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如何处理人工智能保险(人工智能在保险索赔中的应用)

时间:2023-03-06 13:58:49 网络应用技术

  简介:今天,首席执行官注意到与您分享如何处理人工智能保险。如果您可以添加以解决您现在面临的问题,请不要忘记注意此网站。让我们现在开始!

  他是一把双刃剑

  大数据和人工智能对保险业有深远的影响。从索赔的角度来看,尤其是在汽车保险方面,基于大数据的人工智能对索赔的欺诈行为做得很好。对于一些难以推断的数据,可以更好地减少保险公司的数据。因此,人工智能在要求检查和提高索赔人技能方面确实非常有帮助。

  但是,对于索赔人来说,在后台参与文学面孔的人或那些重复性高的人会产生影响,而直接参加前台索赔和调查的人则不会产生太大影响。人工智能的趋势,它可以优化索赔的管理并减少索赔时间。主张;也可以通过某些规则对其进行修订和审查。这样,索赔的过程更加优化,更方便。

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  人工智能技术正在改变保险业。每年(2月27日),百度集团宣布与中国人寿保险公司(集团)(“中国生活”)进行战略合作。双方将利用各自的优势在平台,数据和人工智能中进行 - 深度合作。

  2016年爆发的人工智能引起了各行各业的广泛关注。人类脑和机器人大脑的竞赛不仅在电视节目中,而且在包括保险行业在内的各行各业中都反映了。

  “净”注意到,自去年以来,国内和外国保险公司加快了与人工智能的融合速度,不断提高服务客户的水平,真正实施了人工智能,以改善技术产品的运营服务。

  截至目前,国内外哪些危险公司正在向人工智能注入“血液”?人工智能技术可以解决保险业哪些问题?

  1.百度中国的生活和手

  目前,中国生活正在实施“智能国民生活”策略,即使用科学和技术手段实现“真正的时代价格发现,资源准确匹配,产品需求的产品提供,任何时间的服务响应以及早期的服务响应警告风险。

  据报道,双方之间的合作仍然是“最初”的,它仅与人工智能,机器人技术和智能投资顾问建立了多次联系。

  关于这种合作,中国生活表示,与百度联手是“资本和技术的强大结合”,这将增强中国生活金融技术创新的活力。

  百度透露,随着未来的中国生活,它将主要关注人工智能,大数据,云计算和车辆互联网等技术领域,以及金融平台,品牌促进和促销,投资和融资,保险银行业务以及公司年金业务,培训和交流以及其他Fieldsin -Depth合作。未来,双方还将讨论诸如共同建立Pan -Internet资金之类的问题。

  2. Taikang人寿保险:保险智能机器人“ TKER”

  2016年8月18日,Taikang Life和Taikang Online主持的“健康医学+互联网保险创新理论”在北京举行。在这个论坛中,由Taikang Onlinethe Insurance Intelligent机器人“ TKER”首次正式出现的Taikang Onlinethe Insurance智能机器人发起的第一个国内。

  “ Net”检查了信息,并了解到“ TKER”机器人具有强大的保险智能服务功能,如下所示:

  A.自助保险:用户可以通过ID卡识别设备直接确保通过机器人确定身份证;

  B策略查询:通过面部识别功能,机器人可以识别用户。通过语音交互功能,用户可以查询策略。

  C.业务处理:Taikang对不同功能程序的在线开发,可以同时应用于机器人,并且可以定期更新和发布,并通过机器人直接的业务处理来支持用户;

  D.人 - 机器协作:遇到困难的问题时,“ TKER”机器人还可以致电背景人工服务以实现人类的机器合作并迅速解决用户问题。

  E.视频促销:“ TKER”机器人可以播放促销视频,并向用户促进企业和保险内容。

  不仅如此,“ TKER”机器人还具有主动欢迎,智能会议,互动保险咨询等的功能。将来,将与健康相结合提供血压,脉搏和体温测量等卫生服务,锻炼智能硬件。

  根据Taikang Life的说法,“ TKER”机器人将来也可以为Taikang的离线业务提供服务,以取代相关的业务工作,而不是手动。

  3. ping life:“智能机器人”

