电子商务可以提供网上交易、管理等全流程服务，可用于广告、咨询谈判、网上订购、网上支付、电子账户、服务交付、意见咨询、交易管理等。
1。
广告 电子商务可以依靠企业的Web服务器和客户的浏览在互联网上发布各种商业信息。
客户可以使用在线搜索工具快速找到所需的产品信息，商家可以使用在线主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。
与以前的广告类型相比，在线广告成本最低，并且为客户提供的信息量最丰富。
2。
咨询与谈判 电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和产品信息并协商交易。
如果还有进一步的需求，还可以采用在线白板会议（Whiteboard Conference）来交换实时图文信息。
在线咨询谈判可以超越面对面谈判的局限性，提供多种便捷的远程对话形式。
3。
在线订购 电子商务可以在Web上通过电子邮件交互传输的方式实现在线订购。
网上订购通常会在产品介绍页面上提供非常友好的订购提示信息和订购交互格式框。
客户填写完订单后，系统通常会回复一份确认信息表，以确保收到订单信息。
订购信息还可以加密，这样顾客和商家的业务信息就不会被泄露。
4。
在线支付 电子商务必须成为一个完整的流程。
在线支付是一个重要环节。
信用卡账户可用于客户和商家之间的付款。
直接在线使用电子支付方式将消除交易中的许多人员费用。
在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺诈、窃听、盗用等非法活动。
5。
电子账户 在线支付必须有电子金融的支持，即银行或信用卡公司、保险公司等金融机构必须提供在线操作进行金融服务。
而电子账户管理是其中的重要组成部分。
信用卡号或银行帐号是电子帐户的指示符。
其可信性需要通过必要的技术措施来保证，如数字证书、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
6。
服务交付 对于已付款的顾客，所订购的商品应尽快交付给他们。
有些商品是本地的，有些商品是外地的。
电子邮件将能够在网络中进行物流调配。
最适合网上直接配送的商品是信息产品。
如软件、电子图书、信息服务等。
它可以将货物直接从电子仓库发送到用户终端。
7。
反馈 电商可以轻松地在网页上使用“选择”、“填空”等格式文件收集用户对销售服务的反馈。
这使得公司的市场运作形成闭环。
客户的反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品、发现市场的商机。
8。
交易管理 整个交易的管理会涉及到人、财、物等多个方面，以及企业与企业、企业与客户、企业内部的协调与管理。
因此，事务管理涉及到对业务活动全过程的管理。
电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。
这样，电子商务才能得到更广泛的应用。