由于企业各部门、员工的工作内容和性质存在差异，在实施知识管理时难免会出现一些问题，这些问题可能会出现在本文中梳理问题。知识共享的障碍不乏证据表明知识共享是健康和成功的工作环境不可或缺的一部分。鼓励知识共享和实施促进这种环境并增强公司文化的政策势在必行。然而，巨大的潜力伴随着必须克服的重大障碍。为了制定创建您设想的知识共享网络的计划，您必须首先了解这些计划与现实之间的障碍。1.知识孤岛知识或信息的孤岛对您的组织构成重大威胁。那么，这些信息孤岛是什么，为什么它们具有如此大的破坏性？想象一下你回到了高中。每个人都被自己独特的派系所吸引。在这些小圈子里，一切都很好——人们相处得很好，他们合作得很好，而且大部分情况下都是一帆风顺的。然而，当被迫一起工作时，各个社会群体几乎完全水火不容。公司内部也可能存在相同的动态。然而，在您的组织中有多个部门，每个部门都有自己的文化、知识和思维方式。当您尝试将不同的部门聚集在一起（这是知识共享的必要条件）时，摩擦很明显，并且由于这些知识孤岛，生产力可能会大大降低。当然，这种孤立主义心态并不是故意的。相反，当部门专注于其不同的目标时，它自然会出现，并且由于知识孤岛自然会出现，因此采取有意识的步骤来抵消它们更为重要。2.知识囤积虽然知识孤岛通常是无意中产生的，但知识囤积恰恰相反。当组织内的员工故意不共享关键信息时，就会出现这种知识共享障碍。这听起来像是一种罕见或不寻常的情况，但事实是，对于许多公司来说，这是一种相对正常的情况。因此，了解员工将重要信息保密的根本原因至关重要。员工倾向于囤积知识的主要原因有三个——竞争、恐惧和影响。通常，这些动机可以追溯到您的组织文化中不知不觉地鼓励这种行为的某些东西。例如，一名员工可能希望获得优于同事的优势，以取得个人胜利。他们可能担心他们在工作场所的贡献会受到负面反应。他们甚至可能会隐瞒信息，使自己成为不可替代的人。3.缺乏机会随着远程工作变得越来越普遍，知识共享出现了新的障碍——由于社交互动有限而严重缺乏机会。传统上，员工有机会在休闲和专业的基础上进行交流、聊天和交换信息。从论坛到官方会议空间，社交互动无处不在，有助于分享。现在因为疫情，越来越多的团队成员在家办公。默认情况下，这意味着更少的偶遇、更少的社交互动和有增无减的知识共享。这并不是说他们在囤积知识，或者信息孤岛是随机弹出的；相反，他们根本没有机会像在传统办公室环境中那样自由地与同事交谈。如何鼓励您的员工分享知识鼓励知识分享的好处应该是显而易见的。知识共享对于成功的公司至关重要。问题在于克服我们上面提到的障碍，这些障碍对释放公司和团队的全部潜力提出了一些非常现实的挑战。那么，您将如何促进知识共享并释放组织的全部潜力？每个公司都是不同的，您的方法应该适合您独特的组织环境。也就是说，有一些简单的方法可以在您的工作场所内启动知识共享。1.营造一种促进知识共享的文化通常，我们没有意识到通过分享这种专业知识和经验我们可以在多大程度上以及以何种方式互相帮助那么如何营造一种促进知识共享的公司文化呢？你必须为你的公司制定一个明确的使命和愿景，专注于它，在整个组织中创造一种共享的成长心态，并在你的员工中灌输一种分享的意识。此外，重要的是要记住，知识共享是关于建立关系和促进人与人之间的协作。当一种分享知识的文化被接受并融入公司的DNA中时，让员工分享他们所知道的知识变得更加容易，因为这成为一种开展业务的方式。2.使知识的共享和保存变得容易文化只是一个概念，除非提供了将其付诸行动的工具。如果没有适当的资源，这些计划基本上只能是梦??想。因此，您需要让您的员工能够有效且高效地分享他们拥有的知识。这意味着为他们提供日常知识共享的渠道、平台和空间。