  2016年3月18日,Ping An Life的智能机器人正式启动。智能机器人可以为客户提供涵盖保险,申请更改,更新保费以及索赔的申请的商业服务咨询。

  “网络”了解到,“智能机器人”可以意识到“ 7*24小时”的问题。人工服务的替代占88.94%。

  4. Heye Life:人工智能AI

  2016年6月,希日恩(Hezhong Life)和阿里巴巴云(Alibaba Cloud)进行了合作,以引入阿里巴巴云的人工智能技术,该技术极大地缩短了服务访问和等待时间,从而优化了客户体验。

  这项技术可以通过严重依赖性来改变客户服务状况,而阿里巴巴云人工智能AI机器人回答了大多数用户问题。此外,小型AI机器人还将将电话客户服务声音转换为文本,这将大大提高服务质量检测率从3%到100%。

  今天,在各种在线平台咨询的咨询问题之后,小型AI机器人开始发挥作用。它将结合背景以理解问题,然后找到相应的答案。在同一时间,小型AI机器人将继续自己学习进化,优化其Q&A的准确性,并学习如何与人类与人类交流同一时间,然后更改“机器人声音”。

  5.太平洋保险:智能操作和维护机器人

  它是太平洋保险销售人员的私人助理,可以解决问题或财务问题,例如产品保险单,信息输入,电子签名,OCR,平板电脑垫,POS机器,产品条款,产品条款和其他保险。

  这种智能操作和维护机器人设置了智能答复,智能语音识别,相关问题建议,交互式聊天聊天,自助咨询,及时转移人工,真实的反馈问题,在线24小时和其他功能。

  6.洪冈生活:简介“面部识别技术”

  2016年4月,Hongkang Life首次在该行业中引入了面部识别技术,这被认为是保险公司应用人工智能技术的一种情况。

  它可以通过背景智能地将客户的ID照片与照片认证中心与照片认证中心进行比较,以替换手动认证并解决客户的“证明您的证明”问题。

  7.日本富裕国家的人寿保险:人工智能平台沃森探险家

  2017年1月13日,日本富裕国家的人寿保险宣布,自2017年1月以来,该保险公司已使用IBM的人工智能平台Watson Explorer System取代了最初的34名人类雇员,以执行保险索赔分析。

  根据IBM的说法,Watson AI系统是一种可以像人类一样思考的认知技术,并且可以分析和理解所有数据。这些数据包括结构文本,图像,音频和视频。

  8.台湾国泰人生:简介胡椒机器人

  2016年10月,台湾国泰生活推出了胡椒迷你机器人。胡椒机器人具有很高的情商和熟练的社交技能。他们将提供“猎物”,以提供有关公司内部金融财富管理产品和其他信息的信息,并继续鼓励他们“猎物”进入公司的官方网站,或咨询公司的销售团队以寻求更深入,更全面消息。

  对于保险公司,“人工智能”可以解决什么问题?

  “网络”记者认为,“人工智能”技术可以解决许多保险公司的三个问题。

  A.保险专业问题

  记者本人认为,目前,每个人都可能是购买保险的专家。夫人人工智能不能完全取代人们。它无法解决情感交流的问题,但可以解决专业问题。通过输入和培训机器人的数据,它可以帮助人们学习成为保险专家。

  B.用户定制的个性化解决方案

  保险是金融产品中最复杂的产品之一。每个人的情况都不同,相应的保险需求是不同的。在传统情况下,代理通常提供给客户,但是人工智能也可能提供满足用户需求的解决方案,从而减少代理商的要求。

  C.改善行业基础设施

  整个互联网保险现在面临着大型瓶颈,因为整个行业的基础设施相对有缺陷,但是科学技术的发展可以在一定程度上解决此类问题。人工智能也是重要的手段之一。在智能客户服务,核保理索赔,反欺诈和其他相对标准化的业务方面,人工智能可以提供很多支持,从而提高保险业的效率。

