根据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2019年中国全渠道家电销量达1亿台，苏宁易购占据20%份额，领先所有渠道，京东以12.3%的份额排名第二。
值得一提的是，苏宁易购在继续扩大线下增长优势的同时，以高于行业平均水平1.5倍的增速领跑线上渠道。
无论线上还是线下，都是家电第一渠道。
报告指出，家电线上线下销售日趋一体化，双线布局的企业更具行业竞争力。
随着80、90后成为消费主力群体，他们的购物习惯影响了整个商业模式的变化。
他们在网上购买家电时，渠道考虑的基本集中在苏宁、京东、天猫三大电商平台。
苏宁以31.5%的消费者选择成为线下平台的首选，并具有双线布局的优势。
突出。
结合苏宁遍布全国多家门店的体验优势，苏宁打造了“体验与购买同时进行”的沉浸式购物模式。
苏宁线下门店在物流配送、安装、现场体验、退换货、上门维修、以旧换新六大服务环节消费者满意度领先行业。
与此同时，在消费升级的背景下，苏宁易购智慧门店的销售结构发生了重大变化。
目前，在苏宁，家电品牌推出的新品比例已超过80%。
基于苏宁的供应链优势，超过50%的热门家电产品都在苏宁发布。
线上渠道中，物流、客服、营销等成为竞争的主战场。
消费者对苏宁平台在物流配送、上门安装、以租代售、以旧换新等服务环节都有良好的认知。
其中，以租代售、以旧换新服务满意度领先行业。
今年，苏宁推出“30天包退、日换”，引领行业服务标杆；天猫平台在客服问答等方面表现突出；京东在物流、配送速度等方面获得了消费者的认可。
即将到来的，将是上半年电商企业比拼产品、价格、服务、争夺市场份额的重要节点。
业内人士分析，经过一季度的快速增长，苏宁易购在家电零售领域的市场份额优势持续扩大。