“出海”是中国近年来最热门的话题之一，拉开了全球互联网通信云大会（WICC）的序幕，也拉开了我和融云CTO任杰的对话。融云虽然非常低调，以幕后为主，但很快就在开发者的应用中加入了即时通讯、实时音视频等通讯功能。但是作为美国云通信平台即服务（CPaaS）公司Twilio的中国标杆企业，这家公司很有意思。这主要表现在：融云对客户的价值。因为在美国，像Twilio这样的公司对初创公司的价值通常被比作：亚马逊的AWS，或者金融科技公司Stripe。让我们从亚马逊创始人杰夫贝索斯的名言开始。很久以前，当美国知名科技记者莫博士问贝佐斯为什么要投资太空探索时，贝佐斯是这样回答的。他说：“我将（太空探索的活力）比作互联网，后者充满活力。”“当我创办亚马逊时，只有我和其他几个人……20年后，我们为近3亿客户提供服务，销售额达到10,000亿美元，我们只是这个不存在的庞然大物中的一家公司20几年前。所有这些，这就是你所看到的太空动力的对立面。但这是为什么呢？我想我知道为什么......因为如果你回到我创办亚马逊的时候，所有支持亚马逊的重型基础设施，已经到位了。我们不必发明远程支付系统，因为它已经存在并且被称为信用卡……我们不必发明航运，本地航运，最后一英里，因为有一个东西叫USPostalService和UPS，它们不是为电商发明的，但如果我们在20年前自己投资部署，那得花几千亿美元的钱，这根本不是一个公司能做的事亚马逊可以想象，贝佐斯的意思是，他要把自己曾经受益的“基础组件”rom当他在亚马逊进入太空的时候。在这里，关于AWS和Stripe最重要的事情是令人兴奋的是他们建立了一个“新层”来支持创业和世界需要的那种活力，但不同的是：贝索斯谈到的第一层，是关于具有大量固定成本和最小边际成本的大量资本投资。这意味着：贝索斯和其他人基本上是在免费利用这些东西。而这个以AWS和Stripe为代表的新层，是关于“持续使用”的。也就是说：Twilio、Stripe和AWS对创业者的价值不是帮助降低成本，而是一方面帮助控制成本；另一方面，要显着提高创业者的集中度和专业化程度，让开发者可以把时间花在打造“差异化”上。这就是Twilio在涉及任何与通信相关的事情时扮演的角色。事实上，它正在对“差异化的开发者体验”进行投资。2016年，Twilio在提交给美国证券交易委员会的一份S-1文件中写道：“由于沟通是一项基本的人类活动，对建立伟大的企业至关重要，我们希望将沟通融入我们的软件应用程序，但创新的障碍太高了。Twilio开始解决这个问题。……（现在）消费者对实时、个性化交互的期望更高，这需要进一步快速创新。为了满足这些要求，软件开发人员必须有自由试验、快速原型和快速部署新应用程序可以大规模扩展。但是，遗留基础架构不支持这种新范式，因为它们通常速度慢、复杂、成本高，并且操作和迭代不灵活。”最后一段是关键：如果说Stripe解决了让创业者不用再为支付基础设施发愁的问题，那么Twilio就更有意思了。它是关于对消费者市场重要的东西——“用户体验”。一个例子：Uber开发人员使用Twilio快速向Uber应用程序添加语音或文本通信，这样我们就可以给司机打电话或发短信。荣云也是如此。但由于中美市场的差异，Twilio自诞生以来就捆绑了大量的运营商资源，因此短信和语音通话是Twilio的核心通讯功能之一；而融云则主要围绕在“IM（即时通讯）+RTC（实时音视频）上”。以上种种，决定了融云是我们一说“出海”就绕不开的一家公司。不仅因为帮助开发者和创业者构建“差异化竞争”，更因为融云作为PaaS服务商的身份，追求“规模效应”。