原标题：海尔再次成为“第一次”，透明服务生态平台推动行业服务升级< titlesplit >行业服务。
5月30日，以“透明服务·生态共享”为主题的“健康空气全球行”暨海尔中央空调可视化安装服务平台发布会在北京金隅喜来登饭店成功举办。
邀请海尔中央空调用户资源创新总监付松辉、海尔中央空调客户服务总监牛兆学、中国家电维修协会主席团主席刘秀民、商品总监皮小林中国消费者协会服务监督部以及用户、媒体代表参加了本次会议并见证了海尔中央空调可视化安装服务平台的发布。
其中，中国家用电器协会主席团主席刘秀敏。
家电服务维修协会、中国消费者协会商品与服务监管部主任皮晓林均在大会发言中表示，海尔将对中央空调从设计到安装进行透明化操作，让消费者放心使用中央空调。
用户可以实时了解所购买空调的状况，无疑是空调售后安装的一个巨大突破。
据相关数据分析，未来家电安装市场成交额很可能达到万亿元。
海尔透明服务生态平台的建立，其市场价值不可低估。
从交付安装一体化到透明安装，海尔自成立以来始终将用户体验放在极其重要的位置。
从一开始，海尔就首次推出“不搬家服务”，打破了空调行业长期以来“售、送、装”分离的局面，实现了送装一体化的服务理念，推动国内空调安装市场第一名。
服务升级。
2008年至2016年，海尔再次推出一站式星级服务，明确规定了海尔空调售前、售中、售后三个阶段的服务责任和内容。
让服务更加细致、明确，承担更多的服务内容。
2001年至2018年间，海尔再次升级服务标准，推出了由“产品、质量、设计、健康、便利、速度、服务”七部分组成的七星级服务标准，一手推动行业进步。
如今，海尔用更加透明的服务态度，为消费者提供更加贴心、放心的服务标准。
一举打破了空调安装市场长期以来的混乱局面。
空调从出厂到安装的每一步都清晰地展示在消费者面前。
每一步都可追溯，从根本上消除了购买和安装空调时的混乱。
种种烦恼给用户带来更好的体验。
毫无疑问，海尔的透明安装服务对于整个空调安装行业来说就像是一剂强心剂，再次推动和引领行业服务水平的提升。
这意味着，未来任何一个空调品牌如果不愿意以同样的态度服务用户，就很有可能被消费者和市场淘汰。
透明服务生态平台的意义何在？众所周知，家用中央空调的安装处于预安装阶段，需要与装修的水电配合。
在装修初期同时进行，一般需要2-3天。
安装过程的好坏直接影响到后期的使用。
据统计，85%的使用故障是由于安装问题造成的，远远超过产品问题15%的故障率。
这个数据对于很多安装和售后服务不负责任的态度来说，无疑是一记耳光。
毕竟中央空调与普通分体空调不同。
家用中央空调属于隐蔽工程。
与普通分体空调不同的是，无论安装的好坏，都可以非常直观地看出。
对于中央空调的用户来说，想要通过直观的方式了解产品的安装质量已经很困难了，因此如何毫无保留地向用户开放这个环节是所有品牌面临的问题。
海尔依托大规模定制工业互联网平台COSMOPlat，打造全新透明服务生态平台，进一步打通售后服务环节，实现行业首个从研发到制造再到服务的用户全流程可视化。
这对于用户来说意义是巨大的。
用户相当于拥有一台可以实时查看的监视器。
无论他们是在工作还是在度假，他们都可以在家看到安装进度。
对于安装过程中使用的管道、电线等消耗品，安装人员会通过拍照的方式上传到后台，以便用户可以在手机上实时查看。
如果发现问题，也可以联系现场工作人员进行调整。
这个“透明服务生态平台”的功能还不止于此。
平台还可同时融入地暖、瓷砖、卫浴等预装修环节，共同为用户家装提供透明化服务。
未来也很有可能加入电视、冰箱等家电产品，形成完整的物联网网络。
只有关心用户，才能提供最好的服务。
海尔以用户需求为中心构建行业生态系统，进一步推动家电行业智能化发展趋势，为用户提供更好的安装和售后服务，引导整个中央空调行业进入“透明服务”新时代”。