简介：作为一家提供端到端全流程服务的服务商对于银行零售领域的堆栈金融客户群管理解决方案，腾银财智一直保持着低调而神秘的基调。
后疫情时代，具有前瞻性的银行机构将重点转向“打造数字零售银行”。
其中，迅速抢占微信渠道入口的银行机构不断炫耀自己“在短时间内成功搭建了私域运营系统，并获得了大量客户”。
取得了令人瞩目的成就。
为此，媒体对腾银财智CEO童彤进行了独家专访，以探究腾银财智提供的客户群管理新范式到底是一个什么样的数字神器？头部银行私域流量社区运营有何秘诀？我希望帮助更多的银行家找到前进的道路。
微信渠道的运营其实并不是一个新鲜话题。
与以往金融机构主要通过线下、电话营销构建的触达渠道矩阵相比，疫情时期，这一矩阵已全面被“无接触服务”取代，行业内已形成沟通渠道。
意识的提升，符合用户习惯的渠道升级势在必行。
深刻的行业洞察力为客户运营带来精准的解决方案。
其实就是捕捉客户的使用时间。
客户的使用时间在哪里，银行渠道就应该跟进。
随着客户在微信上花费的时间越来越多，银行应该在微信上投入更多的精力来与客户建立联系。
然而，在微信渠道运营中，客户经理缺乏对客户识别、客户关系维护、人格塑造等智能化、系统化的帮手。
银行机构面临客户运营数据反馈效率低、成本高的问题。
总部发出指令，但只看到结果。
，不存在工艺问题。
媒体在采访中了解到，截至目前，已有超过60%的股份制企业敏捷行动，选择使用腾银财智的企业微客户群管理解决方案来解决微信渠道的运营问题，并从中受益。
优势一：精准营销触达 作为专门为银行业运营微信生态打造的客户群管理专家，腾银旗微客户群管理解决方案帮助客户经理实现精准营销触达。
童彤分享了他对一线人员的观察，“优秀的营销人员非常善于利用腾银客户关系管理工具中的客户内容来高效维护和管理客户关系，从而获得最佳的营销机会，进而提供满足客户期望的产品系统提供内容和自动推送，客户经理只需按照系统提示，设计和优化自己的职业形象，提供人性化、贴心的服务，从而不断增强客户信任，专注于“最后一击”。
好处二：数据化的服务流程可看、可分析 童彤表示，腾银的客户信息管理工具不仅服务于企业内部各层级之间的信息传递，更注重帮助维系互动。
银行内客户经理和客户之间的沟通，对于总行经理来说，可以实现白盒管理和及时反馈。
白盒管理意味着不仅上层可以了解各个层级的执行情况和交付效率，实现企业和微信的精细化流程管理，而且还为基层向上层反馈打通了直接渠道。
只有总行根据分行甚至客户的反馈数据快速优化营销方案，形成良性循环，行业一直倡导的“数字化管理”才能真正开花结果。
童彤分析道，“通过腾银的企业及微客群管理解决方案，银行在客户操作中的反馈周期大大缩短，操作流程的症结也一目了然。
”童彤向媒体分享，为了深入解决银行上述运营痛点，腾银打造了端到端全栈客户群管理解决方案：基于腾银的工具化产品该银行的数字化、自动化营销工作流程，也从咨询策划开始提供各种“实施方案”。
“培训+运营”等配套服务可以帮助组织内部团队实现“理念+实操”的双重升级，带来经营绩效的真正提升。
腾银打造的运营产品不仅在工具层面对标nCino、Avaloq、Temenos等备受资本关注的全球领先银行SaaS公司，在提高运营效率的同时，利用数据分析提供实时操作。
洞察力。
同时，腾银还与银行机构运营团队一起攻坚克难，在业务一线不断积累和优化银行专属运营解决方案，有效帮助银行转化营销机会，实现AUM增长。
要实现“赋能人”，除了工具之外，更重要的是区分运营商和目前金融行业微信赛道上的其他服务商——要么提供简单的服务，要么提供工具产品。
腾银的运营型产品定位决定了银行不再购买传统的数字化转型工具，一线人员也不必再担心利用新技术和营销工具消除自身价值。
童彤表示，这样的产品和价值定位来自于腾银对金融产品营销各个方面的深刻洞察。
“简单来说，金融产品的销售其实高度依赖于人。
过去，银行一线团队大部分时间花费在“信息接触”环节，很难专注于塑造专业度高、客户值得信赖的人物形象。
然而，真正影响交易的还是客户管理环节。
因此，腾银利用数字化解决方案升级效率和触达深度，让营销人员专注于客户运营和交易交易。
“随着零售金融机构对微信生态私域环境下运营服务的需求加深，一年来，腾银的运营产品已在十余家国企落地，与银行、联合股份制银行、区域性城乡商业银行，打造多品类近千个社区化运营案例，帮助银行在微信运营体系建设和精细化运营方面积累了丰富的实践经验，让领先的银行人掌握未来的核心生存技能。
领先于同行。
产品和运营服务的不断升级，让腾银不仅获得了银行机构客户的青睐，也得到了资本市场的进一步认可。
童彤告诉媒体，今年8月，腾银财智完成了淡马锡、高盛资管、CPE元丰的参与。
C轮融资，老股东也持续支持，这些都是腾银的实力储备，以持续优化银行专属增值产品和配套服务。
腾银将继续聚焦银行客群管理的实际需求，帮助银行打造客群管理新范式，为银行数字化转型之路注入超强动能。