近年来，服务机器人迎来爆发式增长。据相关统计，预计到2020年，服务机器人销售额有望突破300亿元。服务机器人作为机器人产业的新兴领域，与智能、传感、网络、云计算等创新技术高度融合，并结合移动互联网新业态新模式，为推动智能生活提供了重要机遇。和产业转型。突破。根据应用领域的不同，服务机器人可分为个人（家庭）服务机器人和商用服务机器人两大类。个人（家庭）服务机器人包括扫地机器人、拖地机器人、擦窗机器人、陪伴机器人、教育机器人、休闲娱乐机器人，商用机器人包括送餐机器人、迎宾机器人、酒店机器人、导购机器人、银行柜台机器人、巡检机器人等。在众多服务机器人中，家政服务机器人占据主导地位，其中扫地机器人占比最大。随着家庭可支配收入的增长和消费升级，越来越多的年轻人青睐高度智能化的产品。扫地机器人的出现，解放了“懒人”的双手，让人们从繁重的家务劳动中解脱出来。扫地机器人在我国虽然起步较晚，但发展速度惊人。在消费升级和产品智能化的双重浪潮下，消费者用机器代替家务（懒人经济）的刚性需求越来越明显。目前，扫地机器人已经经历了从第一代随机产品到第二代惯性导航、第三代自主导航的转变，随机产品的用户体验较差，导致不想要的情况用过再用，惯性导航的使用频率也增加了。新一代自主导航扫地机的使用频率大幅提升。除了家用扫地机器人，餐饮、酒店等服务型机器人在商用领域也越来越普遍。据了解，随着人口老龄化和少子化，未来10年左右劳动力缺口巨大，劳动力成本居高不下。预计到2030年，中国将成为劳动力严重短缺的国家。在这种情况下，需要用更高效的方式来代替重复性的工作，而用机器人代替体力劳动无疑是最好的选择。2015年也出现了大量送餐机器人，但当时机器人需要在地面铺设磁轨，送餐速度慢且效率低下，甚至低于未经培训的普通员工。这样的机器人在客户心目中显然不是理想的产品，甚至被业内人士称为“人工智障”。另一方面，正是行业对市场刚性需求的误解，导致产品陷入“贪图一切”的困境。例如，迎宾型机器人不仅要具备语音交互、肢体动作等功能，还要具备人脸识别、娱乐交互等能力。一切都松了”。不仅没有稳定单一功能，反而给市场带来了更大的成本负担。机器人动辄几万甚至几十万的价格，以及高昂的后期维护成本，让客户对机器人产品望而却步。正是因为行业对市场刚性需求的不理解和误解，导致这些过去的机器人产品最终不仅被淘汰，也拉低了市场和资本对机器人行业的整体预期。目前，不少机器人企业重新认识行业痛点，开发出真正符合市场需求、商业模式成熟的机器人产品，大大改变了以往餐饮服务机器人华而不实的固有印象。经过近5年的洗礼，市场上一些服务机器人的智能化程度越来越高。以智能行走为例，现在大部分服务机器人都能够实现自主行走、自主路径规划、自主避障等功能，即使在各种复杂环境中，也能穿梭自如。当然，在机器人自主行走实现的背后，有一批像士兰科技这样的领先高科技企业在机器人定位导航领域发力。
