中国IDC圈5月27日报道：据工业和信息化部网站2013年5月24日报道，工信部召开全国电视电话会议，部署2013年电信行业提升计划。工作作风，搞好服务相关工作。工业和信息化部电信管理局局长韩霞对2013年电信行业整风作风、提升服务水平作出具体部署，明确了服务营销、资费收费、网络质量、群众反映的垃圾短信等。严格服务绩效、规范营销宣传、简化资费套餐、打击不明拒付、加强网络覆盖、遏制垃圾短信等十项重点工作。中国移动通信集团有限公司总裁李跃表示，中国移动将全面排查存在的不足和问题，对侵害用户利益的行为“零容忍”。中国联合网络通信集团有限公司总经理卢益民表示，将努力实现服务营销监管新突破、资费收费管理新成效、网络服务质量新提升、垃圾邮件治理新提升短信管理。中国电信集团公司副总经理杨晓伟表示，中国电信将牢固树立企业自律意识和社会责任意识，坚决杜绝侵害消费者权益事件发生，确保经营服务活动规范化和有序。腾讯控股有限公司董事长兼CEO马化腾代表增值电信企业发言，表示将秉承“一切以用户价值为出发点”的经营理念，为用户提供优质、有价值的服务。互联网服务和无线增值服务。马化腾还呼吁，增值电信企业依法依规诚信经营，维护良好行业秩序，切实维护用户权益，积极承担社会责任，自觉接受社会监督。工业和信息化部副部长尚兵指出，近年来，电信行业在加强作风建设、提升服务质量方面做了大量工作，并不断取得积极进展。问题与不足，部分群众对电信作风还不满意，对一些问题反应比较强烈。尚兵要求电信行业各有关单位进一步提高认识，增强责任感和紧迫感，突出重点，扎实推进2013年电信行业整治工作，彻底治理不正之风和突出问题。侵害电信行业群众利益，促进行业作风进一步好转。尚兵强调，在各基础电信企业和增值电信企业的具体工作中，一是要加强领导，形成层层抓、层层抓落实的工作局面，切实抓好本次会议部署的四个方面和十个方面。二是实行守法诚信经营，加强内部管理，确保经营和服务活动有序进行；三是突出社会责任，兼顾经济效益和社会效益，营造用户放心、满意的电信消费环境。有效保护消费者权益；四要狠抓落实，实事求是分析自身不足，切实解决实际问题。五要统筹发展和服务。水平促发展，努力为消费者提供更加经济、便捷、优质、高效的信息通信服务。尚冰要求，各级电信管理机构要按照“管业必管业风”、“谁管谁负责”的原则，抓好相关工作落实，强化加强电信市场和公共服务管理，加大对违法违规行为的打击力度。维护良好的市场秩序，切实维护广大电信用户的合法权益。
