金三银四招聘季又来了。受疫情影响，待校招的毕业生、跳槽的白领、农民工等几乎每一个找工作的群体都不得不宅在家里，成为“咸鱼”。人力资本管理服务商易诚科技发布的调查数据显示，2月初，超过70%的企业表示疫情对当前工作影响最大的是“招聘”，70%的企业表示他们不会因为流行病而减少招聘。在这种情况下，雇主和雇员都不是很友好。疫情对企业人力资源工作影响最大的部分（图片来源e城科技调研数据）此时，“无接触”面试应运而生，大量线上招聘会开始举办，而远程招聘也是企业与应聘者之间采用的沟通方式。然而，小小的视频屏幕背后，你们真的能认出对方是合适的ta吗？疫情之下，招聘趋势凸显，AI技术助力。事实上，在疫情危机下，所有的招聘都面临着同样的问题。即“如何在不面对面接触的情况下保证面试质量，快速识别优秀候选人，减少流程步骤，提高面试效率”成为核心。这也是行业长期存在的心病，但这次疫情让矛盾更加突出。总体而言，疫情下的招聘趋势更接近线上化、无人化和精准化。在线化和无人化是基于疫情隔离的物理需求，而精准则是企业和人才需求的本质。在AI技术的驱动下，在线化、无人化，实现了无接触面试+入职等功能，场景多，效果好；精准一直是招聘的痛点，也是持续改进的目标。易诚科技商务副总裁王磊认为，其中一个解决方案是AI技术与视频面试的结合。人工智能技术结合视频面试，可以为企业高效协同、智能选人等带来极大便利。更重要的是，智能技术带来的智能选人、精准人才决策，可以帮助企业解决招人难、决策难的问题，大大降低远程面试“招错人”的风险。今年大年初三，在很多人还对突如其来的疫情毫无准备的时候，易诚科技针对预期中的市场需求激增做出了产品调整。他们将原有一站式人力资本数字化平台中的各个产品模块分离出来，按需销售给市场上IT信息化薄弱、招聘体系不完善，急需人才服务功能的政府和企业。这个群体的诉求不再是一套完整的人力资源服务体系，而是更轻便的产品，让他们快速上线。基于此，易诚科技对平台的AI功能模块，如快手面、易启培训、自动招聘专员等进行了重组，“只用了一周的时间就完成了单品的拆分，以及一个月内，客户数量累计到近百家。”这些客户中，以医疗和出口型精密制造为主的企业居多，这与疫情复工的特点密切相关。随着客户数量的增加，招聘项目的适用范围也随之扩大。“一开始是针对某个行业设计的，但是当行业分层后，这个项目也可以作为一个通用的产品来推广。”目前单品线上需求还在不断增加，只有招聘才能真正产生价值吗？然而，企业真正需要的是招聘吗？显然不是。招聘人才作为生产力的重要组成部分，只是第一步。还需要对人才进行管理使其生产价值最大化，这是提高企业效率的核心关键，包括招聘、筛选、培训、培训、使用、淘汰六大环节。因此，对于人力资本服务商而言，只有招聘并没有产生高价值，其实从整个市场来看，无论是欧洲的Adecco，美国的ADP，还是日本的Recruit，这些人力资源服务巨头都没有一个业务，他们不想把自己定义为“招聘”公司，而是一站式服务的人力资本管理企业，以“人才画像”为核心，AI智能算法rithm系统，布局整个业务逻辑。目前，易诚科技已形成以数字化招聘、数字化员工服务、数字化人才咨询为支柱的三大产品矩阵，以及以轻标签产品、白领、门店员工、人力资源服务商、和校招。一体化解决方案，赋能多场景，为企业和政府提供数字化、智能化、信息化、自动化的人力资本服务。以多款轻标签产品为例，快易安专注于AI筛选，即AI视频面试工具，通过AI智能分析，提高人才识别的全面性和洞察力；eQilian是面向一线销售的智能陪练工具，帮助销售培训标准口语，降低企业培训成本；自动化招聘器作为HR的小助手，可以自动高效完成高意向候选人筛选、电话邀请等招聘场景的工作处理；个性化课程推荐，基于员工画像，智能推荐必修课程……总之，人力资本从人才进入企业到离开企业的全生命周期管理，以“人才画像”为核心，“企业越来越愿意为更人性化、更温馨、更丰富的简历视频内容提供付费服务，因为它们可以还原应聘者的本质和企业的本质。“简而言之，就是消费清楚，支付清楚。因此，人力资源服务商需要跳出“招聘”，从更大的角度为行业提供解决方案。人才“大脑”的驱动力将改变人力资本不难看出，自疫情爆发以来，复工和招聘需求增加，市面上各种视频面试工具和解决方案也进入了大众的视线。不过，王磊表示，撇开产品背后的生态不谈，产品本身表示，目前的解决方案仍然是围绕“招聘”，即人才管理问题进行设计。但对于企业而言，提升核心竞争力的关键也是降低成本的重要促成因素和效率的提升，不仅仅是人才管理，后期如何把人才管理变成人力资本管理，也就是生产力管理？