最近在研究growthhacking的内容，也关注了一些关于用户增长的声音。目前市面上大部分产品经理和运营的朋友都对流量感到焦虑，都在不断尝试开发新的增长方式，但有的时候需要另辟蹊径来看待问题。大家都关注新的增长方式，避免用户流失也是解决生存问题的办法。核心之一。为避免用户流失，产品经理该怎么做？当然，从关键路径的转化效率和用户行为的详细轨迹，这些数据都是用来深挖和研究提升产品用户体验的新途径。比如我们研究了国内某投票平台的注册转化率数据，发现从“开始注册”到“注册成功”的转化率很低，只有25%。为什么转化率这么低？其余75%的用户在注册过程中遇到了什么问题？我们对投票平台支付失败的用户进行了抽样，通过观察其行为的详细轨迹，找出原因如下：图1：用户访问注册路径通过对用户访问注册路径的详细考察，可以发现：该用户在支付链接“获取验证码”中点击了4次，最后离开了注册页面。当一个企业因为“验证码”无法注册、激活、支付等“低级”错误而花费大量营销费用而流失流量时，这是企业快速成长阶段无法承受的痛苦。产品经理/运营应该用更精益的思维来分析用户，用更高效的工具来促进增长。注册登录是产品经理和技术之间难以逾越的鸿沟。许多技术开发人员并不关心这些登录和注册的细节，但注册和登录是网站和应用程序的大门。如果一开始就把客户挡在门外，后面的用户就更不用说了。然后，我统计了目前全网注册登录方式的形式，包括账号密码登录、手机短信登录、第三方授权登录、智能无感验证等。有以下四种：四种形式详细类比：1.账号密码登录：优点：可以获取部分用户信息，如用户名、邮箱、手机号等基本信息缺点：步骤手续繁琐，注册时间长。至少需要4步：用户名、密码、确认密码、邮箱或手机号码、短信验证码或邮箱验证码、图形验证码，完成7步注册后即可登录。这种方式需要用户记住自己的账号和密码，首先是有内存开销的。基于互联网用户的使用习惯，为了降低记忆成本，用户很可能在不同的平台上使用同一套账号密码或者使用非常简单的密码。从安全的角度来看，一旦某个平台的账号密码泄露，将会影响到用户使用的其他平台。2、第三方登录优点：获取部分用户信息，如第三方平台ID、兴趣点等引导行为信息缺点：步骤比较简单，略显鸡肋。第三方验证授权后，需填写账号二次名称、关注点、绑定手机号等信息。第三方登录刚出来的时候，确实取代了传统的账号密码登录方式，更受用户欢迎。然而，网站运营挖掘在提升用户价值的同时，也不断被第三方运营商复杂化。登录后，引导用户关注兴趣、引导测试、完善账号等操作，完全违背了简化登录方式的初衷。3、手机验证码登录优点：时间短、登录速度快、操作简单缺点：验证码下发不及时、短信资源被恶意刷取、用户信息获取不全面。手机号加验证码的登录方式成为大多数网站的首选。与输入账号密码相比，可以更好地验证用户身份，防止一些恶意注册。用户不再需要记住他们的帐户密码。.但是，短信验证的登录方式存在很大的隐患。它严重依赖SMS网络。如果收不到短信，将无法登录。这会导致部分用户在注册阶段流失。再次，从安全的角度来说，也存在验证码泄露的风险。站在用户的角度，如果有人知道你的手机号，盗取了验证码，也可以登录你的账号，这会造成账号安全问题。从网站运营的角度来看，目前有很多卡商可以随机生成虚拟手机号和注册码，这会对大量注册账户造成一定的运维成本。4、智能无感验证登录方式优点：时间短、登录速度快、一扫即验证、安全、操作简单缺点：移动端由于部分运营商的风控策略，会有些难度。这种登录方式的好处是显而易见的。目前，鼎象无感验证等众多第三方平台可以更方便快捷地完成注册登录过程，大大减少了用户在登录过程中的流失。用户输入账号密码和验证码后，即可完成用户注册/登录流程，省去第三方账号授权登录、接收短信验证码等繁琐流程，提高转化率和优化用户体验。下面是一组注册登录详细步骤的运营数据，以说明简化登录注册对用户增长的必要性：从上表可以看出，目标测试用户为3000人，选择手机短信验证和智能无感验证相对登录完成度比较高，从手机短信验证码和智能无感验证码的登录完成度来看，智能无感验证完全优于市面上三种传统登录方式的操作流程。其次，在用户登录完成方面，与手机短信验证码方式相比，一旦手机短信收到短信验证码，存在丢失率。可能是用户的网络信号有延迟，没有收到。反复点击接收，再接收验证码登录，可能是误操作，输入错误的验证码等，最后再次丢失实际登录。只完成了70%，用户流失率30%。在使用智能无感知验证的方式上，我们保持了30%的用户流失率。基于以上测试数据，在产品精细化运营的今天，要实现用户增长，避免用户流失，第一步就是通过安全、有效、便捷的注册登录方式，优化用户体验，提高新用户转化率。建议网站经营者谨慎选择验证码产品，不要刁难自己的真实客户，也不要放过那些假冒的机器人。他们必须在用户体验和网站安全之间找到平衡点。现在市场上第三方安全服务厂商的智能无感验证方式在用户没有直觉的情况下完成验证，非常智能。