  当大数据,云计算,人工智能,区块链和其他技术越来越受到人类生活和工作方法的影响时,“保险技术”已成为2017年保险行业发展的重要问题之一。

  8月31日,由北京保险研究所主持的“风险突变生态技术重建逻辑”由北京保险公司公共福利基金会和Dongfang Guoxin企业家投资管理有限公司主持。再次遵循监督。

  在行业中:技术变化正在改变保险生态

  根据中国保险信息技术系总经理朱·佩比亚(Zhu Peibiao)作为数据密集行业,数据是保险行业的基础。计算,人工智能和区块链。技术本身也在促进风险突变。技术是领导者的行为,经济方法和业务模型。

  朱·佩吉亚(Zhu Peijiao)说,实际上,互联网和虚拟世界的新秩序催生了许多创新的保险产品和服务。无人飞机,GIS,物联网,物联网等正在悄悄地改变行业的风险管理模型。基于大数据,区块链和人工智能的更多风险管理工具正在不断出现。

  “我们可以清楚地感觉到,新技术的风险特征的变化正在改变保险生态。保险业是一个漫长的链行业,具有非常丰富的复杂业务场景,并且与许多国家的行业建立了直接的联系和整合经济和人民的生计。同时,还带来了风险管理工具的创新。基于大数据,区块链和人工智能的更多风险管理工具的持续出现使其成为促进工业升级和集成的重要催化剂保险业旨在促进行业升级和保险行业的整合。该职位和行业升级整合将不可避免地使保险问题逐渐变异风险特征。”

  中央金融与经济大学保险学院院长李小林认为,这一轮新技术主要是信息技术领导的一些新工具。它的风险变化与以前不同。基因工程的深入研究可能会导致人寿保险和健康保险的巨大变化。人工智能的广泛应用可能导致越来越多的人类运营错误造成的风险,而且,极端风险正在放大。因此,保险业将来可能不再是保险产品的简单供应商,而是场景风险管理和服务的集成商。这为应用新技术提供了巨大的空间。只有新技术可以结合许多要素,降低行业的运营成本,提高风险管理的效率,并进行保险生态的健康运作。

  Hui Life的总经理Xue Xianggang于2016年获得批准,他还谈到了科学技术发展对行业的影响。在他的看法中,小型和中型保险公司与大公司不同,他们必须必须在市场竞争中取得自己的特征。采用科学和技术是中小型保险公司的非常重要的方面之一,以在未来进行差异化竞争并与大公司竞争。Small和中型保险公司必须生存在竞争中,令人惊讶的是,技术是一个突破。互联网之后的互联网特征是,生活场景中的事物可以随时方便地购买,因此我们可以将一些产品靠近生活场景。

  监督:渗透风险需要科学和技术帮助

  从朱宾宾的角度来看,技术正在促进保险生态变化,监督也不例外。不管风险的扩大,风险特征的突变,风险管理工具的创新等。改变不能与金融服务的最初意图分开,不能挑战财务安全的底线,并且必须在监督的框架下。“不断变化的保险生态学正在监管机构的控制规则中运作。没有新技术的协助,就不可能采取行动。必须采用新的监管技术,例如大数据和人工智能来渗透风险并努力努力做到很难做到这一点。可以找到风险,预警和一次性。”

  区块链的应用也被认为是为监督带来新的可能性。现在板。没有任何许可证是没有办法进入的,但是随着DE中间和权力下放,这件作品变得越来越模糊。保险的监督边界,什么是许可证,应该是什么完成。街区变得越来越模糊。” Xue Xianggang说。

  扩展阅读:[保险]如何购买,这很好,教您避免这些保险的“坑”

  结论:以上是如何处理首席CTO注释引入的人工智能保险的所有内容。我希望这对每个人都会有所帮助。如果您想了解有关此信息的更多信息,请记住收集并关注此网站。