当前位置: 首页 > 科技赋能

凌云全智能客服解决方案被评为中国信息化年度行业影响力最佳解决方案

时间:2024-05-22 16:18:47 科技赋能

近日,以“自主创新智能引领未来”为主题的第二届中国信息化创新发展大会隆重召开在北京。

作为中国人工智能行业的探索者和引领者,捷通华盛受邀参加本次大会,与信息创新领域的顶尖专家和企业齐聚一堂,共同探讨智慧企业的技术创新和数据赋能企业的企业智能。

转型之路。

凭借十余年在人工智能技术研发和产业应用方面的开拓创新和突出贡献,捷通华盛在本次大会上被中国信息协会授予年度人工智能产业领军企业奖。

其中,凌云智能语音转录系统和凌云全智能客服解决方案分别被评为年度最佳行业产品和年度最佳行业解决方案。

捷通华盛:捷通华盛是人工智能行业的领军企业,是国内最早研发人工智能的企业之一。

2017年,推出国内外首个全方位人工智能开放平台——凌云(AIcloud.com),以“云+端”为理念。

”方法,为行业提供语音合成、语音识别、麦克风阵列、手写识别、光学字符识别、人脸识别、声纹识别、指纹识别、自然语言理解、数据挖掘、机器翻译等全面的人工智能能力。

经过多年的市场应用和产品打磨,捷通华盛推出了:为开发者提供云+端AI技术的凌云云服务平台,以及为智能电视、家庭、智能汽车、智能机器人提供AI服务的凌云智能物联解决方案解决方案,凌云为企业提供私有化AI技术的全方位人工智能能力平台,为企业打造智能服务的凌云全智能客服解决方案,以及凌云智能语音转录系统和凌云多维生物识别系统。

、凌云智能图像识别系统等人工智能行业解决方案,在国内率先建立立体化、相互促进、完整的人工智能产品生态系统。

超高识别率的凌云智能语音转录系统 凌云智能语音转录系统以其高识别率的突出优势,已广泛应用于公诉机关、法院、政府机关,有效减轻办事人员的工作压力,提高工作效率会议/试验。

被评为年度行业最佳产品。

作为智能语音转录系统的核心,凌云语音识别技术基于捷通华盛的CTC算法,创新性地优化了粗粒度建模单元、模型训练方法、解码帧率。

有效提升语音识别引擎的执行效率和鲁棒性,增强口音和语速适应能力,大幅提升多人对讲、远场语音等场景下的语音识别率。

凌云智能语音转录系统支持会议场景中的多角色语音转录,并可实时在屏幕上填充文字;支持离线语音转录,满足多格式录音的离线转录需求;支持语音播报,自动合成会场广播;此外,它还配备了PC端私有云语音输入方法,充分满足政企单位多场景适用、安全、高效的语音转写需求。

凌云AICC:在当前人工智能行业应用的重点行业——客服行业打造人工智能联络中心。

捷通华盛经过长期的行业应用实践,推出了凌云全智能客户服务解决方案(AICC)解决方案。

通过构建凌云AICC解决方案,企业客户可以通过微信、官网、APP等多种线上渠道咨询智能客服。

还可以通过电话客服机器人、大堂实体机器人办理业务,随时随地让服务触手可及。

同时,AICC解决方案中的凌云智能语音分析系统可以将客户服务中心的服务呼叫实时转换为文本,为座席提供实时语音提醒和业务协助,提高座席服务能力。

它还可以根据呼叫信息分析客户和座席的言语。

一方面可以实现对客户服务质量的全面质检。

另一方面,企业可以分析和挖掘营销信息,优化业务,推动客户服务中心从成本中心向营销中心转变。

对于金融企业呼叫中心,凌云智能外呼系统可以帮助金融机构自动实现批量智能外呼,进行提醒、催收、信息核对等任务,大大提高工作效率,降低人力成本。

在中国人工智能产业发展过程中,捷通华盛坚持AI核心技术自主研发。

通过行业应用和持续创新,推出了多项业界首创的人工智能产品和解决方案,成为推动中国企业智能化升级的探索者。

和领导者。