文章|海中天 在圣何塞一家初创公司的办公室里，几位工程师坐在一起，用新的方式订购披萨。
“从离我芝加哥办公室最近的地方给我订一份披萨，”一位工程师对着他的智能手机说道。
这是 Viv 首次接受测试，一年多以来，该团队已经悄悄开发 Viv 的 AI 技术。
众人都有些紧张，Viv 回复道：“需要加什么配料吗？”当时有 8 个工程师，他们说“Pepperoni”。
“半块奶酪。
” “凯撒沙拉。
”受到鼓舞，工作人员开始给维芙更多的指导：添加更多的馅料，去除馅料，将尺寸从中号改为大号。
四十分钟后，芝加哥披萨车带着四份预订的披萨出现了。
Viv 在识别办公室地址时遇到了一些困难。
Viv 在周一的行业会议上首次向公众展示，已成为今年最受期待的初创技术。
据消息人士透露，谷歌和 Facebook 已提出收购 Viv 的要约。
Facebook 通过 Iconiq Capital 投资了 Viv。
Viv 制作人 Dag Kittlaus 和 Adam Cheyer 是 Siri 的联合创始人，Siri 在苹果收购后成为第一个广泛使用的虚拟助手。
Viv首席执行官Kittlaus表示：“数千年来，人类以自然的方式相互交流，现在我们希望将这种方法带到人与服务之间的交流中。
每个人都知道如何交谈。
”他们的目标不仅仅是开发一个好的人工智能，企业相信它有机会成为企业和客户之间的最终中间人。
尽管应用程序已发展成为价值数十亿美元的产业，但消费者对新应用程序的热情正在消退。
当今的大多数虚拟助理都可以理解人类的问题，但问题必须以精确的方式开始，而且他们提供的答案基本上都是脚本化的。
西雅图艾伦人工智能研究所首席执行官 Oren Etzioni 表示，Viv 的目标是模拟人类助手的自发性和知识库。
通过与电影票提供商合作，Viv 收集相关数据，以便当人类购买电影票并向 Viv 提问时，它可以识别多种提问方式。
它可以自行查找放映时间，并在用户想看的电影不可用时提供替代方案。
它还可以比较票价并帮助用户预订餐厅。
如果用户改变主意，助理可以取消预订并在完成后通知用户。
Grubhub 首席执行官马特·马洛尼 (Matt Maloney) 表示，他两年前与 Vie 签约，因为 Viv 允许用户执行不同的任务，而无需在服务之间切换，他对此印象非常深刻。
“以前人们不能说：‘我想订电影票、一瓶酒和一些鲜花。
’你不能一次订购这么多东西。
” Etzioni 说，实现这种过程的沟通相当困难。
目前还没有任何技术能够接近这个水平。
Viv的创始人是图灵实验的支持者。
所谓图灵实验是指，如果一台机器能够进行对话，并且其对话与人类的对话没有区别，我们就可以认为该机器具有与人类相似的智能。
“如果是别人这么做，我可能会觉得他们太无知了。
” Etzioni 正在谈论 Viv 团队。
“如果真的有人能做到这样的事，那就是他们了。
” Viv团队只有26人，他们的经验比任何人都丰富。
该团队之前开发过 Siri，可以追溯到 2000 年，当时 Cheyer 在 RI International 领导了一个团队。
他们承担了美国国防部的一个项目，开发下一代个人助理。
虽然 Siri 以擅长对话而闻名，但它的对话缺乏智能和礼貌，有很多事情是 Siri 和其他虚拟助手无法做到的。
如果你告诉 Siri，“给我买一张 Beyonc 演唱会的门票”，它会列出一个指向 Ticketmaster 页面的链接。
让 Siri 在您家附近的餐厅预订餐桌，它只会向您显示时间和日期。
如果您没有安装 OpenTable 应用程序，则根本无法进行预订。
基特劳斯认为，虚拟助手不应该是这样的。
Siri 最初的目标是成为一个智能人工智能聊天机器人，试图重塑移动商务本身。
Siri 在 2016 年推出时，无需打开搜索页面或下载其他应用程序即可购买门票、预订餐厅座位和打车。
自苹果接手以来，所有合作伙伴均终止了合作。
在开发 Siri 时，Kittlaus 挨家挨户拜访了各个科技公司，希望能够连接到他们的商店并获取专有数据。
乔布斯于 2011 年因病去世。
去世前，Siri 的两位创始人 Kittlaus 和 Cheyer 与乔布斯关系非常密切。
基特劳斯无法透露发生了什么。
他只是说：“乔布斯对产品的第一个版本有一些想法。
他和我们当时正在研究它。
”事情并不一致。
”第二年，Kittlaus 离开了苹果。
Siri 最初的工程团队有三分之一的人离开了，其中包括 Cheyer，他们最终聚在一起开发了 Viv。
自从 Siri 推出以来，行业格局发生了很大变化。
例如，亚马逊推出了对话式虚拟助手Alexa，Facebook也在尝试将流行的即时通讯APP Messenger转变为商业门户。
Wand Labs 首席执行官 Vishal Sharma 认为：“在执行许多任务时，点击比对话更简单。
”他认为，尽管企业家努力寻找终极的对话界面，但消费者可能更喜欢与对话无关的更简单的方法。
关系。
曾投资虚拟助理初创公司的风险投资家Phil Libin表示：“图灵测试是一个糟糕的设计，这个行业从一开始就走错了方向。
” Viv承诺该技术前景广阔，合作已经开始。
Kittlaus 和 Cheyer 面临的最大挑战是找到一种分发模式，让尽可能多的人使用 Viv，同时又不影响愿景。
六年前，史蒂夫·乔布斯付出了代价，获得了不为人知的 Siri 应用程序，并与无数人分享。
当时，乔布斯把创始人带到家里，坐在壁炉旁讨论了三个小时。
当时，他们以为每个人都同意这个愿景，但事实并非如此。