什么是开源知识库？开源知识库简单来说就是使用开源软件构建的知识库。“开源”一词指的是可以免费获得的原始源代码，可以根据开发人员（和企业主）的意愿进行修改。当企业想要为其客户提供自助服务知识库时，使用开源解决方案似乎是一个不错的选择。这是因为该软件是“免费的”、可定制的并且随时可用。但是，也有一些缺点，尤其是与使用SaaS解决方案相比时。开源知识库软件与SaaS解决方案开源知识库软件的替代方案是利用SaaS解决方案。SaaS知识库软件已准备好供您使用。您只需注册最适合您需求的订阅。开源知识库的好处使用开源意味着您将在内部构建您的自定义知识库或聘请开发人员为您构建它。在定制方面，它确实提供了很多可能性。走开源路线本质上意味着您将在内部自定义构建您的知识库或聘请开发人员为您构建它。免费使用可与现有软件完全集成自托管SaaS解决方案的优势易于使用获得客户支持可根据业务需求进行定制帮助中心还可以构建企业知识库。
