“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，日前，工信部组织召开“提速降费”用户面对面座谈会》，面对面听取用户的意见和建议，着力查找差距并落实，围绕用户实际需求，研究提出解决问题、改进工作的切实可行的硬办法。会上，中国联通代表介绍了中国联通提速降费工作的主要情况，并表示将继续通过“三步九策”推进提速降费工作。1.继续推进网络提速和提速。1、提高用户上网速度。中国联通继续开展千兆宽带入户示范和移动网络扩容升级。北京具备全面提供千兆接入能力，已向社会推出千兆宽带产品。宽带发展联盟最新数据显示，2019年一季度中国联通4G网络下载速率达到24.56Mbit/s，继续保持行业领先。二是提升远程教育和医疗能力。中国联通已在7万多所中小学实施宽带接入。同时，积极实施互联网+健康扶贫工程，助力提升县域医疗信息化能力。三是全面提升网络质量。中国联通从深化电信普遍服务试点、不断完善网络架构、提升互联网应用能力、推动移动物联网应用蓬勃发展等四个方面为用户提供更好的通信服务。二是继续降低关税水平，降低价格。第一，降低关税水平。中国联通通过不加价加量、推广流量套餐等优惠产品，有效降低流量平均资费；大幅降低了内地与港澳之间的数据漫游资费。惠及约700万港澳漫游用户；降低中小企业宽带和互联网专线平均资费。贫困用户通信费。二是进一步规范套餐设置，让用户消费明明白白。中国联通大幅简化套餐和资费，统一设计套餐售卖资费公示模板模板，方便用户查询和办理；此外，中国联通还全面梳理明确了新老用户同权所涉及的各项规则，充分保障了用户的选择权。3、持续提升服务水平，提升品质。一是开展“100倍努力，10分满意”服务行动，打造关心用户的服务品牌。二是建立社会监督员机制，邀请网民代表和社会各界人士组成公司社会监督员队伍，建立畅通、及时、有效的沟通渠道。三是提供便捷的线上服务，为用户提供更多网上大厅查询、分配自助服务，积极拓展第三方合作渠道，为用户提供更便捷、更多样化的服务渠道。四是推出异地特色服务，包括异地换卡、异地支付、亲情支付、贴心充值等。相关阅读：5G频谱底价太高。印度两大运营商宣布拒绝参与拍卖。中国移动持续推进提速降费：流量单价下降91.5%，累计盈利2026亿元
