【.com快译】人们需要了解人工智能将如何改变信息技术（IT）行业和视听（AV）行业，对用户体验的影响以及未来发展期待。人工智能在IT行业和视听行业的应用随着人工智能技术在IT行业和视听行业的应用和发展，带来了不可思议的变化。人工智能已经在改变人们使用计算机的方式，并对某些行业的未来产生深远而持久的影响。对于严重依赖这些技术的行业来说尤其如此。例如，IT技术更侧重于企业客户，而视听技术则更倾向于面向个人客户（尽管也有很多业务需求）。这导致了人工智能技术在IT行业和视听行业的应用程度和应用方式的差异。考虑到这一点，本文将重点介绍人工智能通过各自的客户端方法（B2B或B2C）给IT行业和AV行业带来的变化以及两者之间的重叠。人工智能在IT行业的采用随着AI技术在IT行业的应用，企业需要在以创新方式集成AI技术与不对遗留IT系统产生负面影响之间取得平衡。为了向客户提供更高质量的产品和服务，许多IT基础设施可能会变得更加昂贵和复杂，这可能会在试图找到有效整合人工智能的方法时变得更加困难。保持这种平衡是一个理想的解决方案，但也是一个挑战。IT专业人士面临着越来越多的挑战，尤其是当他们主要在B2B领域工作并且拥有大多数商业客户时。尽管IT运营管理系统更大、更复杂，但在更大的网络中采用AI的机会更多。随着时间的推移，这将为IT公司提供更多机会，将AI有效地集成到现有基础设施中。人工智能改变IT行业的五种方式（一）人工智能在视觉和音频识别中的应用自从亚马逊的Alexa于8年前首次发布以来，人工智能语音识别程序对倾听人类用户的要求或能力提出了更高的要求说什么就说什么。同样，人工智能系统识别图像和视频中的对象和视觉线索的能力也得到了显着提高。甚至人工智能扫描实时摘要的能力也在迅速发展。将AI技术添加到语音和设备控制程序中，企业可以通过AI主动扫描电子邮件、文件等中的数据以查找病毒或其他有害文件，从而简化其保护服务。此外，它还可以通过使用人工智能扫描特定对象、面孔或声音并根据需要向个人或当局发出警报来提高安全性。（2）人工智能在语音和自然语言处理（NLP）中的应用能够识别和准确解释音频和视频的另一个方面是自然地处理或创造语言。这是一个称为自然语言处理(NLP)的过程——AI不仅可以理解人类语言，还可以在与人类互动时创造原始的人类语言。这意味着改进后的聊天机器人可以理解和回答客户的问题，以及理解和执行委托给他们的任务。一些科技公司正在开发人工智能系统，以帮助理解口头或书面语言中的情感和情绪，从而更好地回应人类。(3)除了人工智能带来的两大变化之外，人工智能在决策中的应用自然带来了第三种变化：人工智能的决策能力。当AI可以获取视觉、听觉和人类语音信息并生成语音时，它可能需要能够做出决策。例如，基于AI的系统需要处理智能手机应用程序上的行为模式，然后将此信息转化为调整用户体验以提高应用程序效率的决策。AI做决策的一个好方法就是进行缺陷分析和效率分析。一些人工智能能够评估协议或基础设施并识别系统中可能存在的缺陷，然后确定提高效率的最佳解决方案。另一种方法是让人工智能系统收集大量数据并生成解决方案，随着时间的推移提高其效率。能够创建和交付解决方案的人工智能正在迅速改变IT行业，从长远来看，这将使其更加高效和有用。(4)人工智能在过程自动化中的应用显然，人工智能技术在工业和自动化中的引入可以实现多个过程阶段的自动化。从客户获取到识别和提醒对缺陷和潜在解决方案的关注，能够使这些流程自动化可以带来很多好处。人工智能的最大好处之一是能够在没有人为干预的情况下查找和修复系统中的错误。这使软件和程序日复一日地平稳运行。虽然人工智能在自动化行业的应用层出不穷，但这种变化正在对IT行业产生积极影响。（五）人工智能在自主解决管理中的应用人工智能除了提高决策能力外，还可以用于IT行业的自主解决和自主管理。乍一看，这似乎是一个令人望而生畏的功能（就像在科幻电影中人类将控制权交给计算机），但这与企业员工在其能力范围内做出决策没有什么不同。对于人工智能来说更是如此，因为它们可以包含不允许它们在没有人工干预的情况下执行某些决定的协议。然而，人工智能无需人工输入即可诊断、评估、创建和实施解决方案的能力可以大大简化客户和企业的IT流程。如今，我们在IT行业看到的一种方式是由人工智能操作的帮助台。AI可以接收提交的工单，处理和生成解决方案，并在客户需要或请求时执行操作。