工信部：运用5G人工智能等技术助力中小企业复工复产围绕中小企业复工复产和高质量发展开展重点服务活动、破解难点、消除痛点、疏通堵点、补盲点，切实为中小企业复工复产、可持续发展提供支撑保障。其中，工信部将数字化赋能服务列为重点服务活动之一，提出以在线办公、远程协作等为重点的要求，引导数字化服务商提供解决方案等数字化服务产品，工具包和工业应用程序。在公告中，工信部进一步强调要创新服务方式。充分利用大数据、云计算、人工智能、5G等新一代信息技术，创新服务方式，拓宽服务渠道，推出复工复产服务包、减租包等特色服务产品等，通过“互联网+”服务等形式，精准对接中小企业需求。IT之家援引本公告全文如下：各省、自治区、直辖市、计划单列市中小企业主管部门，新疆生产建设兵团中小企业主管部门、有关单位：为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进新冠肺炎疫情防控工作的总体部署和经济社会发展工作的决策部署，促进健康发展现将中小企业公共服务体系助力复工复产重点服务活动通知：一、总体要求，全面加强中小企业公共服务体系建设。中小企业公共服务体系，紧紧围绕复工复产做好中小企业复工复产和高质量发展开展破解难点、消除痛点、疏通堵点、补盲点的重点服务活动，切实为经济发展提供支撑保障中小企业复工复产和可持续发展。二、重点服务活动（一）政策宣贯服务。通过设立网上政策服务栏目、编发政策指引等方式，广泛宣传国家和地方出台的一系列优惠政策。重点宣传解读财税支持、金融支持、社保减免、劳动就业等直接关系中小企业权益的政策，收集发布申报渠道和程序，帮助企业做好用好政策，打通政策实施的“最后一公里”。（二）数字赋能服务。推进《中小企业数字化赋能专项行动》的实施。以在线办公、远程协作等为重点，引导数字化服务商提供解决方案、工具包、行业应用等数字化服务产品。加强智能制造服务，助力企业加快数字化转型，支持中小企业设备上云、业务系统上云。组织开展“创新中国行”数字应用推广等活动。（三）创业创新服务。开展研发成果转化等创业服务，组织技术攻关、诊断咨询等活动，优化创业创新环境。组织开展大小企业融合对接、大众创业万众创新示范基地“融合创新”主题日等活动，推动“引领+孵化”等融合发展模式。组织企业参加“创客中国”中小企业创新创业大赛暨全国“双创”活动周，推动项目落地和投融资对接。搭建产业链供需对接平台，开展生产要素供需对接服务，助力产业链稳链、补链、强链。（四）“专、特、新”企业培育服务。建立健全“专精特新”中小企业培育库，为入库企业提供技术创新支持、知识产权托管维权、品牌推广等特色服务，促进企业成长为成专、特、新“小巨人”企业和制造业单项冠军企业。开展“专精特新·腾计划”等活动，助力企业借助电子商务升级转型。（五）融资服务。推动落实惠企金融政策，梳理中小企业融资需求，加强与金融机构联系合作，推动其提供信用贷款和应收账款、订单、仓单等金融服务、中小企业存货质押融资。充分发挥政府担保、再担保机构融资增信、降风险作用，助力中小企业复工复产。开展优质中小企业上市培育，推进投融资服务对接，提高中小企业直接融资比重。（六）市场开发服务。搭建线上产销对接平台，组织企业开展线上洽谈、线上签约等灵活多样的营销招商活动。引导企业建立网络直播间、网络会议室、新媒体营销平台，搭建企业与电商平台之间的桥梁，帮助企业快速拓展销售渠道。支持企业使用招标采购平台和中小企业自主采购平台，实现网络招标采购。（七）其他专项服务。组织中小企业网上人才招聘等活动，助力填补复工复产用工缺口。开展“企业微课”等在线培训活动，邀请知名专家、企业家在线授课，提升中小企业管理水平。加强法律援助和法律咨询公共服务，帮助企业解决因疫情影响造成的合同履行、劳动关系等法律问题。开展志愿服务，成立专家志愿服务团，充分调动社会力量为中小企业服务。三、保障措施（一）加强组织领导。各地中小企业主管部门要加强对服务体系建设的组织领导，加大资金支持力度，结合本地实际制定具体实施方案，细化工作措施，开展特色服务活动因地制宜，全面帮助中小企业复工复产。（二）提升服务能力。强化中小企业公共服务平台网络、中小企业公共服务示范平台、小微企业双创示范基地、创新创业特色载体的带动作用，推动服务机构加强能力建设，促进资源共享和服务协同，完善评价机制，提高服务质量。充分发挥全国中小企业服务联盟作用，通过能力竞赛等活动，促进服务效能提升。（三）创新服务方式。充分利用大数据、云计算、人工智能、5G等新一代信息技术，创新服务方式，拓宽服务渠道，推出复工复产服务包、减租包等特色服务产品等，通过“互联网+”服务等形式，精准对接中小企业需求。（四）及时汇总宣传。各地中小企业主管部门要注意梳理经验做法和典型案例，加强分享借鉴和宣传推广，有关信息及时发送至cxfwc@miit.gov.cn方式。请填写重点服务活动开展情况统计表（见附件），形成重点服务活动汇总表，年底前报部（中小企业局）。工业和信息化部办公厅2020-04-09
