、1、卖家尚未发货。
对应的方法是： 1、点击提醒发货或直接联系卖家确认发货状态； 2、大促期间，部分订单可能因交易量突然增加而出现断单现象。
快递信息更新缓慢，请耐心等待； 3.您可以申请退款。
如果申请后48小时内卖家未处理，系统将自动退款。
但如果卖家点击发货，退款将自动关闭。
您可以判断是否有必要。
重新申请退款。
4、如果货件迟迟未送达，联系不上卖家，后来又对卖家未按约定时间发货提出异议，双方又没有沟通协商解决，您可以申请退款。
退款成功并交易结束后，15天内发起违约投诉。
2、违反交货期承诺投诉步骤： 1、登录我的淘宝，点击已购买的商品。
2.找到对应的交易后，点击“1.卖家已发货未发货，对应的方法是：1.点击提醒发货或直接旺旺上联系卖家确认发货状态；2. .如果是大促期间，由于交易量突然增加，部分快递信息可能会更新缓慢，请耐心等待； 3、可以申请退款，如果卖家在48天内没有处理申请小时内，系统会自动为您退款，但如果卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要决定是否重新申请退款。
4.如果尚未发出。
卖家未发货且联系不上，且后期对卖家未按时发货有异议且双方未沟通协商解决的，可以申请退款并发起投诉退款成功并关闭交易后15天内违反承诺。
二、违反发货时间承诺投诉操作步骤： 1.登录我的淘宝，点击您已购买的商品。
2、找到对应的交易后，点击“投诉卖家”，在弹出的页面中选择投诉原因：未遵守协议交货时间。
延伸信息： 1、卖家联系物流配送的时间：一般付款后72小时内（重大促销、双方协议等除外）；如果收货地址变更、提前发货、或者不需要货物等其他需求，请及时联系卖家协商。
如果联系不上卖家或者对方不愿意沟通。
2、违反交货时间承诺是指除特殊情况外，买方付款后卖方未按约定时间交货的行为。
，买家需支付商品实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定品类最低不低于1元的货物。