据4月6日消息，易到用车CEO周航向全体员工发出内部信，总结易到一季度业绩并对2016年第二季度任务进行了展望。据内部信称，一到与乐视网联合开发的生态专车将于第二季度亮相，并将与乐视生态系统融合。
据周航内部信显示，一到今年一季度订单量增速超额完成目标50%，环比增速达64%。易到平台充值用户已超百万。
尤其是第二期充值上线后，充值次数和金额迅速增加。用户规模成倍增长，用户使用频率也随之提高。
对于第二季度的展望，周航提出，在规模上，希望实现订单量翻倍、累计充值金额翻倍的目标。在增加订单量的前提下，服务体验需要进一步优化订单派送成功率、派送时间、客户投诉率。 周航表示，在竞品不断扩大战线、重规模轻体验的当下，服务体验是一到区别于竞品的关键，也将成为整个行业的赢家。
未来。 去年乐视控股易到后，乐视CEO贾跃亭提出了“生态专车”的概念，但易到和乐视均未透露生态专车的具体细节。 今年3月接受媒体采访时，周航表示，即将推出的专车生态将是专车与乐视硬件产品、内容产品等子生态的融合。
以下为周航4月5日内部信全文： 亲爱的一刀同学： 大家好。上周五，我们召开了公司第一季度战略回顾会议。
去年10月触底后，今年一季度，公司单量实现爆发式增长。在乐视网的支持下，我们实现了规模和服务质量的全面提升，为公司未来的发展和持续创新奠定了坚实的基础。我谨代表公司管理层，向大家的努力表示最诚挚的感谢！ 一季度，易到订单量增速超额完成目标50%，环比增速高达64%。易到平台充值用户已超百万。
尤其是第二期充值上线后，充值次数和金额迅速增加。用户规模翻倍，用户使用频率也大幅提升。
越来越多的用户开始使用易到并成为易到的忠实用户。我们实现百万订单的目标指日可待。
一季度，我们的服务质量也明显提升。通过车源大战，我们显着提高了派单成功率，缩短了派单间隔时间。我们已经完成了百万元车源目标的一半以上。
客户服务中心正在快速扩建，技术中心也在紧急扩建，以保证我们的服务水平。服务品质的提升，预示着我们服务体验的差异化优势逐步实现，正在推动整个行业的服务品质迈出一大步。
“欲壮者，必固本；欲流远者，必掘泉”。一季度，我们也在积极优化内部组织架构和人才梯队。我们在各个业务部门都安排了BI岗位，用数据驱动发展；我们成立了用户体验团队，确保有效监控和改善体验；技术中心推行矩阵管理，提高业务执行效率。人才方面，各部门在中层建设和人才水平方面均取得显着进展。
未来，我们不会对公司的人员扩张设置限制，为大家创造更多的机会和发展空间，让我们不断挖掘容易达到的增长潜力。 二季度，我们仍将保持目前的快速增长势头。
在规模上，我们希望实现订单量翻倍、累计充值金额翻倍的目标。在增加订单量的前提下，我们对订单派送成功率、派送送达时效、客户投诉率等服务体验提出了进一步优化的要求。我们目前所处的私家车市场，对于用户来说还存在着无数的弊端。
在竞品不断扩大战线、注重规模而非体验的当下，服务体验是我们区别于竞品的关键，也将成为未来整个行业的赢家。这就需要我们的产品、运营、客户服务、市场、技术等各个方面更加充分、紧密地配合。我们将在公司内部推行项目化管理体系，配合激励机制，让“要想富，就做项目”成为公司进步的高效引擎。
备受期待的环保汽车将在第二季度亮相。与乐视生态的融合，将使我们的汽车在路上变得更加有趣和愉快。在我们如风般抢占市场的同时，第二季度我们希望能够树立易到鲜明的品牌形象，成为行业服务质量的领先者、生态融合的先行者！ 过去我们独自前行，今天我们奋发有为。我们经历的一年是行业快速发展的一年，充满挑战和机遇。
一季度的良好开局，让我们有信心继续前进。希望大家继续努力，深化服务体验，赢得用户的青睐。