10月29日，口碑饿了么发布《本地生活服务行业中小商户发展报告》。
《报告》显示，今年以来，已有超过1万家中小商家在饿了么上新“上线”口碑。
本地服务业正在经历数字化转型，第一批敏感的中小商户正在尝试利用数字化工具让生意变得更简单。
他们参与天猫双11的热情高涨，90%的中小商家正在考虑“直播带货”的新营销方式。
中小企业主需要给家里“补充”柴米油盐、蔬菜水果等生活必需品。
95后、2000后，需要找到三公里范围内的商家下单。
等了大约半个小时，骑手小哥就可以送来了。
送货上门。
这种消费方式从“新奇”到“习惯”，选择数字化赛道已成为当地生活服务业的共识，也给中小商户带来了新的机遇。
《报告》显示，今年以来，已有超过1万家中小商户新“上线”口碑饿了么，成为活跃商户。
报告显示，1995、2000年代出生的中小商户数量增长了三倍多。
尝试新事物的不仅仅是年轻一代的商人。
随着智能手机和移动支付方式的普及，不同年龄段的商家都在试图突破硬件和能力的“壁垒”。
1960年代出生的商人数量同比增长%。
过去一年，口碑饿了么深耕垂直领域，从送餐到配送，为本地生活服务探索更广阔的边界，并陆续推出生鲜、商超数字化开放平台。
当商户的线下门店与线上平台打通后，会员、营销、仓储、支付等环节的升级即可全面启动。
目前，口碑饿了么开放生鲜平台覆盖的城市数量已从今年3月的3个增加到目前的100多个。
在此趋势下，原有的超级便利、生鲜果蔬、医药等新零售中小商户纷纷涌入，带动当地生活服务市场相应板块快速增长。
其中，武汉医药订单同比增长逾%，沉阳水果订单同比增长%，成都花卉绿植订单同比增长%，贵阳日用品订单同比增长%同比增长%，哈尔滨生鲜订单同比增长%。
中小商户还可以建立完善的会员体系。
借助口碑，饿了么和阿里巴巴的商业实体打通了底层和数据。
使用高德搜索美食店地址，一键直达口碑页面。
使用飞猪买机票的同时还能领外卖红包。
在淘宝上，网上寻找吃喝玩乐的地方已经成为现实。
更重要的是，阿里巴巴二十年服务商户的“技艺”也正在全面转移到本地生活服务业。
对于中小商家来说，通过口碑“上线”饿了么，获得在线订单和即时配送能力只是第一步。
今年，口碑饿了么首次在餐饮行业推出“全链路数字化”系统。
对于商家来说，从店面选址、采购供货，到预订、排队、二维码点餐、会员、即时配送、支付、评价等都可以在线完成，省去了很多繁琐的人工操作。
实现降本增效。
新的本地生活服务业才刚刚起步，急需有别于以往的新体系。
加入阿里巴巴88vip阵营以来，饿了么超级会员的人均下单频率是普通用户的2.3倍。
口碑用户购买超级会员后30天内已下单。
，单价和月均消费增长70%以上。
《报告》表明，越来越多的中小商户开始尝试建立会员体系，并对新的数字化工具充满期待。
对此，平台未来将为商户量身定制一套新的基于数据的营销工具，帮助中小商户获得更强的数字化能力和更好的运营。
更多中小商户“回归”三四线城市。
超过72%的中小商户对数字化给当地生活服务业带来的新产品、新机遇有更敏锐的感知和更强的感知。
从数据来看，最直观的变化就是中小商户在“去哪里开店”方面有了更多的选择。
此前，中小商户如果选择“走出去”，更倾向于进驻一线城市。
数据显示，上海和北京是外商最集中的城市，占比分别为87%和85%。
如今，更多非一线城市成为中小商户流入的新选择。
今年以来，进入昆明的外省市中小商户数量同比增长一倍以上。
在三四线的下沉市场，中小商户也看到了新的机会，纷纷回归，带来了各种新口味。
报告显示，山东济宁的意大利食品店数量同比增长56%，浙江金华的日本食品店数量同比增长73%，德宏的泰国食品店数量同比增长73%。
云南省增长53%。
值得一提的是，一些相对传统的特色产业也有了借助平台“走出去”的机会，覆盖越来越多的城市，在产业带上形成了规模效应。
数据显示，全国经营兰州拉面的商户中，数量最多的是青海化龙，来自当地经营者的收入比去年增长了83%；陕西汉中那郑区是凉皮工匠之乡，老板全县凉皮收入同比增长73%；黑龙江哈尔滨宾县作为麻辣火锅工匠之乡，成交额同比增长81%；福建莆田仙游县是馄饨工匠之乡，成交额同比增长3%。
期待天猫双11，超过90%的中小商家考虑过直播带货接入口碑饿了么后，中小商家不再满足于日常生意需要。
对于天猫双11这样的年度重头戏，中小商家也跃跃欲试，希望参与其中。
《报告》显示，91%的中小商家期待参加今年的天猫双11。
订单增长、新客增长、转化率提升、资金支持等是中小商户参与天猫双11最强烈的需求。
超过70%的中小商户期待锻炼自己的能力通过天猫双11高峰运营能力。
《报告》显示，对于即将到来的天猫双11，79%的中小商户有金融贷款需求，最希望获得6万-10万元的贷款。
目前，口碑、饿了么的中小商户最高贷款额度可达1万元。
天猫双11期间，直播、优惠券等成为品牌和商家新的数字营销工具，边看边买也成为购物者的标配。
如今，参与直播的人不仅有当红主播、明星，还有化妆师、发型师等各行各业的工匠。
中小商家对直播这种新方式非常感兴趣。
报告显示，超过90%的中小商户考虑过利用直播等形式来促销或销售商品。
未来，用户将可以在饿了么看到“家门口”店主直播推荐好商品和折扣。
正如阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷近日表示，未来本地生活行业将因数字化转型升级，线上线下融合。
与传统O2O相比，数字化将为行业内中小商户提供更好的解决方案。
“很快，这个行业将会发生更大的变化。