在COVID-19疫情期间，领先的互联网医疗公司因数据呈现“井喷”式增长他们独特的属性。
以企鹅杏仁集团为代表的众多互联网医疗企业依靠科技手段，在缓解实体医疗机构医疗资源短缺、缓解公众焦虑、满足公众医疗需求、减少线下就诊过程中交叉感染等方面发挥了重要作用。
随着国内疫情防控形势持续向好，各行业复工复产稳步推进，企鹅杏仁集团整理了疫情期间的数据盘点。
截至2020年2月底，企鹅杏仁线上平台注册用户总数达1万人。
其中，1月20日至2月29日一个多月内，平台新增用户数达46万，较去年同期增长1.6倍，目前仍处于稳定增长阶段。
线上义诊、健康医疗：1.5万名医生全力支持，疫情期间服务总人次超万次。
1月22日，企鹅医生立即推出针对COVID-19的7*24小时免费在线咨询服务； 1月30日，企鹅杏仁为腾讯健康平台提供疫情咨询支持，并推出免费在线义诊服务。
企鹅杏仁平台聚集的全国45万名优秀医生中，疫情发生以来已有1.5万名医生积极响应，参与线上义诊。
在此期间，在线咨询人数达到年内最高峰，患者提供的咨询人数累计已超过数千人。
同时，企鹅杏仁优化了辅助诊疗体系。
根据COVID-19特点的结构化问题和临床路径，写入人机辅助诊疗系统，帮助患者高效完成早期自查，全面提升家庭医生的服务能力，并提供更多家庭提供更专业的诊断、治疗和指导。
平台咨询量翻倍，单日15小时活跃度保持高位。
在疫情这个特殊时期，无数普通人居家隔离，出行不便。
当他们身体不适、部分线下医疗机构门诊受到影响、关闭时，他们可以随时随地在线上平台寻求医生的帮助。
成为更好的选择。
因此，从白天9点到晚上24点的15个小时内，不仅咨询量迅速增加，咨询量再创新高，而且医患留言数量也超过是之前数据的两倍。
尽管有些医生白天工作很忙，但晚上仍坚持抽出时间参加网上问诊。
凌晨0点到3点还有很多医生回答患者的问题。
统计显示，全国平台在线用户查询量最多的前10位城市分别是成都、广州、南京、深圳、杭州、厦门、沉阳、武汉、海口和宁波，主要集中在沿海和省会城市。
可以看出，这些地区的用户对在线咨询的需求更大，也更主动。
另一方面，也与企鹅杏仁业务版图所覆盖的城市有关。
药品订单同比增长0.88%，药品复购率为62.9%。
去年2月网上药品订单同比增长0.88%。
此外，疫情期间平台付费视频数量大幅增长，付费视频数量环比增长0.66%。
值得注意的是，企鹅杏仁平台上的药品复购率高达62.9%。
基于人工智能、AI等技术的智能慢病随访管理平台，是保证疫??情期间患者慢病管理不间断、药品订单激增的前提。
其中，线上用药种类TOP5为左乙拉西坦片、左旋甲状腺素钠片、硫酸羟氯喹片、盐酸舍曲林片、地屈孕酮片，分别针对癫痫、甲状腺功能减退症、类风湿关节炎。
针对关节炎、抑郁症、黄体酮缺乏等多种慢性病，企鹅杏仁和益丰大药房为患者提供了随访咨询、配药、上门送药等一站式服务，特别是针对一些患有慢性病的患者。
一年四季都有疾病。
，有效解决受疫情影响的就医、用药问题。
免费诊所科普：全网阅读10000余次。
企鹅杏仁数据库显示，在有关COVID-19的在线咨询中，担忧、恐惧、不安是用户反复提及的词语。
“这个症状是新型冠状病毒吗？” “还需要进一步检查和诊断吗？” “感染新型冠状病毒后如何治疗？”这些问题反映了公众内心对疫情的焦虑和紧张。
通过企鹅家庭医生团、专家团、心理专家团队的综合判断和及时辅导，可以提供有效的缓解。
此外，企鹅杏仁自媒体矩阵持续发力，原创策划了多篇优质、权威的疫情科普“热点”文章，抽取多张辟谣卡传递正确的防疫知识，“如何科学正确提高免疫力》《当前疫情》《如何保护儿童》《如何选择口罩》……每一篇精彩内容都以通俗易懂的文字形式通过多渠道传播并配有插图，受到许多平台的强烈推荐。
据统计，这些内容在整个互联网上的阅读次数最多超过10000次。
企鹅医生义诊服务自推出以来，备受各行业关注。
为了帮助更多用户足不出户享受便捷、专业、高效的免费咨询咨询服务，提供预防COVID-19的优质科普资源，企鹅医生通过平台开放，与安盛天平、人民好医生、爱奇艺健康、中国电信、光生活、58同城、棉花时代、禹洲集团、方圆地产、投资实业等30余家知名企业共同推广线上义诊服务。
在COVID-19疫情期间，互联网医疗服务迎难而上，肩负起各自的使命和责任，向社会和政府部门证明了自己的价值。
特殊时期，公众对在线问诊、在线购药、慢病管理等需求猛增。
互联网医疗让就医更加方便快捷，也加速了利好政策的落地。
3月2日，国家医保局、国家卫健委联合下发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展「互联网+」医保服务的指导意见》，明确符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围； 3月5日，《中共中央 国务院 关于深化医疗保障制度改革的意见》宣布，有文件支持发展“互联网+医疗”等新服务模式。
一系列重要政策信号的释放也预示着互联网医疗企业未来的发展方向。
事实上，从大数据可以看出，企鹅杏仁在线问诊的用户与基层医疗机构覆盖的人群大致一致，这印证了企鹅杏仁集团深耕基层医疗的先见之明和洞察力。
坚定“用科技打造高科技”的初心，以“让每个人都能享受到优质的健康医疗服务”为初衷，以家庭医生为承上启下的纽带，推动优质服务资源向基层医疗，帮助改善基层医疗服务，实现线上线下医疗闭环。