企业在敏捷转型中应避免的6个误区然而，在大型企业环境中，由于业务的不断增长和整体的复杂性，此类方法的实施和实践远比想象的麻烦。《2018年敏捷实践现状》一份基于1500份反馈材料的报告显示，只有12%的受访者认为他们的组织具有很高的实践敏捷实践的能力；4%的人认为敏捷实践提高了公司适应市场环境的能力；而其他受访者则经历了各种“敏捷转型”的失败和迷茫。本文将列举组织在敏捷转型过程中的常见错误和影响。同时，我也会给出一些避免错误的建议，帮助你最终取得成功。1.不注重业务协作和价值对于那些能够进行敏捷实践的团队，他们一般都具备高效的沟通协作能力。为了提供出色的客户体验、产品和服务，组织内的团队应该为一个共同的目标而合作。而对于那些需要跨职能团队合作的项目，协作无疑会带来不同的专业视角和体验。相比之下，大多数传统企业中的职能团队往往各自为政，这给项目带来了各种潜在风险。实施建议理解和定义价值流花一些时间来规划您组织的客户价值流。你可以问自己以下问题：在顾客心目中，有哪些方法可以提高这个品牌或产品的知名度？哪些步骤可以成功促成订单或签订合同？怎样才能让客户开心地使用这个产品和服务？因此，我们应该根据上述价值流组建团队，而不是围绕那些闭门造车的业务职能。打造跨职能的敏捷团队如果要以敏捷的方式创造价值，就需要保证各职能部门专家之间的顺畅沟通，同时将他们聚集在一个团队中，获取一致、及时、全面的信息。在实践中，我们注重将各个业务和技术领域的专业人士结合到产品团队中，及时解决组织遇到的共性技术问题。为每个团队定义清晰的愿景和目标根据上面组织的价值流，产品负责人应该为他的团队制定清晰的愿景，以及可以衡量和实现的“小目标”。在实施方面，我们可以引入一个简单的框架，采用OKR（ObjectivesandKeyResults）方法。此外，除了关注有形价值交付外，项目团队还可以设定目标以确保团队成员之间的一致性，并实现更快、更好的决策制定。相反，不恰当地采用敏捷实践会导致过度关注迭代次数，而没有交付真正的业务价值。下图列出了各种清晰的愿景和目标。2.使用相同的供应商并以相同的方式与他们签订合同许多组织不具备提供全方位服务的技能和能力。因此，他们通常需要与外部供应商建立合作伙伴关系。传统上，供应商是根据投标和报价来选择的。这确保他们可以在固定的时间和预算内交付可预测的固定结果。现在，我们经常会遇到比预期更复杂多变的业务需求，这直接导致需求频繁变更。与此同时，供应商也在通过提高报价和加强合同管理来保护自己免受不可预见的影响。此时，交付结果不再是他们的重点和控制。由此可见，我们需要改变与供应商合作、签订合同的方式。如下图所示，敏捷模式将传统模式灵活“反转”。它评估目标的范围并不断修正成本和时间，从而减少各种固定因素的约束。在此基础上选择的供应商更适合合作；与他们签订的合同也更加灵活。实施建议以创造信任与和谐的目标环境。通过签订公开合同，双方不再纠结于固定条款，而是可以共同面对意想不到的新情况。通过发挥他们的主观能动性，根据新产生的数据和信息，做出调整。在固定的时间和预算内保持灵活性在上述时间、预算和范围三个维度中，敏捷交付方式体现在可以灵活地约定迭代次数、上线时间等。这使得供应商能够优先考虑交付目标，灵活规划，并在给定时间和预算内根据需要扩展产品团队。将专门的团队分配给同一个Backlog也许您有一个由来自专门供应商的数据科学家、自由职业者Salesforce开发人员和内部后端开发人员组成的团队。当他们在同一个Backlog时，要保证团队的专注力，这样才能保持快速顺畅的沟通，协调整改节奏，降低集成中出现问题的不确定性和风险。面对面办公，促进跨职能协作为了有效的跨职能协作和沟通，整个产品团队应该聚在一起一起工作，或者至少保证他们每周有几天能面对面工作.当然，如果您正在使用“分布式敏捷”模型和虚拟化团队合作，您应该确保您拥有良好的沟通工具和适当的协作约定。3.过于关注敏捷过程许多组织花太多时间计划和讨论他们应该采用哪种敏捷转型方法，使用哪些工具来实现协作，以及如何构建价值流？对于如此复杂的敏捷转型，就重大变革而言，虽然值得谨慎，但也不应浪费大量的前期时间。敏捷方法的初衷是将复杂的问题转化为小的、可管理的元素，并逐步交付。因此，请不要退回到传统的瀑布并递增地交付这些分片元素。实施建议做一个高层次的定义，但不要陷入细节实现大规模敏捷转型需要一些重要的初始步骤，包括：明确范围、愿景、预期结果，以及它们将如何实现价值流，这样整个团队从一开始就有一致的支持。同时，不要期望在项目一开始就能够预见到所有的细节，并试图解决所有的问题。