4 月 24 日早消息，根据 MacRumor 获得的一份内部备忘录，苹果计划在 Apple In-store 安排大部分 MacBook 和 MacBook Pro 键盘维修工作而不是运送到异地 Apple 维修中心，这将显着缩短维修时间。 该备忘录提到 Genius Bar 如何“为 Mac 客户提供键盘维修支持”，以及将维修交付时间缩短到第二天。此前，维修都是在苹果键盘问题维修中心进行，因此 MacBook 和 MacBook Pro 维修的周转时间通常在 3 到 5 个工作日之间。维修周期长也在一定程度上影响了用户对电脑的使用。
用户安排上门维修后，基本上第二天就可以取回电脑。 在 2015 款 MacBook 和 2016 款 MacBook Pro 发布后不久，就出现了关于“粘滞”按键的投诉，键盘在日常使用中显示重复的字母和不一致的情况。在更严重的情况下，按键可能会弹出位置。针对这一问题，苹果推出了全球服务计划，为 2015 年至 2017 年发布的 12 英寸 MacBook 和 2016 年至 2017 年发布的 MacBook Pros 提供免费的保外维修服务。
虽然 2018 款 MacBook Pro或2018款MacBook Air均采用第三代蝶式键盘，采用硅胶膜设计以减少故障，但它们的键盘问题尚未完全解决。