业务变化太快，信息化跟不上。我们也遇到了……“市场环境瞬息万变，业务要适应需求，企业信息系统也需要不断调整。”数睿数据总裁刘超感慨地说，“这些我们经常在客户面前提出的问题，其实都是我们自己在面对的。”21年来，数睿数据进入高速发展时期，人员迅速扩充，并在各地设立代表处，为客户提供本地化服务。销售、售前、客户成功、市场营销等岗位的职能越来越细化，协作角色越来越多，流程也越来越连续。迭代。早期只搭建了一套营销管理系统，再加上钉钉上一些零散的办公应用，很快就不能用了。跨部门的信息共享必须在线下进行，效率低下，难以形成“以客户为中心”的服务流程。据统计，国内客户一般有超过70%的业务需求是IT无法调度的。修瑞也是如此。各部门都提出了信息化需求。就公司有限的研发资源而言，两者之间的差距难以填补。在此背景下，公司定下基调：作为企业级无代码公司，原则上所需要的软件统一基于smardaten自己的配置！装配式开发使企业数字应用程序在明确的指导下野蛮生长。公司迅速招募了一批“企业级无代码开发”参与者，包括一线销售和售前，以及客户成功、人事、行政部门的业务骨干。由于他们来自业务，他们清楚地知道自己需要什么，整理表单页面，业务流程变得异常高效。流程确定后，利用smardaten层层组装开发，完成所需的软件系统——各个部门的应用就这样疯狂生长。与传统的外包或自研模式相比，基于无代码平台的开发模式优势不言而喻。外包软件产品难以贴合公司业务，通常不提供定制化，各产品相互独立，形成业务孤岛。轻量级无代码开发只能解决小部门场景的问题，对复杂流程管理的支持不足。自主研发的代码开发方式需要投入大、周期长，对公司的技术能力提出了很高的要求。三者对比，企业级无代码快速组装成为一种低成本、高效率的新模式，开发系统底层数据互通，可持续扩展，核心数据资产不断积累企业的；而当业务总是在变化时，也可以快速调整以适应变化。模块简单，无代码开发快速上线11月21日，率先上线了差旅报销、考勤、数据应用、娱乐应用、资产管理、客户牌照申请、员工招聘、人才招聘等一批简单且相对清晰的业务模块培训等虽然整体节奏比较长，但是大部分时间都花在了流程讨论上。一周内配置并上线了20多个服务模块。由于都建立在smardaten上，组织结构、人员信息等主要数据共享、互联、实时同步。2月22日，财务管理系统也上线了，流程显然复杂了很多。特别是实现了报销结算、银企直连等业务。不同的报销金额和支付条件，有不同的审批流程和审批人员。画完工艺图，火速推上线；在使用过程中，根据需要进行了调整。刘超认为，企业信息化应该适应企业的发展潜力，而不是标准化的产品。以一个小的招聘模块为例。公司小的时候，对人员素质没有这么高的要求；但规模化后，哪些岗位必须是重点院校毕业，哪些岗位必须有大厂背景——招聘要求会逐渐从粗放向精细化转变。需求在不断发展，对IT系统的需求也是动态的。企业不能削足适履。业务深水区，无代码灵活应对需求变化的营销和客户成功服务支撑体系，是舒瑞的业务深水区。舒瑞的CRM系统内部称为“销售通”，分阶段涉及名单导入、市场判断、客户分配、销售跟进的全流程和日志管理。业务逻辑复杂，整个以客户为中心的360°信息收集，为铁三角对客户的联合服务提供支持；在业务阶段，还需要与合约系统对接，形成回款方案。整个流程还需要为不同角色提供数据看盘，实现业务干预。“成功通”是客户成功人员的服务平台。从合同签订的那一刻起，客户成功经理即可基于成功通获取客户信息，无需销售和售前人员交接即可获取订单信息、登记项目进度、报告客户问题。,填写动作日志。通过这两个系统，实现业务标准化、精细化、可视化，支持面向客户的快速响应。对于系统的业务流程和原型设计，调任了当时杭州办事处的售前工程师陈辉。基于对一线业务的了解，她快速拉取了业务流程和表单架构；软件工厂的配置人员构建了数据结构。作为实际配置的负责人，许飞回忆道：在搭建这么复杂的系统时，公司内部有两种声音。有人认为，这么复杂的业务逻辑，买成熟的软件就好了。但是实际使用smardaten来做，从需求调研，设计调试，再加上配置，两个配置人员的实际投入不到两周。当时觉得基于smardaten的构建速度真的非常快，拿出来的时候大家都很惊讶。但最重要的是逼迫业务部门把时间花在梳理业务上。与那些花哨的功能相比，真正要解决的问题才是最关键的。上线后，无代码平台快速试错、响应重复需求的能力，才会真正展现它的魔力。可以说，在整个系统推进的过程中，不断收集一线的反馈，不断对系统进行微调。比如早期的搜索功能是按字段搜索，现在变成了模糊搜索。传统模式下需要代码开发人员完成的事情，陈辉基本都能搞定。软件工厂运营平台：从项目提交到交付的全过程管理同时，面向用户的服务也在如火如荼地进行。数睿学堂作为一个面向用户的学习资源平台，基于smardaten的快速搭建，为用户提供课程视频、文档等在线学习环境。位于15楼的软件工厂运营中心，搭建了舒瑞软件工厂全流程运营监控平台。从项目需求上报、工单派发，到任务进度控制、工时统计，工厂员工都以实际业务为准。通过smardaten配置完成流程和管理要求。先试点，由易到难，由下而上，由局部到整体。如今，从营销、服务、研发，到面向用户的在线学习平台、软件工厂运营平台，再到中后台HR、行政、财务、运营管理，各部门的IT系统都由公司业务快速搭建人员，并在业务发展过程中快速迭代调整。树锐根据自身信息化的经验，也总结出了一套无代码平台支撑企业级信息化的阶段性逻辑——总的来说，“先试点，由易到难，由下而上，从部分到整体”，即从新的小场景应用，到旧系统的改造和更换，再到核心系统的升级。如今，越来越多的公司业务人员参与到IT建设中来。在低门槛smardaten的支持下，各部门的“业务人员”也变身为“IT专家”。未来，企业通过低代码平台进行数字化建设，不仅需要专业人才的培养，更需要在开发过程中融入企业的核心业务流程和核心理念，更好地让技术为业务服务。这就需要更广泛的企业业务人员参与数字应用开发实践。
