当前位置: 首页 > 科技赋能

可穿戴设备能否帮助企业点石成金?

时间:2024-05-22 14:36:44 科技赋能

棒球教练比利·比恩(Billy Beane)首次使用统计数据来提高球队的表现,从而改变了职业棒球的历史。

纪录片《点球成金》讲述了他的传奇故事。

Humanyze 创始人 Ben Waber 认为,企业还可以通过跟踪员工行为数据来“点石成金”。

所需要的只是一个专用的可穿戴智能设备。

Humanyze 是一家从麻省理工学院媒体实验室孵化出来的新公司。

他们开发了一个使用可穿戴智能设备来收集员工行为数据的系统。

员工佩戴后,Humanyze 会收集并分析与企业目标相关的特定数据。

基于后台分析的结果,可以帮助企业节省资金、提高效率,从而提高业绩。

该公司今天获得了由 Romulus Capital 领投、Boston Seed、dunnhumby Ventures 等参与的 10,000 美元种子投资。

几年前,瓦伯和他的联合创始人开始在麻省理工学院媒体实验室研究人类行为对企业的影响。

他们的公司由此发展而来,于 2001 年被称为 Sociometric Solutions。

Waber 了解到,全球企业每年花费在收购和重组上的费用高达 2.3 万亿美元,其中 60% 都是失败的,这意味着高达 1 万亿美元的资金被用于收购和重组。

每年都浪费在企业组织的调整上。

他开始思考影响企业成败的真正因素。

他发现了解员工行为比查看报告和结构等宏观数据更有意义。

人们在工作中与谁交谈以及他们如何与同事和客户互动是影响业务运营效率的基本因素。

“我们都知道公司里最重要的人是谁,就是最高层的人,但如果我问你,谁是公司的社交中心?很少有人能回答这个问题。

”为了衡量人们的工作表现,Humanyze 为员工开发了一款可穿戴智能设备。

智能手机具有麦克风、运动传感器、蓝牙和其他功能,但它并不是真正的可穿戴设备,看起来像手机。

它衡量人们一天中的活动方式、与谁交谈、语气、是否加入或倾听其他员工之间的对话等等。

Humanyze 的分析后端看起来很像 Google Analytics。

每台设备每天产生 4GB 数据并上传到云端。

Humanyze 对其收集的 40 种信息进行了细分,并选择了对客户最重要的六种信息。

然后,他们将其与关键业务数据结合起来,以便企业主可以了解哪些员工行为影响公司的关键绩效。

公司获得这些数据后,可以进行简单的对照实验来发现问题并做出调整。

出于隐私考虑,Humanyze 采取了一系列预防措施。

首先,它不是强制性的,合作企业的员工有权选择是否使用。

其次,他们与企业和最终用户签订合同,以确保他们的隐私受到保护。

合同规定Humanyze无权获取个人数据,否则将违反合同。

其他隐私保护措施包括:不直接记录、存储在内存之前的数据不会被分析、姓名和行为数据分开存储等。

利用可穿戴智能设备收集数据只是第一步。

更关键的是如何结合公司经营状况对数据进行深入解读和分析。

在 Google Rework 的演讲中,Waber 举例说明了他们如何通过欧洲零售银行的人际数据分析来改进管理方法。

他们分析了三个具有截然不同好处的分支中的人际关系:点代表人,线代表他们之间的联系。

第一个分支的点从各个方向连接起来形成一个球体;第二分支的点和线被两个中心包围;第三个分支的点连接最少,并且有一些孤立点仅与其他一个或两个分支连接。

连接的点。

实际调查发现,第一个分支的效率是第三个分支的三倍以上。

因为他们除了个人工资之外还有团体奖金,增加了大家的合作积极性。

第二分店之所以有两个中心,是因为它有两层楼。

虽然从楼上到楼下只需要十几秒的时间,但却阻碍了楼上和楼下员工之间的沟通。

第三分公司的一些员工只与主管沟通,很少与其他同事沟通。

所以解决的办法是,另外两个分公司更多地鼓励协作,尽量取消楼上楼下的办公设置,并给主管一定的经费,邀请不同岗位的员工一起吃饭。

可见Humanyze的创新不仅仅在于可穿戴硬件或大数据分析,而是通过行为数据的收集和分析为企业管理提供新思路。

在美国,美国银行、Dettol等已成为Humanyze的合作伙伴。

与美国银行客户服务中心的合作显示,通话完成时间提高了23%,工作压力降低了19%,沟通效率提高了18%,有潜力节省数十亿美元。

更令人欣慰的是,他们的分析结果有助于实现一个更大的社会目标:工作场所的性别平等。

瓦伯表示,行为数据研究表明,男性和女性在工作中不存在系统性差异,行为上也不存在根本差异。

除了女性怀孕这一事实之外,大多数关于男女差异的看法都存在性别偏见。

当谈到证明男女平等时,行为数据是一个有说服力的论据。

当然,如何让员工主动接受有一个看不见的“老大哥”在工作时注视着你,如何让更多的企业参与进来,将是Humanyze面临的挑战。