从一开始，它就自主开发并构建了全球通信网络。中国企业早早出海，几乎见证了中国企业出海的几个变化。本质上，融云是一家关于“消费者体验”的公司。想要出海，不仅不能忽视融云的底层技术和时间带来的经验，更不能忽视融云对出海的“洞察力”。2关于出海，最有趣的问题之一可能是：疫??情对中国企业出海有何影响？疫情过后中国企业出海的最新趋势是什么？在任杰看来，中国企业出海经历过三波浪潮。每一次浪潮，品类和市场的选择，背后都有深刻的原因。第一波，2014-2018年。这波浪潮主要以工具创业为主，代表案例是：猎豹。“这类产品的特点跟人性关系不大，主要是跟提高效率有关，有些还因地制宜。”任杰说：比如有些地方还有3G网络，看YouTube不方便，我就做。一个东西下载下来，让大家看看等等。但基本上都属于提高效率。“不过，工具产品也有天然的缺陷。”工具类产品的用户活跃度和留存率都比较差，而且普遍是低频，用户一用完就想走。而这种缺陷也会影响公司变现的能力，因为使用时长会导致用户量变少，但整体流量还是会变少。任杰指出。此时，虽然国内互联网市场已经不像移动互联网初期那么容易获得流量了。但整体来看，中国企业出海的还是很少，更多的是在海外“试水”，而且大部分产品，都主要面向地理位置靠近中国的东南亚地区。第二波发生在2018-2020年上半年。此时，国内互联网行业的竞争更加残酷，包括人口红利在内的各种红利都在减少。消失了。这使得出海，从之前的小规模主动尝试，变成了“必须”的大规模出海。地域也突破了东南亚，开始走向非洲、巴西等南美国家，甚至中东。这波出海潮主要是“内容运营”公司，最典型的就是TikTok。这背后也有着深刻的原因——据任杰介绍：所谓“运营”，其实就是人为的介入，帮助企业成长，而不是说：我创造一个平台，然后大家自己来。在这方面，中国企业具有天然优势。“因为一方面，2014年之后，国内的互联网发展的很深，大家开始往深挖，在各个领域做大大小小的内容越来越多。另一方面，中国市场已经人口基数大，做这一类产品的团队在中国积累了很多经验，积累了很多经验，包括对一些模型的验证。所以2018年，中国的创业者突然发现，我们的运营能力其实是比较在国际市场上独一无二。相反，美国人或美国公司不擅长这种业务，或者他们不愿意做这种业务。“因为运营业务通常比较辛苦，比较累，需要在当地寻找主播资源和内容资源，各种资源需要洽谈合作。但绝大多数美国公司更喜欢做讲究效率和效率的事情。”“可以在短时间内实现。以低成本获得更大的扩张和更高的利润。典型的例子是WhatsApp，在世界每个国家，你可以认为它没有员工，Snapchat也类似。”任杰指出，也就是说：TikTok这几年在美国风生水起，背后的运营也是花了不少功夫，这次疫情也开启了中国企业出海的第三阶段。出海浪潮将从2020年下半年开始三件趣事：在问第三波出海浪潮的主要品类之前，我们需要先看看Twilio的股价，如下图，美国云通信平台即服务公司Twilio于2016年上市，但其股价在2020年初突然暴涨，迎来了一个比较陡峭的斜坡：图（Twilio的股价在2020年初突然暴涨）与此相对应的是，融云这边的数据也差不多，据我和任杰透露的数据：今年前三季度，融云营收增速超过50%，通讯平台最重要的数据：1）今年到目前为止，消息量增长了90%以上；2）音视频分钟数今年以来也同比增长了300%以上。“从去年下半年开始，中国企业突然发现，全球人口并没有增加多少，使用时长却突然增加了。”任杰指出：这是因为在中国以外的人，疫情开始后，突然有很多空闲时间。