3月12日，全球移动互联网大会（GMIC）首届线上峰会——“GMIC线上|效率进化峰会”召开正式举行。
本次峰会将围绕企业智能化和数字化转型，进行主题分享、跨界对话和深度访谈。
腾讯高管副总裁、云与智能产业集团总裁·汤道生在会上发表主旨演讲。
汤道生表示，近期，中央多次召开会议，提出加快“新型基础设施”建设。
腾讯还释放工业互联网的连接能力和技术能力，加大云、大数据、人工智能、物联网、区块链等服务的建设和应用，携手各级政府和企业，共同“抗击疫情”。
建设新型基础设施，保障公民生活和社会经济正常运行。
疫情给工业互联网带来了很多变化：一是用户认知发生了变化。
疫情让宅在家里的C端用户在线上获得了更多的生活服务，比如生鲜送到家、在线学习、在线咨询等。
疫情让更多的O2O在线服务普及，改变了用户的认知，培养新的用户习惯；其次，B端企业对工业互联网的内在需求被激发。
疫情会结束，但被刺激的需求会保留并持续；三是疫情之下，城市统筹加强，工业互联网时空连接、产业链开放成为趋势。
在汤道生看来，疫情期间工业互联网的表现是“新基建”加速落地的样本。
疫情期间，工业互联网需求增加，多个垂直行业引入数字技术。
然而，这更多的是出于紧急需要。
如果5G、大数据、人工智能、云计算等新型数字基础设施能力能够有更深更广的支撑，大家就能做得更好。
我相信，从未来较长时期看，“新基建”的潜力将进一步释放，释放出更广阔的空间，持续改变人们的工作和生活方式。
汤道生表示，传统基础设施解决了物与人的连接问题，道路和机场的建设给该地区带来了繁荣的商业；而新的数字基础设施解决的是数据连接、交互和处理的问题。
5G、云、大数据、人工智能将为产业升级带来更大空间，推动新产品新服务、新生产体系、新商业模式形成。
“腾讯希望做好数字化工作，释放我们的C2B优势，为各行各业提供工具，建立联系，构建生态系统，与各领域共同探索新基建的巨大价值。
”汤道生说。
腾讯高管副总裁、云与智能产业集团总裁汤道生演讲全文如下：科技“战疫”，新基建推动产业升级文初先生、梁东先生、长城俱乐部的朋友们： 大家好！感谢长城俱乐部的邀请。
还要感谢长城会议选择腾讯会议举办首届“GMIC线上”峰会。
在使用过程中，如果您对我们的产品有任何建议，请随时提出。
过去一段时间，企业和政府机构每天都利用腾讯会议、企业微信等工具助力复工复产。
疫情影响下，云上协同办公成为医疗、教育、零售、政务等领域的新趋势。
春节前，腾讯开始关注疫情。
疫情一发生，我们迅速行动：与复兴集团开展全球物资调度，向武汉等地区送去4.5万件防护服；我们设立15亿元“抗疫基金”，专项2亿元，成立“抗疫开发者慈善联盟”，支持各界共同开发疫情小程序。
我们还利用工业互联网的连通性和技术能力，与各级政府和企业携手合作，共同“抗击疫情”，保障公民生活和社会经济的正常运转。
比如在医疗领域，我们和钟南山院士团队建立了联合实验室，利用大数据和人工智能来推动疫情筛查和防控；在政府领域，“防疫健康码”可以通过大数据帮助当局快速识别风险、精准控制疫情；腾讯会议8天计算资源扩容1万核；腾讯课堂在短时间内支持数千万师生同时在线上课……近期，中央多次召开会议，提出加快“新型基础设施”建设。
事实上，疫情期间工业互联网的表现就是“新基建”加速落地的一个样本。
疫情期间，工业互联网需求增加，多个垂直行业引入数字技术。
然而，这些都是更紧急的需求。
如果5G、大数据、人工智能、云计算等新型数字基础设施能力能够有更深更广的支撑，我们就能做得更好。
基于这次疫情，我们初步看到了“新基建”的潜力。
在未来更长的周期中，这种潜力将进一步释放，释放出更广阔的空间，持续改变我们的工作和生活方式。
下面我也想和大家分享一下我对这些变化的一些想法。
首先，用户认知发生变化。
疫情让宅在家里的C端用户在线上获得了更多的生活服务，比如生鲜送到家、在线学习、在线咨询等。
疫情让更多O2O在线服务普及，改变了用户认知，培养了用户的新习惯。
此次疫情期间，30多个省市教育主管部门提出了线上教学的需求。
腾讯教育团队积极参与实施，助力学校“持续学习”，服务超过1亿学生。
过去，学生主要在学校学习。
现在，更多的用户学会了利用互联网工具辅助学习，深入体验网课。
疫情期间，数百万教师选择腾讯课堂或腾讯会议授课、与学生互动、使用QQ、微信群提交作业。
此外，“腾讯企鹅辅导”定制了疫情期间的免费公益直播课。
比如，邀请了来自中国科学院、北京师范大学的近百位专家。
