根据天猫官网相关规定，天猫客服在处理用户问题时，可以根据实际情况向用户提供一些小礼物或优惠券，以表达感谢和回馈。
这通常是天猫客服的服务方式之一，旨在为用户提供更好的体验和服务。
但需要注意的是，获得这些小礼物并不是天猫客服的主要目的，也不能保证每个用户都能获得。
赠送的小礼物的数量、种类、价值等也根据具体情况和策略而有所不同。
因此，在联系天猫客服时，应重点关注问题解决和服务质量，而不是仅仅为了获取小礼物而联系。
天猫确实免费送东西，但并不是每个人都能抢到。
一般来说，网站通过以下方式提供免费送货服务。
1。
他们通常会少量释放，供每个人获取。
真正拿到的几率甚至比买彩票还要低。
2。
货物是免费的，但您需要支付运费。
免费物品的实际价值非常低。
大量政府订单可低价发货全国。
这样的话，商家就可以从运费差价中赚到不少钱。