得更加高效、省时和有用。
为什么会出现类似的服务？ Hartveld 解释说，使用 AI 技术的旅行规划工具可以使用旅行者的相关数据，例如他的家乡城市和年龄，而不需要用户使用一些技术术语，例如机场代码，而现在许多供应商都要求用户使用术语。
最终，人工智能工具可以快速响应并提供与环境更相关的服务。