这背后，其实折射出对人才管理的精准需求。如果有一个系统可以从各个维度分析指标来量化人才，那就从招聘流程开始。它可以清晰地描绘出一个员工的画像，判断他适合什么样的岗位，需要补充什么样的职场技能和知识，他有什么样的潜力，冰山之下的素质是什么……所有这些都可以通过数据进行预测和干预，对于企业来说，招聘的成功率、培训的成本以及各种人才决策都可以更加科学。王磊表示，这需要的不仅仅是一款招聘管理SaaS软件，实际上涉及到企业成本、生产力和交易的问题，即需要的是能够与交易相关的SaaS产品和解决方案。在这一整套产品体系中，人才大脑是最基础的核心，串联人力资源的各种场景，用画像代替简历和员工档案，推动了数字时代人力资本领域的变革。这也是易诚科技从一开始就围绕人才画像来布局整个产品和商业逻辑的原因。据了解，2017年专门提出了人才画像，类似于互联网上常用的用户画像“persona”，在互联网上发展起来。根据资料，角色的概念“角色是目标用户的具体表现”。最早由交互设计之父AlanCooper提出。它是真实用户的虚拟代表，是基于一系列真实数据（Marketingdata、Usabilitydata）的目标用户模型。人才画像与之类似。从候选人和内部员工的简历、绩效、薪酬、评估结果等不同维度提取和计算数据，基于知识图谱和AI能力形成人才画像，建立企业专属用人标准，贯穿招聘、筛选、培养、培养、用人、淘汰六大场景，推动企业人才管理模式从感性决策走向理性数据驱动。根据易诚科技的经验，产品化主要依赖三个要素，即AI、数据和专家。每个人才或职位都有自己独特的人才画像。通过专家知识+数据分析+AI算法，形成标准的人才数字画像。这里的画像不只是停留在表面的能力层面，而是会深入挖掘潜入水中的冰山的潜在信息，进一步挖掘人才素质层次和人格层次的信息，形成立体的人才画像.王雷笑着说，这里专家的意思是，“价值观最好有孔子，智慧最好有爱因斯坦，中国最好有3月8日红旗手”工艺方面。”人才画像中的专家，是利用系统中的行业图谱和人类专家，提供专业决策，助力“科学决策”。AI算法会对简历中的数据进行智能分析，通过计算比较，对某一项形成评分。例如，AI会捕捉简历中的平均跳槽时间来计算人才的稳定性和忠诚度，通过平均晋升时间和晋升次数对人才的发展潜力进行打分。通过这些分析计算，最终形成一个完整的人才素质评分，形成统一的标准画像，成为人才决策的数据依据。至此，真正的人才“大脑”已经形成，将成为未来人力资本管理新范式的切入点，成为企业人力资本数字化转型的核心。时代的机遇来了，这几天资本市场的崩盘惨不忍睹。不过，王磊认为，随着经济复苏的需要，人力资源行业将会出现一波业务增长。比如消费领域。在他看来，消费行业是内需导向型行业，不受国际政策、出口贸易等因素影响，主要靠供给侧和消费拉动。“不管是2003年还是2008年，越是经济不景气，越是有人喝酒解忧，以此来排解闷闷不乐的心情。”另一方面，王磊指出，一些中小微餐饮店主的心理负担比我们想象的要大。“他们看起来很容易倒闭，但对他们来说，这也是很正常的现象，可能很快就会在另一个地方卷土重来。”因此，消费领域的报复性增长是肯定的。这个行业会有人退出，也会有源源不断的人进入这个行业，生命力比较强。此外，在商业层面，新民经济近年来也在缓慢兴起。官方对“新市民”的定义，是指因工作、求学等原因来到城市，并非原籍本地的各类人群的统称。据统计，这个群体有4亿人，其中农民工2.8亿。在就业领域，这个群体通常被称为“蓝领”。易成透露，这个市场将是他们未来重点下沉的市场。目前，易诚在原有人力资本数字化平台的基础上，新增了“一线生产力平台”。该平台的基础人群是蓝领工人，是面向企业一线员工海量招聘的轻量级标准平台。它的产品逻辑也是基于人才大脑。从求职者和内部员工的简历、绩效、薪酬、考核结果等不同维度进行数据抽取和计算。基于知识图谱和AI能力，形成人才画像，建立企业。专属用人标准贯穿招聘、筛选、培训、培养、用人、淘汰六大场景，推动企业人才管理模式从感性决策走向理性数据驱动。总的来说，易诚一直很清楚自己的定位，坚决不只是一个管理招聘工具。不要在纯管理SaaS的红海中竞争。“传统的管理SaaS过于死板，往往以人为系统服务而告终，但实际上所有的系统都应该为人服务。”王雷表示，他们也很有信心，因为他们看到了这片新的蓝海，只有抢占了滩涂，才会更加坚定地朝着这个业务方向前进。用一种略带感情色彩的方式来说，就是“因看见而相信，因相信而看得更清楚”。
