什么是知识库？让我们从什么是知识库开始：知识库是一个允许结构化存储信息的中心位置，用户可以在其中搜索和访问信息。知识库软件将帮助您和您的团队创建和管理您的知识库。这包括设置您的知识库架构、创建和编辑文章以及搜索和分析您的知识库。该软件位于您的知识管理系统的中心，包括您的团队和/或客户所需的所有必要格式的所有知识。选择SaaS知识库解决方案时SaaS知识库软件必须具备的功能在为您的企业选择合适的SaaS知识库软件时，您应该寻找一些重要的功能。高级搜索将大量信息存储在某处而无法在需要时将其调出是没有意义的。确保您选择的软件允许标签、上下文感知和不同的访问角色。轻松编辑您不能让专门的知识库团队浪费时间编辑信息。这就是为什么最好寻找具有所见即所得编辑器并且可以由多个用户同时编辑的系统。分析您的SaaS知识库解决方案应该让您深入了解您的知识库是如何被使用的以及可能仍然缺失的内容。这将帮助您优化知识库。可定制的知识库软件应该很容易适应您的业务，而不是相反。您需要一个SaaS解决方案，它可以轻松自定义您的知识库模板以适应网站其余部分的“外观”和“感觉”，从而为最终用户提供更好的整体体验。权限设置您内部存储库中的某些信息可能是敏感信息-因此您不希望任何人访问它。使用允许设置权限的知识库软件，这样您就可以控制谁可以看到什么。一个不错的SaaS知识库构建工具——Baklib。它不仅可以建立知识库，还可以帮助企业建立帮助中心。https://www.baklib.com/?utm_c…
