另类经济正在“入侵”包邮领域,从价格上推动电商卷入服务至上。
3月8日起,源头厂家直销平台买家将体验全新升级的服务——0元下单,一件商品免运费,两三天内收到货,包退货运费。
这背后,推出了四大买家购买体验升级:全客积分、全客免运费、预计送达、可信退款。
能够提供上述服务的产品将会被明显地“突出显示”,方便买家“选择”。
据悉,之所以选择“三八妇女节”推出这些服务,是因为该平台目前的用户主要是1995年和2000年出生的人。
全信用意味着买家可以先买后付款,而购买的买家可以选择“三八”。
符合信用标准即可开通此项服务,款项将在确认收货后的次月8日自动还款。
全包邮是指一件商品包邮,包邮范围是指C类电商平台。
预计发货是指买家可以看到产品什么时候发货,什么时候到货,最迟72小时内收到。
信任回报是指平台基于大数据和AI算法,为买家的退货、退款等售后需求提供个性化的解决方案。
所有买家均可享受退货包裹运输服务,并且免费上门取件。
平台测试数据显示,支持该服务的商户平均订单量增长了42%,售后纠纷下降了48%。
退货包裹运费将涵盖 3 月份的所有库存商品。
3月28日商户日,四项服务升级将全面覆盖参与商户日的商户和产品,预计一年内实现全平台覆盖。
这四种服务中,对C类买家更有利的是免运费和免退货,这意味着你还可以以批发价享受零售服务。
过去,很多商家只接受至少两件商品,而且一般不包邮。
当买家对商品不满意想要退货时,往往会发现运费高于商品价格。
对于B类买家来说,“赊购”和交货时间更为重要。
拥有账期意味着资金成本较低,能够及时收货意味着不错过商机。
最大的受益者是小B型企业,比如副业的年轻创业者(博主、妈妈、小红书大学生)、抖音、快手主播、小网店卖家、带货达人。
社区团购“团长”等,他们的试模、试品、定制、打样的需求往往是碎片化、小订单。
免费送货和免费退货使他们更容易做小生意。
小B商户非常敏锐地洞察下游零售市场的热销趋势和商机。
过去他们面临的痛点之一就是商家发货慢、到货时间不确定。
他们不得不催促甚至恳求商家早点发货。
很多时候,我只能眼睁睁地看着有货的同行卖得好。
我收到货后,这波商机可能已经过去了。
去年,电商企业“涉足”价格权力。
从源头生产的产品具有“出厂价”的优势,让用户可以扔掉计算器。
因此,大量年轻用户涌入源头“挖宝”,推动买家和商家数量频频突破公司成立24年来的历史新高。
它彻底炸毁了经济。
同时,我们的业务布局也顺势而为,从传统的批发领域拓展到直接连接消费者和海外市场。
B类小商户和C类消费者数量的增加,以及B类和C类买家身份的日益模糊,迫使源头厂商必须将服务与零售电商的服务接轨。
过去,买家通常必须根据退货重量收费,但现在免费送货允许用户扔掉体重秤。
据透露,今年将重点投资升级买家体验,投资金额是去年的3倍、前年的6倍。
同时,为商户提供补贴,鼓励他们升级服务。
据悉,今年75%的流量将向能够改善上述四项服务的商家和产品倾斜。