【.com原稿】2020年，新冠疫情肆虐全球，给各行各业带来巨大冲击。遗憾的是，繁华的街道、拥挤的步行街、嘈杂的商场都变得空无一人。企业停业，学校停课，全球经济陷入停滞。企业受到重创。面对疫情新常态，如何利用数字技术完成商业模式的变革，实现人与人、人与企业、企业与企业的顺畅沟通，打造更智慧的企业成为面临的最大挑战企业。 在此背景下，IBMThink2020首次线上举办，从前沿趋势、技术平台、创新方法等方面为行业带来更多解决方案，以推动企业数字化转型，构建一个更强的智能企业带来更多的借鉴。 1）积极拥抱新技术，强化企业竞争优势 利用现代新技术搭建创新平台，改变企业运营模式，是数字化转型的基础。 疫情下，不难发现，数字化程度高的企业受影响相对较小；相反，那些根本没有数字化业务的企业受到了很大的冲击，有的企业甚至不得不关门倒闭。因此，在疫情新常态下，企业需要静下心来好好思考，如何用科技重构商业模式，包括如何用科技让供应链更有弹性？哪些工作负载应该迁移到公共云？应该怎么处理？自动化IT任务以便员工可以更专注于更高价值的工作？如何保障支持远程办公的IT基础设施安全？如何用AI应对激增的通话需求等？IBMCEOArvindKrishna 在IBM表示，此次疫情凸显了混合云和人工智能的重要性，改变了它们的采用速度。IBM首席执行官ArvindKrishna在他的Think2020演讲中指出，如果说COVID-19大流行教会了我们什么，那就是它向我们展示了技术解决方案的重要性，这些解决方案可实现速度、灵活性、洞察力和创新。因此，选择使用哪些技术平台来支撑业务，成为企业做出的影响最深远、最重要的决策。 ArvindKrishna认为，新冠疫情将过去需要数年时间才能完成的转变压缩为几个月。企业正在重新思考和改变他们的运营模式，混合云是不可动摇的主流技术。为了帮助客户利用混合云带来的巨大商机，IBM进行了大胆的押注，与RedHat联手为企业提供独特的技术能力，使客户能够一次创建关键任务应用程序并在任何地方运行它们。 ArvindKrishna强调，技术平台是21世纪竞争优势的基础。它决定了它能以多快的速度转向新市场、能为客户提供多好的服务、能有多大，以及在像COVID-19大流行这样的危机中能以多快的速度应对类似危机。 2）实现认知型企业转型，打造智慧型企业。客户体验、企业体验，从而实现认知企业的转型。 从人机交互到“人人”交流，人工智能、物联网、5G等技术的快速发展模糊了现实世界与数字生活的界限，消费者的购物体验越来越好，员工企业的工作和服务意识越来越强，企业越来越了解用户的真实需求。 IBM认为，要实现认知型企业的转型，打造智能型企业，必须观察到以下变化： 第一，打造新的业务平台，充分利用数据和创新技术，转变业务模式，打造核心优势。在企业打造新业务平台的过程中，上云是最佳选择。 二是创造更加灵活灵活的工作方式。无论是在客户服务还是供应链中，构建新的工作流程比以往任何时候都更加重要。 第三是人与技术更好的协作。企业需要以完全不同的方式与客户和合作伙伴进行交互，以确保员工体验、企业体验和生态系统体验真正驱动客户体验。IBM服务部高级副总裁MarkFoster 正如IBM服务部高级副总裁MarkFoster在Think2020的演讲中所说，数字化转型的外部动力正在向企业内部转移。通过利用企业内部80%的数据潜力，实现内部Outward认知型企业转型。马克·福斯特表示，希望企业真正抓住这次颠覆性机遇，冲破壁垒，突破原有的变革阻力，打造真正智慧的企业，让自己在危机中更强大、更长久的竞争力。 3）推进智能企业建设，龙头企业应对之法 建设智能企业不是纸上谈兵，不是空话，也不是空话。事实上，IBM已经与业内多家知名企业进行了合作。IBM通过打造数字化平台、优化工作流程、建立卓越体验，打造智能企业，确立竞争优势，实现可持续发展。 Think2020，壳牌全球润滑油营销副总裁CarolChen、Yara总裁兼首席执行官SveinToreHolsether、Frito-Lay首席转型与战略官MichaelLindsey畅谈挑战与痛点面对各自企业，分享与IBM合作成功实现智能化企业转型的经验。 对于石油开采行业，80%以上的企业都面临着如何从不同来源收集数据、如何让独立部门工作、如何降低运营成本以及如何管理能源转移等问题。壳牌也不例外。通过与IBM合作，整合运用数据人工智能、物联网、自动化和分析技术打造解决方案，建立了Oren平台，真正帮助采油客户解决痛点。CarolChen表示，Oren平台改变了采油作业方式和应用技能，提高了安全生产率、工作效率和适应性，从根本上开创了一种新的作业方式。 农业生产是一个非常复杂的过程。要掌握天气变化，了解市场需求和食品价格，需要优化从投入品到最终消费者的整个价值链。为此，Yara与IBM合作创建了一个可追溯且可见的数字平台，以帮助农民以更可持续的方式进行生产。此外，通过建立新的工作流程，农民和最终消费者以更加灵活和负责任的方式联系在一起。SveinToreHolsether表示，数字平台实现了跨行业开放，为农民提供了更多支持，以更灵活的方式响应了最终消费者的工作和消费需求，大大提高了工作效率。 在零售行业，由于消费者需求的快速变化，如何满足他们的消费习惯，随时为他们提供他们需要的商品，提升购物体验非常重要。Frito-Lay也面临同样的问题。MichaelLindsey认为，消费者想要各种他们以前从未体验过的新事物，因此需要生产的产品种类成倍增加。此外，由于零售商正在发生变化，他们不想只把Frito-Lay放在主货架上，他们想把它放在不同的地方，例如结账线前、显示器前，并带有一个简单的点击，他们可以直接运送给消费者。在家里。为此，菲多利利用IBMGarage打造了更加敏捷的工作流程，从产品生产、供应、服务甚至货架摆放等各个方面满足消费者需求。与消费者建立了紧密的联系，真正提升了客户体验。.同时，新技术的采用让员工之间无需面对面即可有效沟通，保持高效工作。不仅工作进度没有减慢，交付速度反而更快。 在最后写到：只有更聪明的企业，才会在未来变得更强大、更繁荣。打造智能企业，除了积极拥抱新技术，还必须提供卓越的体验，通过全新的工作方式释放员工的潜能。正如马克·福斯特所说，尽管当前面临严峻挑战，但越来越多的企业正在积极变革，向智能企业迈进。当然，这是IBM与更多客户合作、共同前行的征程。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
