目前，国内RPA市场竞争愈演愈烈，众多厂商推出了自己的RPA产品和品牌。益赛奇成立至今已有九个年头。作为国内最早建立自己的RPA产品和品牌的厂商之一，易赛奇是如何发展自己的RPA技术和业务的？易赛奇RPA将采用怎样的开发模式？1、审计运维系列产品&双录系列产品——建立了良好的客户基础在中国的软件市场，客户普遍倾向于与已有合作基础或典型案例的厂商寻求合作。在易赛奇成立初期，几款面向中国金融行业的产品深受客户欢迎，为易赛奇RPA奠定了良好的客户基础。针对后端运维监控，易赛奇推出了堡垒系列相关产品；而在前端业务方面，易赛奇推出了云桌面审计系统。这两款产品让易赛奇在金融和运营商领域的审计合规市场具有足够的竞争力。值得一提的是，当时很多录屏产品往往录制的视频文件较大，不易存储。易赛奇通过研究与技术的结合，推出了自己的压缩存储专利技术。通过这项技术，伊赛奇的产品存储的文件体积很小。2015年6月，银保监会正式发布《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，强调要加强音视频监管。易赛奇抓住这一市场机遇，推出了CSM（CounterServiceMonitor）产品。本产品以数据监控为特点，利用大量操作行为日志对传统视频行为进行索引分析。屏幕录制弥补了传统视频的不足。集屏幕录像、视频监控录像、行为日志、业务日志于一体，帮助用户实现监控和分析。CSM让易赛奇积累了一批金融客户资源。2、图文视频文本化——奠定RPA在UI识别方面的技术基础易赛奇RPA技术演进路线易赛奇专注于图文视频文本化技术。当时市场上很多同行也在做图文视频分析，但数量众多。都是根据后台系统日志来分析的。他们只能从安全合规的角度为用户提供服务，无法满足页面、鼠标等“人为操作”的前端监控，更谈不上帮助用户分析工作效率。基于此，易赛奇打造了UEBA（UserandEntityBehaviorAnalytics）产品，基于图形化操作获取数据，进行行为分析。易赛奇UEBA产品可以对系统后台和运营前台进行全方位的监控和分析。同时，易赛奇UEBA可以直观地记录用户终端桌面上的操作行为和屏幕，将所有操作转化为文本信息并对相关数据进行分类分析形成图表，直观展示员工效率的工作状况和任务。易赛奇UEBA产品的图文视频技术奠定了易赛奇RPA在UI识别上的优势。现在在易赛奇RPADesigner中，很多面向对象的组件和设置都是基于这种技术。3、BPO呼叫中心领域的意外发现在服务很多客户的时候，我们发现很多客户在业务流程中有很多简单重复的工作，导致运营效率低下，容易出现问题，尤其是在BPO呼叫中心领域。业务流程外包呼叫中心。易赛奇再次抓住这一市场需求，利用自身在UI识别方面的技术优势，开发了一款智能助手机器人。机器人可以分析业务中操作图形和数据流的过程，通过提醒、协助、替代等方式帮助客户完成工作。智能辅助机器人受到了一批客户的热捧。智能助手机器人也是易赛奇RPA的前身，让易赛奇掌握了金融、运营商等一批顶级客户，为易赛奇积累了宝贵的项目实施经验。为了满足更多用户对过程自动化的需求，易赛奇不断总结需求，进行技术研发。终于在2018年，易赛奇自主研发的RPA机器人问世。4.RPA机器人应该做什么？2018年，国内人对RPA相关概念了解不多。易赛奇在推广RPA产品时，总会遇到很多客户不知道RPA是什么？而且售前沟通需要很长时间。这时候，易赛奇意识到，仅仅依靠易赛奇，RPA市场无法迅速扩大。早期会有一批业内伙伴主动找我们合作。通过市场沟通，我们发现很多合作企业与易赛奇合作的初衷是这样的：在项目中，合作企业需要帮助客户解决跨系统的数据对接和解决方案。一个叫做RPA的工具可以帮助他们解决流程自动化的问题，但是国内的RPA厂商并不多，所以干脆求助于易赛奇。“春江水暖鸭先知”，只有合作企业才能更洞察终端客户的流程自动化需求，无论是在时间上还是空间上，都更贴近客户需求，是RPA项目走的主力军根。那么易赛奇如何与合作伙伴企业一起把RPA做的更好呢？五。易赛奇RPA的三种模式1、合伙人模式：“授人以鱼不如授人以渔”。既然有很多合作公司需要和易赛奇合作，为什么不把这个模式独立出来呢。因此，伊赛奇逐步在全国建立了自己的合伙人制度。在体系中，易赛奇在将终端客户资源交给合作企业的同时，提供全方位的产品和技术支持。这是最适合市场的开发方式。2、商城模式既然很多人不知道RPA是什么，不知道怎么用，那何不将RPA机器人一一拆开，搭建一个“商城”。在商城，大家可以即刻使用，让用户第一时间感知到RPA机器人的好处，减少很多合作伙伴的售前沟通。2019年易赛奇成立了商城机器人开发团队，并持续进行市场调研和沟通，逐步完善我们的RPA商城机器人板块。近日，易赛奇也在官网开设了RPA机器人场景合集专栏，欢迎大家前来定制属于自己的RPA机器人。3、既然开放的产品和培训模式应该是开放的，为什么不先让更多的人下载使用呢？从易赛奇RPA8.0版本开始，很多工程师可以直接从易赛奇官网下载RPA使用，构建生态社区，让多人一起使用，一起学习，一起交流。“教更多的人才，让自己更轻松。”2019年，伊赛奇分离出培训部门，建立了固定化、常态化的培训模式。疫情前，易赛奇培训团队常年奔波于全国各地进行技术培训。疫情期间，我们采用了线上培训的模式，收到了意想不到的效果。我们看到易赛奇的RPA培训在市场上如此火爆，易赛奇将一如既往地继续开展RPA培训，并采用更加多元化的培训形式，教会更多人使用RPA。
