编辑|娃娃介绍:从成千上万的互联网用户中准确找到潜在客户,处理成堆的交易文件。
这些房地产经纪人的复杂工作都交给了人工智能。
经纪商将更加细心、周到地为客户服务。
无论是像比尔·盖茨一样将人工智能赞为“圣杯”,还是像埃隆·马斯克一样评论人工智能是“召唤魔鬼”,两者其实都达成了共识:人工智能将改变我们习以为常的生活。
包括房地产在内的很多行业都会感受到人工智能的巨大影响。
据美国市场研究公司eMarketer的报告显示,仅2016年以来,全球人工智能技术投资总额就从17亿美元增至1亿美元。
预计到年底,全球人工智能总收入将达到1亿美元。
国际数据公司IDC预测,到2020年,全球75%的开发团队将在一项或多项业务和服务中使用人工智能技术。
人工智能技术可以帮助计算机及时整理海量大数据,预测发展趋势,挖掘行业机会。
这种能力对于房地产行业的成功至关重要。
在人工智能革命之前,房地产经纪人必须手动找出谁准备购买或出售房屋并跟踪潜在客户。
这种市场发现方法依赖于体力劳动和人类直觉。
人工智能将改变这一切。
它将改变数据资源的整合方式并减少视觉偏差。
1、精准发现目标客户 首先,人工智能可以让房产经纪人聚焦于能够在最短时间内完成交易的潜在客户。
购买和出售房屋是一个漫长的过程,也是一个人一生中最重要的决定。
毕竟交易金额巨大。
潜在的买家和卖家不会做出冲动的决定,这使得经纪人很难准确地确定谁是正确的目标。
花费精力寻找目标是浪费时间。
然而,在最近使用人工智能技术之前,无法弄清楚哪些群体最有可能实现交易。
人工智能技术让经纪商不仅可以进行消费者挖掘,还可以收集丰富的数据。
该技术可以轻松发现客户偏好和潜在性行为并及时收集数据。
因此,管理者知道何时以及如何开展工作。
例如,如今大多数买家在与房地产经纪人交谈之前都会在网上进行搜索。
NAR(全国房地产经纪人协会)报告称,超过一半的购房者在网上找到了房产。
有迹象表明,在搜寻之前没有进行任何市场研究,还有另一个迹象表明,预计该交易将继续进行,而无需提前偿还贷款。
显然,单个代理人无法根据每个客户的信息得出这样的结论,但人工智能可以。
2.在线营销个性化此外,人工智能可以分析房地产的行为趋势,并利用这些信息自动优化Facebook上的广告内容。
皮尤研究中心表示,72% 的美国成年互联网用户每月至少登录一次 Facebook。
研究还显示,2000年以后出生的人是Facebook的活跃用户,他们也恰好是最大的购房群体。
社交媒体Facebook似乎是连接客户和企业的关键平台。
就像明信片营销一样,成功的关键是接收正确的信息和正确的人员,这正是人工智能将在 2020 年帮助房地产行业所做的事情。
人工智能可以分析行为数据,以确定谁最有可能回应市场询问。
例如,如果客户访问经纪人的网站并查看三居室以上的房屋信息,经纪人可以在访问者的 Facebook 页面上提供包含相关信息的广告,而无需发送明信片! 3、复杂业务流程智能化同时,人工智能也将简化房地产行业的工作流程。
帮助他人成功购买或出售房产是令人兴奋的,这就是为什么许多经纪人将业务放在第一位的原因。
然而,房地产行业也涉及到很多细节和琐事。
跟踪客户、注入数据并确保所有文档都正确签名虽然繁琐,但对于整个交易业务至关重要。
人工智能将使繁琐的任务变得智能化,从而简化经纪人的工作量。
当客户采取特定操作时,人工智能会自动向客户发送电子邮件或短信。
这减少了经纪人的工作量并确保不会遗漏任何内容。
代理商的时间和精力将更多地花在与客户的沟通上,而不是一直想着发送电子邮件。
人工智能的另一个好处是简化了写作工作。
自然语言处理和图像识别技术的进步使人们能够快速扫描交易文档,信息将被数字化并自动导入经纪商的客户管理资料中。
摆脱数据录入、整理文件、重复信函等繁琐耗时的工作,代理商可以专注于为客户提供最好的服务,完成更多的交易,打造自己的“房地产帝国”。