2021年答案中机器人过程自动化(RPA)的六个面试问题。如今，越来越多的企业正在采用机器人流程自动化(RPA)。据研究机构EverestGroup近期发布的调查报告显示，未来两年全球RPA软件市场将以45%至50%的年复合增长率增长，2019年RPA市场收入已超过1.2%亿美元。各行业对RPA人员的需求也在不断增长。如果您今天在LinkedIn上搜索“RPA”，您会在美国找到4,200多个职位空缺。这些职位往往有各种各样的头衔，从RPA开发人员到RPA自动化业务分析师再到RPA自动化架构师。RPA工作者的职称中并不都带有“RPA”。由于许多RPA工具采用低代码或无代码方法，因此可能有许多RPA职位没有列出“RPA”，也没有“开发人员”或“开发人员”。工程师”等IT职称。实际上，他们可能位于企业的不同业务部门，例如财务、客户体验或人力资源。无论职位名称如何，RPA都是面试中越来越感兴趣的话题.EverestGroup采访了一些RPA业务主管和招聘经理，他们分享了一些主要的面试问题和建议，并给出了实用的答案。当然，面试官会问一些技术问题。例如，对于申请成为RPA开发人员的求职者，他们可能会被问及他们对自动化编程语言的了解。即使是业务分析师或非技术人员也会询问他们的RPA工具采用情况，目的是了解候选人是否可以在不编写大量代码的情况下操作和管理机器人“每个RPA供应商提供的平台都有许多影响可用性的差异，因此候选人必须熟悉RPA工具，”首席风险官NancyHauge说呃在AutomationAnywhere。Hauge指出，这些只是一些基础知识。鉴于RPA的跨学科性质及其与业务职能之间日益增加的相关性，候选人还应该了解围绕RPA的技术挑战、协作、成功指标和类似主题的开放式问题。“IT领导者正在寻找具备各种技能的候选人，”Hauge说。他们之间的沟通和协作至关重要，因为候选人需要与团队成员和业务的其他部分合作，进行与RPA计划相关的任何规划、开发和实施。《RPA职位的6个面试问题以下是对RPA职位的6个问题的深入研究，以便做出预测并给出实际答案。这些问题和答案可以为RPA相关职位的面试官或求职者提供参考。（1)您如何定义RPA计划的成功？哪些资源对成功至关重要？机器人（机器人）实际上没有自我意识，面试官不希望与这些机器人打交道的求职者是相同的。即使对于相对初级的职位，求职者了解RPA策略以及如何衡量成功也很有用，这也是求职者向面试官询问其组织现有绩效指标的机会。Kofax首席战略官ChrisHuff,说：RPA举措与企业愿景和战略保持一致。这表明他精通业务，并且了解资源分配是最重要的d公司董事会成员或首席执行官做出的决定。当一些项目得到业务主管的更多关注时，他们往往会获得支持。Huff和其他RPA高管分享了一些用于跟踪和评估RPA性能的特定指标，以及他们为进一步自动化创建的业务案例。Huff还指出，求职者，尤其是担任管理或领导职务的求职者，应该知道如何才能取得持续的成功。“理想情况下，优秀的求职者会以一种考虑到人才、技术和组织结构的思想平衡的方式做出回应，”Huff说。为团队提供多重考虑是组建合适团队并创造成功环境的整体方法。》（2）能否分享一些RPA和业务流程的经验例子？比如RPA适用于HR、财务还是IT流程？RPA只有底层流程自动化才有效，但并不是所有的都适合对于RPA。RPA开发人员（或具有开发潜力的候选人）应该理解这一点，并能够像谈论技术一样谈论流程。Hauge说，“除了技术知识，对于求职者来说，重要的是要了解什么他们会实现的。自动化业务流程也很重要。当开发人员深入了解业务流程是什么时，自动化解决方案就变得更加容易。例如，了解财务如何管理应付账款或人力资源如何管理招聘流程将有助于确定可以在何处部署RPA解决方案。此外，这些知识有助于RPA开发人员确定哪些流程适合自动化，哪些不适合。》（3）防止RPA实施失败最重要的是什么？如何克服RPA的挑战？在面试中，求职者保持高昂的热情通常是好事，但如果不了解RPA项目失败的原因，那么这是最重要的。这种热情可能是一个危险信号。候选人需要准备好从假设的角度讨论他们所经历的挑战和问题。当面试官筛选候选人时，他们可以了解他们是否了解RPA的常见陷阱以及如何克服或避免这些问题。Robocorp产品负责人HannaKettunen表示：“作为RPA的从业者，我经常发现我只关注最终结果没有完全意识到要走的路是漫长而曲折的。