通过建立多种知识共享途径，您可以为员工提供无障碍的灵活性和交流机会。在远程工作变得越来越普遍的社会中，多种通信渠道的可用性更为重要。知识共享应该能够以自由和有组织的方式进行。虽然您的员工应该全天交换信息，安排时间通过签到、每周会议等方式分享知识，但与交流一起应该保存共享的知识。通常被称为知识资产，存储可以随时间访问和共享的信息对于公司的长寿和知识的持久性至关重要。在促进和维护知识共享方面，新兴技术占据了中心位置。当这些工具在组织层面实施时，信息传输和存储的便利性进一步鼓励员工接受知识共享。3.集中您的知识创建单一的事实来源以所有团队成员都可以随时访问的方式集中您的组织积累的知识，同时确保知识准确、组织良好和最新，这是技术和创建系统发挥作用的知识共享。虽然有多种类型的知识管理工具可用于您的单一事实来源，但如果您想让个人真正轻松地分享知识，那么使用知识库软件创建内部知识库将是最有益的。有了知识库，您还可以：限制对某些员工的受控访问，以确保只有具有适当权限的人员才能访问或编辑知识内容用户可以在需要时轻松找到他们需要的信息这将使您更好地了解如何共享知识以及您可以做出哪些改进。正如我们在本节开头提到的，有效地共享知识意味着所有知识资产都需要在需要时随时可用。方便人们访问。这样做的第一步是创建一个单一的数字空间来容纳流经您组织的所有知识。内部知识库如何用于知识共享系统的示例包括共享显性知识，例如培训手册、标准操作程序、流程文档和解释性概念文章。您还可以使用知识库以视频格式共享隐性知识，以显示有关如何完成特定任务的分步教程。4.定义角色当每个员工都积极参与时，知识共享文化就会蓬勃发展。默认情况下，每个团队成员都有一个角色，这个角色就是不断寻求分享和接收知识。然而，有时，这些努力必须以更有目的性、更有针对性的方法来推动。无论是解决需求领域还是创建特定的学习计划，有时都需要在知识共享计划中定义角色。在实施更有意识的知识共享计划时，需要定义角色。这只是继续和加强您正在努力建立的知识共享文化的另一种方式。5.标准化知识共享工作流程通过多种渠道促进知识共享是鼓励思想和信息在整个公司内自由流动的关键。文档、交付、接收、演示和知识改进都是更广泛文化中的关键过程。但是，如果以随意的方式执行这些步骤，则不会优化发生的知识共享。为确保团队的努力不会白费，每次共享知识时都必须采取一致的战略方法。标准化工作场所的知识共享过程可以消除任何差异和由此产生的混乱。每个公司的工作流程都是独一无二的，但有一些重要的指导方针可以指导您创建标准操作程序。例如：确定需要和应该共享的知识。了解共享过程中涉及的人员以及他们的角色。标准化知识的共享和接收方式。阐明如何确认成功接收知识。定义知识转移不成功时的程序。请记住，虽然标准化流程很重要，但您不应该创造一个僵化的工作环境——这只会扼杀新想法并阻碍信息的自由流动。相反，目标应该是将某些指导方针和意图整合到知识的自然流动中。6.鼓励和奖励分享知识的努力是一回事。鼓励员工积极参与完全是另一回事。虽然许多团队成员将纯粹基于他们对公司文化的投资以及在工作环境中成长和繁荣的愿望而做出贡献，但创建一个认可、承认和庆祝知识共享努力的生态系统将激励一些人和其他人.换句话说，您想通过奖励出色完成工作的员工来培养内在动力。但是，有时可能需要外在动力。您可以通过向表现良好或努力改善公司文化的人提供切实奖励来激励进一步的知识共享和更多努力。从小礼物到经济奖励，外在动机通常是对内在动机的极好补充。在这里我推荐一个可以建立企业知识库和共享企业知识管理的工具——Baklib。它不仅可以为不同的用户分配不同的权限，还可以嵌入到您的企业网站中，简单易用，操作简单。https://www.baklib.com/?utm_c…