这可以通过发送给IT公司的对话和AI决策自动发生，允许员工在需要时跟进，或者在遇到复杂问题时上报给合适的人。使用AI的另一个好处是能够在提交工单时自动安排维护访问或请求，从而进一步简化流程。这就是人工智能给IT行业带来的改变，同时也带来了人类干预无法比拟的全新服务水平。AI在AV行业中的采用正如AI已应用于IT行业一样，AI在AV行业中的应用需要在创新和在遗留基础设施内运营之间取得平衡。虽然大部分AV基础设施可能更简单，但在AV行业中使用AI的实施和创新可能会很复杂，因为客户希望直接与这些AI系统交互。与IT行业不同，在视听行业中使用AI技术需要客户与基于AI的系统之间进行更直接的交互。这可能会让一些人感到不舒服或担心他们没有资格使用基于人工智能的系统。然而，AI在AV行业有许多有益的用途，特别是对于更多专注于B2C的AV公司而言。其中许多AI用例可以帮助简化客户和客户的生活。人工智能给视听技术带来的四大变化（一）智能系统中的人工智能首先，人工智能给视听技术带来的最典型的变化就是智能系统的引入。自从推出Siri或Alexa等语音助手以来，人们已经在他们的智能手机或家庭设备中采用了这种基于人工智能的技术，并且每天都有很多人体验到它。在更广泛的视听行业中，可以看到各种智能系统的使用，从基于人工智能的面部识别系统（使用摄像头识别和记录面部）到可以识别声音并消除周围噪音的录音设备。人工智能创造了独特的以用户为中心的观看和聆听体验。（二）人工智能在电子学习和在线学习中的应用2020年新冠疫情爆发，在线学习技术的使用在短短几个月内从奢侈品变成了必需品。人工智能在视听技术领域的发展和应用的巨大飞跃将使人们在更长期受益，因为许多人已经经历了早期采用阶段，现在已经熟悉在线学习和Zoom视频会议。例如，云计算技术可以让来自世界各地的大量学生同时登录在线学习软件，或者让企业员工召开视频会议，实时协作完成项目。这一切都是在AI在后台处理所有事情时发生的：软件错误修复、面部识别以优化对学生和教师的关注，以及基于音频的AI系统增强和改进在线学习过程。随着数字标牌和智能显示器的采用，人们甚至可以在自己的屏幕上进行实时协作，进一步专注于相同的目标、项目和研讨会。随着人们获得在全球范围内工作、生产和创造的能力，这种变化对于许多企业的成功至关重要。(3)人工智能在数字标牌中的应用如果人们在商场看到贴有“你在这里”的数字标牌，就会知道将人工智能系统引入数字标牌有很多好处。其中一些数字标牌具有播放视频和托管交互式地图的能力，随着人工智能在视听技术中的广泛应用，它带来了更多的可能性。人工智能为人们提供了多种选择。例如，可以创建数字标牌，以高达8K的分辨率播放视频，动态改进视频和音频输出以适应环境光和噪音水平，甚至可以与其他智能通信技术相结合来为用户提供帮助。这为用户创造了美好的用户体验(UX)，带来了价值并解决了问题，并且几乎不需要人机交互。人工智能在数字标牌方面的未来发展也可以从《少数派报告》影片片段中看到，数字标牌的内容会根据人们经过时的个人喜好而变化，通过他们携带的个人设备进行面部识别和个人身份识别标签被实施。应用于视听技术的人工智能正在带来许多变化，使最终用户受益，而不会疏远他们，因为向每个用户提供了更有针对性的信息。这最终可以提高用户的生活质量或优化他们的资源。(4)人工智能在视觉和听觉识别方面的应用IT行业采用人工智能技术，可以利用视觉和听觉识别进行扫描或报警；而对于视听技术中使用的人工智能，同样是为了用户的利益而使用的过程。这种技术可以优化用户的观看和收听情况，也可以用于通过面部或语音识别为个人保存偏好和设置。另一个功能是根据视觉数据或客户的直接输入来调整显示。在演示、会议和娱乐系统方面，视听行业的人工智能可以为用户创造更高效和优化的体验。基于人工智能的系统的进步将继续以与用户相关的方式改变视听行业。人工智能如何改变IT行业和视听行业无论AI是用在IT行业还是视听行业，很明显，AI正在寻找创造性的方式来改造这些行业，同时以企业和个人客户的独特视角作为以及技术驱动的消费者。进行改进。无论这种变化来自智能系统、自我解决管理系统，还是视觉和听觉识别系统，人工智能都将对这些系统的运行方式产生持久影响。原标题：AIHowIsChangingtheITandAVIndustries，作者：KevinVu