而这类似于人口的增长，所以中国的企业家们开始在里面寻找新的机会。人们空闲时会做什么？据任杰介绍，中国企业第三次出海浪潮主要聚焦“社交娱乐”。这包括与陌生人的社交互动、直播以及像Clubhouse这样的聊天项目。也就是说：正好和Twilio或者融云的业务重合。因为5G，尤其是疫情的牵引，短信、语音、视频、实时音视频等通讯云服务突然爆发。其中，一个典型的案例就是在中东大火的Beeto。简单来说：Beeto是一款集Facebook的熟人社交、Instagram的照片社交、Twitter的新闻信息获取、Youtube的短视频优势为一体的综合性社交APP。背后的团队是新浪微博的技术团队。去年在中东上线仅3个月，Beeto就凭借差异化的产品定位，成为中东市场爆发性的C端社交平台。在沙特iOS应用商店TopCharts排行榜上超越了老牌社交巨头Facebook，排名第四，甚至冲上了榜首。因此，BeetoCTO陈昊受邀在WICC广州大会上与国内千余名开发者分享出海相关话题。图（BeetoCTO陈昊在广州WICC做海洋主题分享）但需要说明的是，Beeto之所以能够取得如此快速的发展，其实离不开融云在底层技术上的支持。据BeetoCTO陈浩介绍：在Beeto立项之初，出于数据安全的考虑，要求所有数据尽可能保存在沙特或中东地区。因此，Beeto的很多技术服务都会部署在本地，比如图片、视频转码、IM通讯等都是Beeto团队开发的。但随着业务的发展，如果所有的基础服务都要自研，会占用Beeto大量的研发资源，甚至拖慢主营业务的发展速度。而由于中国与沙特之间存在5小时时差，运维服务的响应能力也会在Beeto造成瓶颈。因此，从直播业务出发，Beeto选择了融云作为其技术服务商。一方面考虑稳定性、价格和便利性；另一方面是因为融云在沙特拥有专业的技术支持和服务团队，优质稳定的全球链接，灵活配置的直播方案。“融云在项目整体上线速度、提升用户体验等方面给了我们很多帮助。”陈昊指出：未来，我们也期待：融云的IM+RTC双线产品，能够协同赋能Beeto更多的业务场景，赋予Beeto更多元的社交玩法。陈浩下面这句话其实挺有意思的，因为它指出了一个大型泛社交娱乐公司的新需求趋势。基于任杰对客户需求变化的洞察，他发现融云的客户需求实际上正在呈现出一种新的变化：复合需求。也就是说：在过去，一个客户可能只需要IM支持，而现在，很大一部分需要IM的客户同时需要实时的音视频通信。而两者之间的关系也不是替代关系，而是完全相伴、同时发生的关系。“这里还有一个原因，从泛娱乐出海的角度来看，中国企业更擅长运营业务，而这类业务有一个很重要的特点，就是一开始可能是单点的。”入门，但后期，需要更快的加入一些新玩法、新场景、新功能，让用户留存更久。”任杰指出。也就是说：从开发者需求趋势来看，开发者希望有更多的模块，更快的添加到这些不同的玩法中。这些玩法中的每一个可能都没有前一个吸引那么多用户，但是如果这10个玩法加起来，就会比原来的多。这也是一种趋势。“所以我们也在顺应这个趋势，在做更多场景化模块的时候，开发者可以更快的接入，更快的完成这些业务。”任杰说道。不容忽视的是，中国企业出海的另一大机遇其实在于B端产品的出口。B端产品对音视频的需求是一个比C端市场更大的市场，正在酝酿爆发阶段。除了会议场景，很快，金融服务等ToB业务也将逐渐需要转型为线上的方式来完成服务流程。一句话总结：未来十年，在各种场景和新技术的融合下，通信云很可能成为各行各业的“水、电、煤”。作为具有基础资源性质的要素，它会创造更多的价值。融云也将在中国企业的海外扩张中扮演越来越重要的角色。