需要对候选人进行筛选，以了解RPA的常见陷阱，并能够克服或避免这些陷阱。通过这样做，您会发现他们是否真的有更多经验，并且可以帮助您避免将来出现重大错误。Kettunen指出，RPA目前对于面试官来说是一个棘手的领域，因为该技术仍然相对较新，但它更具吸引力。因此，求职者可能会夸大他们的技能和经验水平。他说，“如果你要雇用有经验的员工，你需要确保你了解他们的失败和吸取的教训，因为有经验的员工知道事情不会一帆风顺。”面试官还可以通过一些测试来测试他们的能力。求职者的技能并了解他们如何解决问题。Kettunen说：“我通常将正在实施的RPA任务作为候选人的家庭作业。让他们告诉他们如何构建自动化系统，以及他们为什么做出特定的选择。我们获得的不一定是他们精通某一方面技术或工具，而是他们解决问题的思路和方法。”（4）RPA或自动化的哪些方面令人感兴趣？是什么促使候选人从事RPA工作？RPA仍然是一个新兴领域这一事实给面试官带来了另一个挑战：如何随着时间的推移衡量候选人的技能。随着技术的成熟，长期增长潜力如何？公司正在寻找真正感兴趣的候选人，而不仅仅是那些认为RPA技术很热门的人。“RPA技术出现的时间并不长，通过提出这些问题，您可以发现是什么让求职者对采用RPA技术感到兴奋，是什么促使他们从事自动化工作。”(5)RPA与其他技术有何关联和BPM等学科？一个好的候选人将能够将RPA与业务流程管理(BPM)、流程挖掘等学科和技术联系起来。“总的来说，RPA与许多其他学科一样，是一种手段而不是目的，”Signavio咨询联盟和生态系统总监JPAscenci说。如何解决这个问题应该与对RPA在其组织中的作用的理解联系起来。长远的眼光是密切相关的。但是，如果一个组织正在雇用RPA技术专家，则意味着它已经进入实验或概念验证(POC)阶段，并且已经制定了更大的计划。“如果你将RPA视为一种战略能力，并计划在企业范围内大规模采用和推广，它通常最终会加入卓越中心(COE)或自动化工厂，”Ascenci说。在这两种情况下，RPA都无法脱离业务流程管理的纪律。对于更成熟的企业，RPA将与业务流程管理(BPM)、低代码/无代码平台和流程挖掘一起加入智能生态系统。”Ascenci建议讨论RPA、BPM和流程挖掘之间的关系。关系，这表明它可能是流程优化和自动化的大规模方法的关键部分。这也与Huff关于讨论RPA成功总体愿景的建议相吻合。“例如，在讨论技术时，求职者可能会引用多家全球咨询公司的研究，这些研究表明大规模采用RPA需要三种可以互换使用的核心技术：BPM、RPA、OCR，”Huff说。这三种技术在本质上应该是互补的。”(6)如何帮助非技术人员使用RPA？RPA流行的原因之一：它被视为适合所有人的技术，而不仅仅是IT专业人士。有。因此，许多商业和开源工具都专注于低代码或无代码方法。虽然大多数RPA专家建议IT协作和监督，但其想法是企业财务或人力资源部门的某个人可以轻松构建机器(Bot)。如果候选人曾经帮助培训“公民开发人员”（实际上没有开发经验的人）来构建、部署或管理机器人，请谈谈这个。如果他们没有这样的经验，请采取假设的方法：例如，您如何培训非技术人员使用特定的RPA工具或最佳实践？“通过推广最佳实践，提供或参与易于访问的培训将使工作变得更轻松。在培训早期采用者和高级用户时，他们将成为他们业务的资源。”对于业务领导者来说，这也是一个展示机会，可以在没有资源的情况下启动雄心勃勃的计划。“RPA之所以流行，是因为业内人士愿意自己动手??，”Rapelje说。一般来说，这是了解某人的人际交往能力的好方法，尤其是在跨业务部门工作时。人对于RPA的成功至关重要。此外，RPA（像许多自动化技术一样）会产生对失业的恐惧，因此会有相关的阻力。那么如何减少这些障碍呢？Rapelje说：“公司对员工的技术焦虑保持警惕，尤其是那些长期从事工作而没有太大变化的员工。公司需要帮助他们摆脱繁重的工作，而不是训练机器人来取代这些员工。Hauge说：“RPA开发人员必须弥合员工与自动化计划之间的差距，以确保员工和机器人能够协同工作并努力提高生产力水平。RPA开发者应积极帮助企业实现员工与机器人的共性。协作。”原标题：2021年6道机器人过程自动化（RPA）面试题，作者：KevinCasey
