近年来AR和VR技术的出现，彻底改变了购物体验。零售商使用VR/AR沉浸式服务来增强用户对产品购买的理解。尤其是疫情期间，人们可以在家在线体验或试用产品，还可以减少不必要的退换货。据媒体报道，VR/AR的不断更新优化，已经开始突破传统购物的难关。购物体验。与用户互动提升商誉VR/AR技术为各行各业提供新机遇，赋予产品新价值。零售商目前正在引入新兴技术来创建混合现实(XR)场景，使用移动设备向客户介绍完整的产品细节，或使广告更具说服力。除了购物游戏体验，还可以很真实。VR/AR技术的进步为消费者提供了各种虚拟和数字产品。2016年风靡全球的最著名手机游戏《精灵宝可梦GO》结合手机定位服务，提供各种虚拟和数字产品。逼真、身临其境的方式吸引了不同年龄段的玩家，展示了AR技术的创新能力。VR/AR+点播定制服务借助媒体和网络社区平台，VR/AR创新应用范围逐渐扩大，让不同品牌提供更多定制选择。品牌创新善于利用新技术吸引眼球。美国建材巨头家得宝（TheHomeDepot）于2015年引入AR技术，推出ProjectColor应用（App）。在国内的效果明显提升了整体销量。随着新兴技术的普及，越来越多的企业通过VR/AR进行品牌创新，包括AMC电影院的动画海报，Netflix利用AR软件分析推广热门节目，TacoBell的产品包装QRCode整合AR功能，等，希望提升品牌体验，进一步激发消费者的购买力。
