中国IDC圈3月23日消息，3月20日上午，国内多地联通用户无法上网。真挚地。3月20日11点左右，不少联通用户在网上反映遇到网络故障，包括宽带断断续续、手机无法连接3G网络、固话忙音、微信发送失败、10010客服失败等。从反映情况的用户分布来看，北京、上海、河北、天津等省市的联通用户都遇到了这个问题。北京联通手机用户胡女士告诉记者，上午11点左右，当她准备用手机发微信时，发现无法登录微信，也无法打开网页页面链接。为此，她也重启了手机，但依旧无法正常上网。3月20日下午2时许，中国联通官方发布公告称：“上午11时25分，中国联通互联网骨干网一台设备发生故障，影响部分联通宽带用户上网业务，经紧急处理，全部服务已于11点45分恢复正常。”不过，中国联通并未透露故障范围和受影响用户数量。在社交网络上，许多用户对网络故障表示不满。有用户表示，网络故障导致公司视频会议中断，也有用户认为是手机问题，反复重启甚至刷机。也有用户认为，出现故障时，运营商应该通过短信通知用户。由于系统故障导致的大规模网络中断并不少见。去年11月3日，不少北京联通手机用户也反映出现断线问题。从北四环到南二环，有3G信号但不能上网。北京联通给出的解释是由于部分地区数据业务使用量突然增加，导致移动上网业务拥堵。电信业内人士表示，除了设备故障和系统问题外，一些网络问题也可能是光缆损坏引起的，例如施工中不慎切断通信光缆，或因地震和地震导致海底光缆中断等。海啸。 >>律师表示，在规定时间内联通断线，无需赔偿用户。用户能否向联通索赔？对此，知名消费者维权律师邱宝昌表示，由于网络故障，用户能否向运营商提出索赔取决于几个条件：如果问题是不可抗力造成的，运营商不需要承担赔偿责任；如非不可抗力，根据我国的《电信条例》规定，在规定时间内完成维修的，经营者无需承担赔偿责任。邱宝昌认为，从联通此次故障来看，应该属于不可抗力，但会在合理时间内修复，因此联通无需为此做出赔偿。记者查看《电信条例》，其中规定，电信用户报告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到通知之日起，城市48小时内、农村72小时内修复或调整；有的，应当及时通知电信用户，并免除障碍期间的月租费。
