在新技术、新模式层出不穷的新零售时代,消费者、商家、平台之间的关系日益复杂。
平台需要获取用户才能生存和发展,并通过商家提供服务;商家需要利用平台赋能,持续获客,实现销售转化;而消费者则希望通过平台获得更高品质的商品和服务,满足自己的需求。
消费升级需求。
三者如何实现互利共赢?此次,“真幸福”APP为零售行业发展增添新动力。
一方面,通过推出“真品选”频道,持续帮助消费者真正选择好产品,实现消费者闭着眼睛的购买愿望。
另一方面,将于11月5日正式上线“严选好店”频道,严选商户,满足消费者安全购物需求,赋能共享共建平台建设,最终实现共赢。
赢得协同效应。
为商家构建独特的竞争界面,满足消费者放心购物的需求 此前,国美高管曾表示,电商主要以“用户”为主导,通过商家提供服务和供给。
电子商务需要利用零售行业的经验模式赋能商家为用户提供服务,满足消费升级需求。
“真幸福”APP将继续为商家赋能,升级“严选店”渠道。
在“严选、放心购买”领域,“真快乐”APP重点推动“4+N”标准升级,即在“无忧低价、服务无忧、运输无忧、退货无忧”。
在“开心”APP底线规则的基础上,鼓励商家和促销员建立独特的体现自身优势的N运营服务标准。
例如,入选“真快乐”APP“严选店”频道的三只松鼠品牌,建立了24小时在线客服响应机制,73%的订单实现了当天发货。
地区,有质量问题的产品可无限期退换货。
另一家知名精选品牌——联合利华,在“严选好店”的理念指导下,为了提高服务质量,专门抽调了专业的运营团队来处理售前、售后、日常运营以及其他问题。
通过如此独特的标准升级,“真幸福”APP为商户提供了一个接口并赋能商业模式和产品平台,为商户提供独特的竞争力,不仅帮助商户快速进入新零售渠道;同时,还可以大幅提升平台的商户服务能力和操作体验,为商户开辟新的消费入口,抢占新消费市场的新消费商业模式。
这种不断赋能商家的方式,实际上就是在赋能消费者,让商家能够专注于提升商品和服务的质量,从而满足消费者安全购买的需求。
升级优质供应链赋能共享共建平台建设 “严选好店”频道的上线,不仅有效赋能商家和消费者,也有效推动“真快乐” APP优质商品供应链完善升级。
具体来说,“真快乐”APP将以优质的产品聚焦客流,为商家营造良好的营销环境,提升销量。
同时,这种影响是相互的。
商家要想留住顾客,就必须进一步提高产品质量。
只有与消费者建立长期、值得信赖的品牌关系,才能保持长久的销售。
因此,随着“严选店”渠道的逐步发展,这种良性互动将会得到极大的提升,而“真幸福”APP独特的、具有竞争力的全品类优质供应链的优势将会更加明显。
为了入选“真开心”APP的“严选好店”通道,各商家需要不断强化自身的品控能力。
例如,精挑细选的好店商家白水杜康遵守“4+N”标准,在产品研发和产品选型上都非常谨慎和挑剔。
首先,必须通过质量检验;其次要关注产品的价格体系是否合理、科学;第三,要注重产品的特性。
,个性化和代表性。
在此基础上,白水杜康也会站在顾客的角度思考售后问题,对店铺漏损、损坏承担全部责任,绝不让顾客买到假货,保证顾客的购物体验。
以这种回归零售本质的方式,“真幸福”APP携手商家打造新零售平台,同时优化自身供应链,实现赋能消费升级的目标。
11月5日 7月7日至7日,“严选店铺”频道正式上线,“真快乐”APP将与严选商户开展72小时乐购活动,总受众199- 100个,涵盖各大小电器、生鲜、零食、饮料、玩具、日用品、黄金等全系列产品,为消费者提供高品质的一站式购物体验。
紧随时代步伐,满足消费者不断变化的消费需求,是“真幸福”一直在做的事情。
随着“真选商品”频道和“严选店”频道相继正式上线,“真开心”APP平台的购物价值有望进一步提升。