聊天机器人是未来,或者至少,它们很流行。预计在未来几个月内,将会有很多初创公司在 Slack 和 Facebook Messenger 的基础上进行构建,或者只是独立构建,以满足各种需求。塔拉就是这样一个例子。
Tara 是一个基于网络的聊天机器人,旨在帮助小型企业通过雇用自由职业者来完成工作;也许构建一个应用程序或一个网站,设计一个新徽标,甚至撰写博客和复制营销。 您只需向 Tara 解释您想要什么,它就会通过您的具体需求与您聊天。几分钟后,您应该会收到工作报价,并被指派一名承包商(其能力经过 Tara 筛选)来完成这项工作。
Tara 是 Y Combinator Gradberry 团队的成果,他们的软件开发人员采用了新的技术方法。 关键问题是这个过程有多少是“人工智能”的,以及人们可以控制多少。
联合创始人兼首席执行官 Masoud 表示,目前大约 55% 是自动化的,45% 是人工帮助的。 “如果用户查询将用于构建其产品的特定类型的技术堆栈,则操作员或销售工程师将接管升级问题(通常是第十个问题),”Massoud 说。
但是,“通常在大多数问题上,Tara 都能在第七或第八个问题上联系客户/项目。对于高价值项目,用户会通过链接安排与项目经理和 Tara 的通话。” 今年你可以读到很多关于聊天机器人的炒作,但 Tara 证明了咨询可以做得很好。减少复杂、混乱的自然对话过程可能非常有效。