只要提前做好高定，就不怕“遭遇战”。练习、练习、再练习抓住一切机会练习敏捷。例如：如果您遵循Scrum方法，那么每隔一到两周您需要召开一次Scrum会议并完成一个迭代周期。这允许整个团队分享经验，审查当前方法的优缺点，并启动改进。持续的回顾（Retrospectives）对于让你的团队持续改进和学习非常重要。这是您在团队中进行坦诚讨论的机会。一开始，每个人都可能会感到不舒服，但只要坚持下去，就会有助于提高敏捷转型所需的透明度和协作文化。4.保留传统领导力企业环境中大多数转型的成败往往取决于领导力和企业文化。另一方面，敏捷是一种新哲学，需要一套不同的管理方法和行为。因此，领导者不能仅仅依靠他们在遗留技术方面的丰富经验来实现敏捷转型。通常，领导者需要花时间了解和参与敏捷转型，而不是认为“这只是管理项目的另一种方式”。因此，项目负责人应该意识到他和整个团队是在共同学习的过程中。只有改变自己的领导风格，自上而下倡导敏捷文化，才能培养出不断试错、不断迭代的氛围。实施建议放弃传统管理方式的敏捷实践的领导者应该放弃传统管理方式，从命令和控制转变为真正可接受的仆人式领导模式。为了尽量减少过渡过程的影响并赢得整个团队的信任，领导者应该是一个冷静的问题解决者，并在为团队提供便利的同时不断消除各种沟通障碍。积极支持新的工作方式敏捷转型的另一个重要模式是工作交付的敏捷性。如果你还是以输出为导向，追求多种选择，追求里程碑式的节奏，那么这只会导致传统的“瀑布式”流程。而不是真正的敏捷方式。边学游泳边游泳为了让转型过程保持在“健康”的状态，敏捷实践的领导者应该不断地学习敏捷相关的理论和资料。同时，他要在良好的氛围中与队员们“边做边学”，建立默契。5、没有实施正确的改造方法并不甜美，成功的改造不应该来自于胁迫。敏捷理论的原则之一是激励人们构建项目，并为他们提供环境和支持，让他们相信他们能够完成工作。因此，在项目中，领导和团队成员需要相互鼓励，建立双向信任。实施建议讲述一个人们理解并说服的故事。您的组织开始敏捷转型总是有原因的。也许有新的竞争对手进来，您需要通过加快交付来赶上进度；也许你有一个令人兴奋的新产品或商业模式需要快速推出；立即响应。无论上述原因如何，您都需要您的团队表现出理解和支持。不要低估讲故事的价值，因为它比事实更容易产生情感反馈，更能帮助个人达到预期的结果。所以，通过故事，你需要能够传达：转型的意义是什么？个人将如何为成功做出贡献？通过反复讲述，将这些植入、渗透到团队成员的整体意识中。下图列出了采用敏捷转型的各种常见原因。善用成功的敏捷案例可以借鉴Google、Netflix、Spotify这些世界级企业在敏捷实践中的成功商业案例。这些引人注目的例子不仅会激励您的员工效仿，还会提供宝贵的经验教训。庆祝成功的敏捷转型是一个漫长的过程。而在现实中，可能永远不会有真正的结局。此外，您的组织可能一直在通过不同的项目寻求改进和优化。毕竟敏捷迭代的本质是让团队通过持续集成交付下一个成果。所以作为领导者，要注意不要错过任何一个纪念甚至强调当前转型所体现的价值观的机会，同时奖励脱颖而出的个人或团队。通过这种方式，您既可以识别重要的交付里程碑，又可以为团队提供阶段性仪式感，以便他们可以进一步细化相关领域，就像Hackathons一样。6.个人职责和任务的固化实施敏捷实践的组织通常具有高效的决策能力。有时，“前线”人员往往比后台管理人员更了解项目的当前状态。冗长的申请审批流程和官僚委员会制度往往会拖慢项目的进度。实施建议确保每个人都了解产品负责人的角色及其任务在实施敏捷实践的组织中，产品负责人通常扮演重要角色。它们充当利益相关者和产品团队之间的缓冲。组织越大，环境越复杂，他们就越难平衡甚至满足各方。通常，组织应该授权产品负责人在转型过程中协调不同职能、市场和产品部门的优先级，以避免拖延流程甚至对转型造成严重损害的冲突。降低组织决策者的身份在传统组织中，组织决策权掌握在少数管理者手中。这就造成了各种人员瓶颈、决策耗时、团队权限等问题。在敏捷转型中，组织应避免层级结构的束缚，在尊重成员专业知识和掌握具体信息的前提下，让团队快速做出各种局部决策。敢于冒险具有敏捷决策能力的组织通常也能够接受敢于冒险的文化。只有当团队成员感到“安全”时，他们才愿意冒险自己做决定。管理层常说：“你真正需要请求的是对决策后果的宽恕，而不是决策的许可。”当然，团队成员也必须记录下当时的决策原因，以供日后回顾。原标题：大规模实施敏捷时要避免的6个常见错误，作者：AndreAzadehdel
