作者 | InfoQ 付秋伟编者按：前期看市场，中期看效益，后期看概念。
这是我面试飞书团队后最大的感受。
这句话不仅适用于SaaS公司，也适用于人口红利见顶时代的所有创业者。
SaaS行业的下一个春天在哪里？在呐喊与彷徨中前行的从业者们突然发现，越来越多的领先SaaS公司开始接近向飞书。
目的很简单：在飞书上寻找新的业务增长点，利用飞书降本增效。
春来冬去，不如春来冬来，潮起潮落。
中国SaaS行业已经走过了波澜壮阔的十年。
回归价值、回归产品、回归服务是当下SaaS行业的真实写照，玩家们正在等待春天的到来。
但“春天”什么时候到来呢？那是question！事实上，近年来在数字化浪潮的推动下，中国SaaS行业确实迎来了新一轮机遇，但也加剧了细分赛道的产品竞争。
如何获取更多的企业用户，如何从粗放式增长转向精益化管理，成为SaaS企业面临的共同挑战。
“现在人口红利已经进入瓶颈期，下一个增长源无非就是两个来源：一是从外部等待技术革命，二是从内部寻找效益，这就是所谓降本增效虽然已经让人们看到了苗头，但距离真正的工业革命还有很长的路要走。
”飞书企业服务行业解决方案总监程浩表示。
去飞书，寻找成长。
飞书最初以“协作”而闻名。
“其实Byte一开始并没有考虑做自己的工具，当时我们几乎用了全世界所有的协作工具，开放了所有可以连接的API，但我们发现还是不能满足要求。
”程浩说道。
今年上半年，外界发现飞书将产品定位从协同办公工具升级为商务管理工具。
他们发布了三件套业务包——多维表、应用引擎和集成平台。
飞书多维表是一个以无代码方式构建的表格数据库，可以更好地连接办公场景；飞书应用引擎针对客户20%的核心业务而设计，为开发者提供广泛的通用模块和可视化编辑模块，帮助提高研发效率；飞书集成平台是主要为企业解决内部“数据孤岛”问题而设计的集成工具。
目前它有多个系统连接器。
随着这款ToB组合的发布，飞书找到了一条新路径：飞书开始拥抱ToB市场，从极致的用户体验走向体验+业务融合的道路。
近年来，越来越多的企业开始拥抱飞书，尤其是在SaaS赛道，很多细分领域几乎取得了“全垒打”。
比如在费控赛道上：汇联易、德慈贝通、禾思这三大费控龙头公司都使用飞书。
SaaS企业为何要拥抱飞书？程浩反复提到一个词——“有未来。
” “我觉得飞书现在就像是一枚蓄势待发的火箭，你想跳上去吗？”他表示，一方面，随着飞书的产品越来越成熟，将会吸引越来越多的企业用户使用飞书，飞书在目标用户中的口碑效应“实现”了。
与其他竞争对手相比，飞书对于SaaS公司来说是一个具有更大增长潜力和诱惑的平台。
在“增量+商业闭环”两大因素影响下，大量SaaS企业积极拥抱飞书，将自己的产品和服务融入飞书生态，似乎已经成为热门选择。
事实上，对于国内SaaS行业来说，大厂打造生态，小厂精耕细作。
“建设一个生态系统需要大量的人力物力，其实对于一个初创公司来说很难做到这一点。
但是当一个大的平台建成之后，大家都可以进来一起建设，利用各自的优势为用户提供更好的服务。
”程浩说。
此外，对于用户侧企业来说，随着数字化进程的深入，必然会有越来越多的SaaS产品接入业务。
不同的系统、不同的账户，如何管理和连接会存在很大的问题。
挑战。
在此背景下，像飞书这样的“协同办公集成平台”+“第三方SaaS”的组合模式似乎是帮助企业以最低门槛、最快速度打通内部数据链、释放价值的最佳方案。
数据的。
。
当然，“被集成”也有隐忧，即集成商的产品边界问题。
互联网行业大鱼吃小鱼的故事每天都在发生。
如何自信地加入生态系统也是每个SaaS公司关心的问题。
“第一，对于一个大的厂家来说，要想做出好的产品，首先要看它有没有这个基因；第二，你的决心有多大，因为对于一个大的厂家来说，这个项目可能只是繁茂枝头上的一片叶子但对于小厂来说，却是生死攸关的事情，所以论战斗力和产品力，还真不好说谁更强。
”程浩说道。
“此外，互联网现在已经过了高速发展、赢家通吃的阶段，社会分工是必然趋势。
而对于大厂商来说，做不做仍然是一个投资回报率的问题：首先，如果你做了一些损害合作伙伴的事情，那么你早期的所有生态建设都会瞬间崩溃，生态系统几乎不可能扩大；其次，从收入角度来看，如果你扩大生态系统，市场就会每况愈下；这里1%的增幅可能比你在垂直赛道上能达到的1%要大得多。
”程浩补充道。
事实上，飞书的生态开放程度超出了大家的想象。
“我们的生态并不意味着我们必须去爬山。
很多竞争对手的好产品也在我们的生态内。
”程浩说道。
据悉，飞书开放平台已接入+API。
飞书希望通过丰富灵活的开放能力和流畅便捷的开发体验，帮助企业系统与飞书深度融合。
用飞书找效益 “先进团队先用飞书”不仅仅是一句口号。
采访中，给InfoQ最大的认知重构是，“先进”不是一个讨人喜欢的形容词，而是一种企业经营理念，一种集体趋势的状态。
飞书的产品更像是字节文化的表象，高效、协作、数据、理性……等等，这些品质在整个商业社会其实是稀缺且急需弥补的。
而这种感觉，需要从飞书的协同能力开始。
程浩表示：“其实我觉得整个飞书协作能力应该分为三个阶段。
