管理虚拟工作环境需要各种现实世界的技能和工具。以下是激发创造力和生产力的策略。为了在人才日益稀缺和竞争日益激烈的IT世界中取得成功，越来越多的企业依赖于分散在各地的员工队伍。这些组织建立了IT团队，无论每个人身在何处，都能提供出色的职能专业知识。虽然并置团队（每个成员在同一个物理站点工作）在某些方面可能比分散的团队有优势，但越来越多的人认为，一个精心计划和组织的分布式/远程团队实际上可能会给采用者带来优势。分布在多个地点的任何团队面临的最大挑战之一是让孤立的个人作为一个有凝聚力的单位一起工作。“远程团队没有像在同一地点的团队那样在团队会议、午餐和饮水机中讨论状态、目标、风险和问题的充分自由，”总部位于丹佛的定制软件VolareSystems的所有者JoeWilson解释说开发公司。“当你管理一个100%的远程团队时，你必须有沟通的纪律，因为你不可能像在办公室走廊里那样有机会相遇，”Wilson说，他过去一直在建立和管理远程团队十年。领导分布式IT团队取得长期成功需要奉献精神和卓越的领导技能，包括组织和激励成员的能力，并使他们能够像在现场一样创造性地和熟练地工作。以下是IT领导者用来使远程员工脱颖而出并取得成功的七个秘诀。1.行使强有力、清晰的领导力无论团队成员是在大厅内还是在几个时区之外，坚定的领导力都是至关重要的。卡内基梅隆大学泰珀商学院组织行为与理论副教授AnitaWilliamsWoolley表示：“聪明的领导者会主动识别潜在的目标冲突，并确保团队的总体目标清晰，并与团队成员可能承担的其他职责保持一致。有。保持一致。”领导者的首要任务是建立清晰一致的项目目标。“远程IT团队失败是因为领导层没有明确的方向，或者即使有方向，也没有考虑到员工所处的远程环境，”教练和职业发展公司执行教练兼DayenGroup首席执行官HelenDayen说。如果没有强有力的领导和明确的目标，远程工作人员可能会开始感到孤立。“所以他们沟通较少，合作较少，”Dayen解释说。随着时间的推移，团队的效率和生产力会越来越低。“距离不会让心变暖，”她指出。“它为假设提供了增长的空间，而且通常，人性和人类的思想自然会对人或环境做出负面假设。”2.鼓励反馈协作是一条两条路。虽然团队成员需要项目负责人的明确、直接的指导，但领导者还需要知道每个团队成员在做什么以及是否正在取得有意义的进展。为实现此功能，应建立反馈过程。“监控反馈以确保它具有建设性并使产品变得更好，而不是炫耀或赢得争论，”威尔逊建议道。许多领导人犯的一个大错误是认为没有消息就是好消息。如果让一些远程团队成员独自一人，他们最终会变得沉默。“他们并不总是告诉你他们在挣扎什么，”威尔逊观察到。他建议安排一到两次每日签到，打开网络摄像头并向安静的团队成员提出开放式问题。“比如，‘最近怎么样？’'我是否能帮助？'和‘你需要我做什么来让你的工作更轻松？’”他说。3.找到合适的人。了解有些人，无论其才华和经验如何，都不是远程工作者的理想人选。这不是他们喜欢的角色，而是更喜欢并列员工通常会经历的个人互动、事件和忙碌活动的环境。“我们知道有些人的协作技能水平高于其他人，”Woolley说。“在我们的研究中，我们一再发现，社会认知——了解他人的反应方式并理解他们为什么会这样反应——是面对面团队和分散团队中集体智慧的有力预测指标”一些人人们也很难适应不熟悉的日程安排。这些人习惯了传统的朝九晚五的作息，通常很难应对时区差异。Woolley指出，这是一个影响许多分布式团队的问题，尤其是那些成员分散在世界各地的人。她建议制定一个分担计划，例如让团队成员轮流设定会议时间。“大多数类型的IT工作都可以安排，所以很多工作可以异步完成，所以它明智地使用实时会议并有针对性地讨论关键问题很重要。4.预订一些面谈和敏捷的教练，他认为定期的面对面拜访对于建立社交关系至关重要。“面对面的互动让队友能够更多地了解彼此，例如文化、背景、兴趣和动机，”他解释道。“这是一种短期投资，可以通过培养团队成员之间的信任来节省长期成本。”Hewlett-PackardEnterprise负责企业分析和数据管理的IT副总裁AdamVazquez表示赞同。项目目标意味着什么，”他说。主动。不要等到问题浮出水面才安排聚会。Vazquez建议，确保您的团队可以一起庆祝有意义的时刻。打开视频会议，这样每个人都可以实时庆祝。“像聚在一起过生日这样简单的事情可以给每个人一种归属感，”他指出。5.限制团队规模团队的规模对其运作的好坏起着很大的作用。“规模小最多10人的团队比两倍规模的团队灵活得多，”劳动力流动专业人士贸易组织WorldwideERC的首席执行官佩吉史密斯评论道。“对于大型分散团队，在实时会议中有效地做出贡献将更具挑战性，同时也会使异步对话复杂化。“将团队分成小组，每个小组专注于一个特定的项目领域，通常会提高生产力。6.平等对待所有团队成员要确保团队的长期成功，每个成员都需要得到赞赏。例如,一些领导开发人员的一个常见错误是让他们所在团队的大多数人制定工作日规则和程序。麦克法兰说：“这可能会向其他地方的团队成员传达他们的贡献没有得到重视的信息。”和谐和团结，整个团队应该共同努力，制定互惠互利的规则。他指出：“让每个人都能分担责任，这会让其他团队成员产生同理心。”另一个潜在的士气杀手是当一些团队成员和团队负责人处于相同位置。“与领导关系密切的人自然更容易接近他或她，”史密斯说。“即使领导者很好地处理了这种距离差异，其他地方的人可能会觉得他们没有得到同样的关注或反馈，”她解释道。在同一个团队中同时拥有远程人员和同地人员可能会导致功能障碍。7.利用多种沟通平台沟通是团队合作成功的关键，其重要性不可低估。“在分布式和远程团队中，不存在过度沟通这样的事情，”Vazquez说。“我发现在团队会议中使用具有视频和白板功能的技术可以大大有助于在虚拟环境中建立亲密关系。”在Internet上运行的魔法需要丰富的通信技术，例如Zoom（视频会议）、Slack（协作/消息传递）、Trello（项目组织）和WebEx（视频会议/白板）。同时，短信、邮件等基本沟通方式也能有效地让团队成员了解新情况，解决简单问题。但Dayen告诫不要过度依赖这些简单的工具。“领导者可能犯的最大错误之一是认为电子邮件/文本聊天就足够了，而实际上要拥有一个成功的环境还需要更多。”