全国的孩子可以随时随地学习更多名师课程。
家长们发现，在线教育不仅让学习进度和结果更加透明，也让孩子们能够接触到全国优质的教育资源。
另外，疫情期间，用户外出看病也很不方便。
而且，线下就诊如果做得不好，还会增加交叉感染的风险。
在线咨询和预约挂号可以缓解这一问题。
我们在微信、腾讯医学词典、腾讯健康小程序上推出义诊服务。
累计服务量超过10000人次，每位医生平均每天会诊80余次。
很多人发现，一些小病不用去三级医院，用手机就能解决。
小病去大医院的习惯也可以改变。
从长远来看，这也可以帮助医疗机构实现分级诊疗，提高医疗资源的配置效率。
看病、买药是很多慢性病患者的难题。
上个月，广东开始试点。
包括广东省人民医院在内的多家医院支持用户通过微信进行医保在线支付。
这样，慢性病患者就可以在线复诊、在线购药，药品可以直接送货到家。
您可以在家中完成整个过程。
另一个例子是智慧零售。
过去，生鲜送货上门主要是针对年轻人的服务。
疫情期间，外出买菜不方便，中老年人开始频繁使用，用户数量和交易额大幅增长。
例如，除夕至初六，每日优鲜微信小程序订单量同比增长3倍，交易额增长4.6倍。
这种用户习惯一旦养成，可能会深刻影响行业的发展。
重大公共事件影响着普通民众的认知和习惯，最终转化为用户需求，为行业发展带来新机遇。
其次，B端企业对工业互联网的内在需求将被激发。
疫情终将结束，但被刺激的需求将被保留并持续。
最典型的就是在线协同工作。
例如，北京地铁公司有一个地铁站和5万名员工。
为了保证地铁的正常运行，过去需要大量的面对面的会议和沟通。
由于疫情影响，他们开始通过腾讯会议、企业微信进行远程协作。
一天最多可召开一次大型会议，实时安排工作，实现灵活调度，比线下会议效率更高。
随着企业对在线办公软件的深入使用，大家也发现，通过企业微信等工具，可以在线完成客户管理、远程协作等任务，促进企业精细化管理，降本增效。
三是疫情之下，城市统筹加强，工业互联网时空连接、产业链开放成为趋势。
例如，过去各地的数字政府建设往往由各个城市独立实施，数据信息无法互联。
此次疫情中，健康码作为技术标准首次在全国范围内统一。
“健康码”为疫情大数据分析提供了统一的数据源，也为国家制定整体防疫措施提供了准确依据。
我们帮助各级政府推出10多个疫情服务小程序；我们与多方联合推出腾讯“防疫健康码”，覆盖近9亿人群，超过16亿人使用。
在应对疫情的过程中，我们看到工业互联网的C2B模式发挥了重要作用，这也是腾讯对于工业互联网的重要优势。
过去，实体企业主要通过线下实体连接接触用户，比如商店、银行、学校、医院。
然而，疫情期间，物理连接被阻断。
这时候，腾讯在连接用户方面的优势就凸显出来了。
微信、QQ、企业微信的连接能力让社交和企业服务更高效地触达用户。
而小程序、公众号、微信支付等连接工具保证了我们的服务能力和良好的用户体验。
以西贝为例，通过微信与微信的互通，全国多家西贝门店的客户经理与9万余名顾客紧密联系，借助迷你小程序为顾客提供订餐和线上送餐服务。
-程序商城。
目前，西贝已成功探索出应对疫情的方案，线上收入占西贝总收入的80%以上。
我们也看到，生态协同是工业互联网加速落地的动力。
只有实体产业与互联网的“双战”才能获胜。
疫情之下，社会和用户对实体行业的服务模式和服务渠道提出了新的需求。
只有互联网与实体产业相互信任、相互依赖的“双模式”，才能快速突破局面、完成任务。
例如，我们与全国政府、地铁、公交、出租车公司合作，推出了公共交通信息登记系统——“乘车登记码”。
如果发现确诊旅客，主管部门可以立即对疫情进行调查，并通知同行旅客，可以降低疫情传播风险，确保出行安全。
目前，“乘车登记码”已在北京、上海、深圳、宁波等13个城市上线。
在深圳，我们还与深圳地铁合作推出了地铁车厢拥挤情况查询功能。
乘客可以根据人口密度选择人数较少的地铁车厢，减少交叉感染的风险。
这场“战疫”，是工业互联网能力的集中演练，也是“新基建”进一步发展的抓手。
传统基础设施解决了物与人的连接问题，道路和机场的建设给该地区带来了繁荣的商业；而新的数字基础设施则解决数据的连接、交互和处理。
5G、云、大数据、人工智能将为产业升级带来更大空间，推动新产品新服务、新生产体系、新商业模式形成。
我们将面临新的挑战，也将诞生新的机遇。
未来，腾讯希望成为“数字助手”，发挥C2B优势，为各行各业提供工具、连接、构建生态，与各领域共同探索“新基建”的巨大价值。