1.0阶段是飞书最为人熟知的，包括各种知识的积累、业务流程审批、以及一些机器人待办事项2.0阶段将开始帮助更多的企业将业务接入飞书，比如销售流程管理、产品研发管理等，飞书这个阶段可以直接帮助企业降低成本、提高效率； AI共创 比如，今年我们推出了飞书智能合伙人，这是一个开箱即用的功能，它集成了大模型的能力，如果把飞书1.0的协作能力比作点位协作，那么2.0。
阶段更像是基于点的协作，是一个线和网，可以实现跨组织、跨部门、跨业务的协作。
解决外部工单场景的项目管理系统。
。
使用流程为：客户成功团队从CRM系统提取订单→分诊台接收订单并分析工单，确认为Bug的工单将手动转发给研发人员→研发人员工作人员在项目管理系统中响应工单确认内容并修复或提供解决方案→分诊台在CRM系统中手动完成操作和注释。
使用飞书后，禾思公司实现了外部工单场景SOP的自动化，并依托飞书的协作能力打通了系统数据。
不再是向人找数据，而是人在找数据，这大大提高了工单执行的效率。
当外部工单进来时，飞书会自动分类并转发给相应的角色。
确认存在缺陷的工单将通过 IM 发送。
到指定的研发人员那里进行确认，还可以自动生成开发任务，并且任务状态也会自动传输到工单系统，工单状态完成。
项目管理也是引入飞书和汇联的公司内部高需求场景之一。
易的项目管理效率得到显着提升。
此前，项目负责人和节点负责人需要频繁沟通，同步项目信息。
现在，借助飞书的多维度表单功能，所有项目，无论是研发还是交付，都可以在统一的界面中进行管理，大大提升了协作效率。
例如，在一个研发项目中，不同的团队负责不同的模块。
通过飞书的可视化报表，每个项目成员都能一目了然地了解整个项目的进展和状态。
这不仅有助于合理规划时间、确保按期完成，也保证了各部门之间的顺利协作。
一旦任务完成，下一个环节的负责人就会自动收到提醒，保证流程的高效推进和人效的有效提升。
关于多维表，程浩补充道，多维表的一大价值就是帮助企业做数据整合和分析。
以成本会计为例。
过去，每个人都有不同的服务提供商和不同的费用清单。
最后汇总起来，决策者看到的只是一个结果数字，无法深挖，不然会花很多时间。
要“追根究底”，有了多维表格，就可以“填”各种数据表格，然后利用多维表格做数据透视、可视化分析等，输入——各项费用产出比例一目了然。
此外，在企业最关心的销售管理场景上，飞书也与合作伙伴一起探索了很多最佳实践。
以童德慈贝为例。
通过使用飞书，德慈贝通建立了“一客一团、一客一档”的机制。
所有客户数据和沟通分析过程都会自动同步客户群体并汇总成客户档案，大大避免了手动记录汇总。
各种不规范、不及时等问题；同时，德慈贝通利用飞书项目功能制定客户生命周期数据填写的标准化表格，严格结合客户旅程按照“项目”管理方法对数据填写进行管理。
同时，填写数据后，实时同步客户群组，及时通知群组成员进行审核。
据介绍，使用飞书后，德慈贝通的开发工作量减少了60%，客户管理效率提升了一倍，客户转化周期提高了40%。
事实上，从1.0到2.0，飞书已经从协同办公工具演变为企业管理工具。
3.0阶段更多的是深入挖掘客户场景，抽象出更多最佳实践，引入AI。
赋权的能力。
“其实，飞书一直卖的不是一个产品，也不是一个工具，而是行业最佳实践。
我们合作、共同创建的一些公司也希望他们的最佳实践能够被更多人传播和使用。
人们看到“因为这也是实力的体现。
”程豪补充道。
对于3.0阶段的最新进展，程浩表示：“目前我们已经提供了很多即插即用的场景，大家可以去官网查看。
其他与客户行业结合更紧密的场景和企业也在继续与客户共同创造。
成为“先进企业” 事实上，在与客户共创的过程中，发生了一些“触及灵魂”的事情。
“在与我们共创的过程中，很多客户在使用了飞书的一些功能和服务后，开始思考自己之前的工作流程是否合理、高效，然后开始积极优化。
”程浩说。
这更有趣。
事实上，与国外企业选择的长期咨询模式相比，中国企业更愿意在问题出现时立即处理。
优点是短期成本较低，但从长远来看，很容易带来很大的损失。
历史遗漏问题。
而这也是大中型企业需要花费大量时间和金钱聘请顾问和专家来梳理自己的战略和业务的原因。
但如果企业从一开始就使用飞书这样的工具来管理业务、数据、人力等，那么在企业发展的中后期，定时炸弹还会存在吗？如果一些传统企业使用飞书，利用工具的力量来逆转和优化组织流程，是否能够最大程度地避免后患？更重要的是，可以先从高频痛点场景入手，将对现有业务运营的影响降到最低。
前期看市场，中期看效益，后期看概念。
文章开头那句话指的是，SaaS公司使用飞书，首先是从飞书能为自己带来多少市场价值出发，然后是飞书能为组织带来什么。
降本增效会带来哪些帮助？最后，飞书能给公司组织运作的理念和理解带来什么样的改变，即利用先进的工具成为先进的企业。
前两层可以帮助公司增强前中期的战斗力，而最后一层则关系到公司未来的长久性。
就像人年轻的时候一样，大多数人都会为了追求自己的事业而牺牲一定程度的健康。
但当鱼与熊掌兼得时，我相信没有人会拒绝。
另一方面，这句话也适用于我们如何理解飞书。
企业竞争，理念获胜。
更先进的想法可能会在晚些时候结出硕果，但他们更有机会赢得未来。